この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきまして光栄に存じます。
また、その際のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。ご指摘の件につきましては今後のサービス改善のヒントとして参考にさせていただきます。これからも常にお客さま視点で確認しながらサービス強化を心がけてまいります。
皆さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

日頃より湯沢ニューオータニをご利用賜り誠にありがとうございます。
今シーズン３度もご利用くださり嬉しい限りです。
今後も多くのお客さまに喜んでいただけるよう、寄り添ったおもてなしに努めて参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

先日は湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。昨年に続いて２度目のご利用に嬉しく存じます。
また、その際のご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
食事につきまして、アレルギー対応やカット、ペーストでのご用意などご要望がございましたら何なりとご相談いただければ幸いです。すべてにお応えできるわけではございませんが、できる限りの対応をさせていただきます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

morisoba1868 さま
この度は湯沢ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在に対して頂戴しましたお声からご満足いただけたご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
施設の古さについては、おもてなしの心を大切にしお客さまに不便な思いをさせないようなサービスを提供していく所存です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は、数あるホテルの中より湯沢ニューオータニにご宿泊頂き有難うございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がありましたら、再度湯沢ニューオータニをご利用頂けましたら幸いです。
湯沢ニューオータニ 種村

湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
少しでも多くのお客さまに泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お子さまに喜んでいただけて大変嬉しく思います。お子様にとって楽しい思い出になれば何よりです。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

いつも湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆さまにお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
湯沢ニューオータニ 種村

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様が楽しみにされていたアイスについて残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回のご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

過日は、湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
こちらのプランは「お部屋タイプおまかせ」になりますが、他のプランでは禁煙室もご指定いただけます。ぜひご検討ください。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆さまにお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
湯沢ニューオータニ 種村

グッチ5801 さま
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
湯沢ニューオータニのスキーヤー向けサービスに関しましてご評価して頂きありがとうございます。ご満足いただけて嬉しく思うと同時に毎日の励みになります。
今後とも多くのお客さまに感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
グッチ5801さまの またのご利用を心からお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

このたびは湯沢ニューオータニにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。楽しいスキー旅行のお手伝いができて光栄です。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆さまにお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

たかくん1981 さま
この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
①食事会場、②のNASPAまでの送迎バスどちらもお客さまに快適にお過ごしいただけるようにと変更いたしました。便利になったと感じていただければ幸いです。
これからもお客さまがストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の除雪の件は、ホテル前の坂道（町道）が圧雪になっていたことについてかと存じます。通常ここは地下水を噴出させる消雪パイプで消雪を行っております。道路を管理する湯沢町によるとポンプのトラブルがあったようです。それと連日の大雪が重なり圧雪になってしまいました。ホテルでも除雪機を所有しておりますが、残念ながらホテルで対応できる除雪のレベルのではありませんでした。夜間通行止めにして大型重機で一斉除雪を行うほどの作業内容で、現在は解消しております。
もちろん、「施設の中にいる時だけがお客さま」という気持ちはございません。当日の過酷な路面状況でもお客さまの駅送迎をお断りすることなくすべて行いました。また、スタックしてしまったお車の脱出の手伝いなどできる限りの対応は行ったと思っております。
これからも快適なご滞在を提供できるよう最大限に努力して参ります。
どうかこれに懲りずに再度湯沢ニューオータニをご利用願えましたら嬉しく思います。
湯沢ニューオータニ 種村

るみんみん さま
先日はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
駅から歩いて来られたとのこと、当日は良いお天気でしたが前日までの雪で足元はかなり悪かったのではないでしょうか。お子さま連れでの雪道はさぞ大変だったのではないかと想像します。駅ご到着時にホテルに電話をいただければお迎えに上がりますので、ぜひ送迎バスをご利用ください。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
大雪の中でしたが、楽しんでいただけたご様子に安堵いたしました。
これからもお客さまのご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

田島屋よっちゃ さま
この度は、数あるホテルの中より湯沢ニューオータニにご宿泊いただき有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
また機会がありましたら、再度ご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同、お待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
廊下がタバコ臭かったとのことで不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。当館では禁煙・喫煙の客室をフロアごとに分けております。禁煙室でご予約いただきますと廊下の臭いも気にならないと思います。ぜひ次回は禁煙室でご予約くださいますようお願いいたします。また、ファミリー限定プランは、人気のプランとなっております。お早目にご予約いただきますとお好きなお部屋タイプを選べると思います。
これからもより良いサービスを目指しスタッフ一同、精進して参ります。
また湯沢ニューオータニをご利用願えましたら嬉しく思います。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
湯沢ニューオータニは温泉街の中心に立地しておりますので、徒歩圏内にさまざまな飲食店がございます。一日でも早く、自由に飲み歩きできる日が来ることを願っております。
今後も皆さまにお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村