このたびは湯沢ニューオータニにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子を拝読し、嬉しく存じます。
冷水ポットは足りなくなりましたらフロントにご連絡いただければスタッフが補充いたします。
また、スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

このたびは湯沢ニューオータニにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
記念すべきご家族旅行にお選びくださり大変光栄に存じます。思い出づくりのお手伝いが出来ていましたなら こんなに嬉しいことはございません。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
御膳ディナーの「美味しいものを少しずつ」のコンセプトにご満足いただけまして大変に嬉しく存じます。また、スタッフの対応に関しましてもご評価していただきありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今回のお部屋は2015年12月にリニューアルいたしました。他のお部屋よりもスタイリッシュなデザインになっているかと思います。
お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
これからもお客さまのご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

先日は湯沢ニューオータニにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋にご満足頂けたようでありがとうございます。また、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。

料理につきましては、ジャンルに拘らずさまざまなものをお楽しみいただけるようにご用意しております。
貸切風呂の外の景色は、良い方法があるか検討してまいりたいと存じます。

今後とも多くのお客さまに感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

湯沢ニューオータニ 種村

USER007 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。

卓球の玉のひび割れは気が付いた場合には取り出していますが、気が付きませんで申し訳ございませんでした。その為に予備の玉をお入れしていますので、そちらをお使いくださいませ。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
USER007 様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

湯沢ニューオータニ 種村

yujios2 さま

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

レンタルスキーに対してもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の乾燥につきましては、この冬から全室に加湿機能付き空気清浄器を設置したのですが、ご案内が不足していたようで申し訳ございませんでした。また、wifiは現状ではロビー周辺のみとなっており当館の課題と認識しております。順次客室へも導入して参る予定でございます。

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

ぜひまたご利用くださいませ。
yujios2 さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

湯沢ニューオータニ 種村

rinlieさま
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
「さすがニューオータニ」のお声をいただく度にお客さまのニューオータニグループホテルへの期待を感じ、背筋がピンと伸びる思いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

また、食事のご感想もお寄せいただきありがとうございます。食事はすべての皆さまにご満足いただくことは大変に難しいのですが、より多くのお客さまにご満足いただけるものを目指して参ります。その為の参考にさせていただきます。

湯沢町は季節によりさまざまな魅力がございます。また違う季節にもご利用くださいませ。rinlieさまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

湯沢ニューオータニ 種村

この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
　
客室、温泉、食事とご満足いただけたご様子を大変うれしく拝読いたしました。
朝食のフレンチトーストは、今年7月に実施した朝食メニューの人気投票で1/3以上の得票を得て1位を獲得した湯沢ニューオータニの名物メニューでございます。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進してまいります。
　
タバコの臭いにつきましては当館の課題と認識しており、ゆくゆくは禁煙フロアを設けるなどの改善を図ってまいりたいと存じます。
　
湯沢町は季節によりさまざまな魅力がございます。また違う季節にご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

湯沢ニューオータニ　種村

お客さまへ
　
この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。　
当ホテルのスタッフへも高く評価してくださりありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
　
煙草の臭いで不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。この件につきましては、当館の課題と認識しております。しかしながら、すぐに改善できる問題ではありませんので少しずつでも改善できるよう検討いたしたいと存じます。
　
次の機会にもまた、湯沢ニューオータニをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　
湯沢ニューオータニ　種村

忙しいサウナオジさま
　
この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。　
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
　
館内施設につきましては、古さを感じる部分も確かにありますが、水周りなどはリニューアルを行っており、多くのお客さまよりご好評をいただいております。特に2つ並んだ洗面台はご家族連れのお客さまから喜ばれています。
今後も徐々にではございますが、改善してまいりたいと存じます。

湯沢町は季節によりさまざまな魅力がございます。また違う季節にご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　
湯沢ニューオータニ　種村

お客さまへ
　
この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
　
ご満足いただけたご様子を大変に嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフ、社員にも最上級のお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も「ニューオータニグループ」としてお客さまのご期待に応えられるよう努め、多くのお客様に選ばれるホテルを目指して参ります。
　
湯沢町は季節によりさまざまな魅力がございます。また違う季節にご利用くださいませ。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　
湯沢ニューオータニ　種村

マノチャン55さま

この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
　
ご利用くださいましたお日にちは大変混んでおりましたので、こういう日はお客さまがゆっくりお過ごしいただけたか心配になるのですが、お寄せいただきましたお声で少し安心いたしました。

更衣室とロッカーの位置に関しましては、すぐに改善できる問題ではございませんがいろいろな可能性を探してみたいと存じます。
これからもより良いサービスを目指してまいりますので、ぜひまたご利用くださいませ。

マノチャン55さまの　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ　種村

お客さまへ
　
この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
　
ドラゴンドラの紅葉はとってもキレイですよね。アップダウンの変化もあり、片道約２０分間ずっと楽しめます。
今回ご利用いただきました宿泊プランは新米の季節の人気プランでございます。ご満足いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
リビングの段差と男女両方に露天風呂につきましてはすぐに改善とは参りませんが、今後の参考にさせていただきます。
これからも四季に合わせてさまざまな宿泊プランを考えて参りますので、御利用いただけましたら幸いです。
　
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　
湯沢ニューオータニ　種村

imaimai1977さま
この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
台風が近づいている中でのご旅行でしたが、お楽しみいただけたようでひとまず安心いたしました。
湯沢は今、稲刈りが真っ盛りです。今年も美味しいお米が出来そうですよ。
機会がありましたら魚沼産コシヒカリの新米をご賞味ください。
これからもより快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたご利用くださいませ。
imaimai1977さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ　種村

お客さまへ
この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
今回はお誕生日の方がお二人いらっしゃるということでしたので、ホテルよりお祝いの気持ちで二間客室をご用意いたしました。喜んでいただき大変に嬉しく存じます。
バイキングでの食事もご満足いただけたようですね。人気メニューの「料理長がおすすめする短角牛の低温ローストビーフ」「ミニ自分鍋」「あつあつ天ぷら」などは多くのお客さまからご好評をいただきました。
ご主人さまが遅れてご到着されたのはお仕事だったのでしょうか。お仕事の疲れを温泉でゆっくり癒していただけましたら幸いでございます。
浴衣のデザインはすぐに改善とは参りませんが、少しお時間を頂戴しながら改善を図ってまいります。
「また泊まりたい宿です」のお言葉、最高に嬉しく拝読いたしました。これからもより良いサービスを目指いしてまいりますので、ぜひまたご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ　種村

お客さまへ
この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりのんびりしていただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
レストランのお飲み物も新潟の地酒はもちろん、ニューオータニのセレクトワイン、普段あまりお酒をお飲みにならない方にも飲みやすい梅酒やオリジナルカクテルなどさまざまご用意をしておりますので、料理長自慢の料理とともにお愉しみいただけましたら幸いに存じます。
食事はそれぞれの方の好みもあり、すべてのお客さまにご満足いただくことは大変に難しいことではございますが、多くのご意見を参考になるべく多くの方からご満足いただきたいと考えております。機会がございましたら、今回の食事につきまして大満足ではなかった点をぜひお教えくださいませ。今後の参考にさせていただきたいと存じます。
また、リラクゼーションサロンは昨年10月のオープン以来多くのお客さまにご利用いただき大変にご好評をいただいております。ご宿泊とセットのお得なプランもご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
これからもより快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、ご自分へのご褒美にお出かけいただけましたら光栄でございます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ　種村

お客さまへ
この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
2014年12月に客室の水周りのリニューアルを行いました。特に２つ並んだ洗面台と継ぎ目なしの大きな鏡は大変に使いやすいとご好評をいただいております。
これからもより快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
湯沢の町は季節ごとに違った魅力が味わえますので、またご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ　種村

kabukibanchoさま
いつもご来館を賜りまして、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
タバコの匂いにつきまして、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。今後の改善の参考にさせていただきます。
お正月イベントの餅つき大会にご参加いただきありがとうございます。今年も大勢のお客さまのご参加で盛況にて終了できました。つきたてのお餅はお腹一杯でもついつい食べちゃいますよね。
今年は雪が少なかったのですが、ようやくまとまった降雪があり、ゲレンデのコンディションが良くなりました。
ゲレンデ選びで悩んだ時にはぜひフロントにご相談くださいませ。お客さまに最適なゲレンデ選びをお手伝いいたします。
kabukibanchoさまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ　種村

お客さまへ

この度はご来館ならびにクチコミにご投稿賜りまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。

当館の洋室ツインルームでは全室にエアウィーヴを採用しており、ご好評の声を多数頂戴しておりますが、実際お使いいただいて寝心地は如何でしたでしょうか？
機会がありましたら感想をお聞かせください。

また、当日は湯沢まつりでお神輿が来たり、花火大会があったりとイベントが盛りだくさんでしたが、楽しい思い出のお手伝いができていれば幸いです。

お客さまの　またのご来館を心よりお待ちしております。

湯沢ニューオータニ　種村