過日は、湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
マイボトルへの給水サービスも喜んでいただけて嬉しい限りです。客室に用意している冷水ポットは、以前から時々喜びのお声をいただいておりました。それならとマイボトルへの給水サービスを始めたのですが、予想以上にご好評をいただいております。今年の夏は暑いからでしょうか、特にたくさんの方から給水のご依頼をいただき嬉しく思っております。
今後とも多くのお客さまに寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
ローストビーフ、フレンチトーストも喜んでいただけて嬉しい限りです。どちらも当館の人気のメニューです。ローストビーフは夕食バイキング開催日だけですが、フレンチトーストは普段から朝食でお召し上がりいただけますので、ぜひまたご利用ください。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

kurolove_love さま
この度は湯沢ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回のご滞在では、お部屋の臭い、レストランスタッフの言動でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室については全室禁煙化に向けて準備を始めたところです。全室禁煙になればこのような事は無くなると思いますので、もう少しだけお待ちください。また、レストランスタッフについては、今回頂戴したご意見を全員で共有し改善を図って参ります。
湯沢町は季節によりさまざまな魅力がございます。ぜひまた違う季節にもご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

リーマーマー さま
過日は、湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご満足頂けたようで嬉しく存じます。
お子さまのおしりふきや風船、絵本などは今回ご利用いただいた宿泊プランの特典でございます。このプランは当館のママさんスタッフがお子様連れに喜んでいただけるようにと考えたプランです。
ホテルスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

dengzc さま
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただきましてありがとうございます。
ご宿泊特典につきまして喜んでいただけて嬉しい限りです。少しでも多くのお客さまに泊まって良かったと思って頂ける様な特典を目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

温泉9484 さま
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして嬉しい限りです。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
今後も常にお客さま視点で確認し、次回も満足して頂けるようにサービス強化させて頂きます。
温泉9484さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めての車いすでのご旅行とのことでさぞご心配だったとこと思います。楽しいご旅行のお手伝いが出来、これからもご旅行を楽しむお気持ちになれたならこんなに光栄なことはありません。湯沢ニューオータニに限らず車いすでのご旅行が楽しめる施設はたくさんあると思いますので、これからもいろいろな所へお出かけください。
いつかまた湯沢ニューオータニにお越しいただける日が来ることを、一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお越し頂けましたら幸いです。
朝食のご当地メニューにお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お気に召したご様子を拝察し大変嬉しく思っています。これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
また機会がありましたら、再度湯沢ニューオータニをご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく感じております。これからも快適なご滞在を提供できますようにスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

クチコミへのご投稿、高評価を頂き大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
喫煙ルームは消臭対応をさせていただきますが、それでも多少匂いが残ってしまいます。お早目にご予約いただきますと禁煙ルームをお選びいただけますので、次回はぜひともお早目にご予約くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
湯沢ニューオータニ 種村

カピバラりえこ さま
湯沢ニューオータニにご宿泊頂きましてありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
連休が雨予報なのでアクセスの良い越後湯沢を選んでいただけたのですね。「東京駅からぶらり仕事帰りの温泉旅館」素晴らしいキャッチフレーズを付けていただきありがとうございます。金曜日の仕事終わりに出発して週末に温泉でリフレッシュ、そんなお客さまがもっともっと増えてくれると嬉しいです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、身に余る思いです。お客さまにより満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
カピバラりえこさまのまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

くれたんママ さま
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。毎日の仕事の励みになります。
越後湯沢駅からホテルまでは急な登り坂がありますので、駅にお着きになりましたらホテルにお電話ください。すぐにお迎えに上がります。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
また機会がありましたら、再度湯沢ニューオータニをご利用ください。心よりお待ちしております。
湯沢ニューオータニ 種村

espain111 さま
このたびは湯沢ニューオータニにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフにもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
ぜひ次回は朝食で魚沼産コシヒカリをはじめとする新潟の美味しいものや人気のフレンチトーストなどをお楽しみください。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

fruteq8136 様
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
朝食、お風呂にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
駅送迎は通常ホテル発毎時00分・20分・40分ですが、それ以外の時間でも状況によっては対応できる場合もございます。お急ぎの場合はフロントにご相談ください。
タオルにつきましては、以前はホテル名が入った薄手のタオルを使用しておりご使用後はお持ち帰りいただけたのですが、現在は厚手のタオルに変更しておりお持ち帰りはできません。使い心地を考慮しての変更です。ご理解いただけますと幸いです。
また機会がありましたら、再度ご利用ください。スタッフ一同お待ちしております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきまして、ご満足いただけたようでなによりでございます。
駅送迎も喜んでいただけて嬉しい限りです。送迎は１名さまでも大歓迎です！暑い日や雨の日ももちろんですが、天候・人数に係わらず遠慮なくご利用ください。
また機会がありましたら、再度湯沢ニューオータニをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

アリガトさん1292 さま
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉をいただきまして恐縮です。
サービスだけでなくスタッフの対応、食事にもご満足いただけてなによりでございました。お客さまの喜びのお声は毎日の励みになります。
今後ともお客さまによりご満足いただけるような施設づくりを目指し、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。またのご利用をお待ちしております。
湯沢ニューオータニ 種村

はるかさえこ さま
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用くださいませ。
湯沢ニューオータニ 種村

過日は、湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
客室のお湯、冷水、大浴場、朝食とご満足いただけてなによりでございました。お部屋の冷水は美味しいとのお声をよく頂戴します。もし足りなくなりましたらフロントにお申し付けください。
これからも多くのお客さまに泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでまいります。
お客さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村