このたびは湯沢ニューオータニにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。楽しいスキー旅行のお手伝いができて光栄です。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆さまにお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

たかくん1981 さま
この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
①食事会場、②のNASPAまでの送迎バスどちらもお客さまに快適にお過ごしいただけるようにと変更いたしました。便利になったと感じていただければ幸いです。
これからもお客さまがストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の除雪の件は、ホテル前の坂道（町道）が圧雪になっていたことについてかと存じます。通常ここは地下水を噴出させる消雪パイプで消雪を行っております。道路を管理する湯沢町によるとポンプのトラブルがあったようです。それと連日の大雪が重なり圧雪になってしまいました。ホテルでも除雪機を所有しておりますが、残念ながらホテルで対応できる除雪のレベルのではありませんでした。夜間通行止めにして大型重機で一斉除雪を行うほどの作業内容で、現在は解消しております。
もちろん、「施設の中にいる時だけがお客さま」という気持ちはございません。当日の過酷な路面状況でもお客さまの駅送迎をお断りすることなくすべて行いました。また、スタックしてしまったお車の脱出の手伝いなどできる限りの対応は行ったと思っております。
これからも快適なご滞在を提供できるよう最大限に努力して参ります。
どうかこれに懲りずに再度湯沢ニューオータニをご利用願えましたら嬉しく思います。
湯沢ニューオータニ 種村

るみんみん さま
先日はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
駅から歩いて来られたとのこと、当日は良いお天気でしたが前日までの雪で足元はかなり悪かったのではないでしょうか。お子さま連れでの雪道はさぞ大変だったのではないかと想像します。駅ご到着時にホテルに電話をいただければお迎えに上がりますので、ぜひ送迎バスをご利用ください。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
大雪の中でしたが、楽しんでいただけたご様子に安堵いたしました。
これからもお客さまのご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

田島屋よっちゃ さま
この度は、数あるホテルの中より湯沢ニューオータニにご宿泊いただき有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
また機会がありましたら、再度ご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同、お待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
廊下がタバコ臭かったとのことで不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。当館では禁煙・喫煙の客室をフロアごとに分けております。禁煙室でご予約いただきますと廊下の臭いも気にならないと思います。ぜひ次回は禁煙室でご予約くださいますようお願いいたします。また、ファミリー限定プランは、人気のプランとなっております。お早目にご予約いただきますとお好きなお部屋タイプを選べると思います。
これからもより良いサービスを目指しスタッフ一同、精進して参ります。
また湯沢ニューオータニをご利用願えましたら嬉しく思います。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
湯沢ニューオータニは温泉街の中心に立地しておりますので、徒歩圏内にさまざまな飲食店がございます。一日でも早く、自由に飲み歩きできる日が来ることを願っております。
今後も皆さまにお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
お出かけのご予定をお教えいただきありがとうございました。混み合う日には駐車場の奥から詰めて駐車いたしますので、お車を出しやすい場所にお停めすることでスタッフの負担は随分と楽になります。
また機会がありましたら、再度湯沢ニューオータニをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

このたびは湯沢ニューオータニにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
食事・客室・温泉にご満足のお声を頂戴し大変嬉しく存じます。
コロナ対策にも高いご評価をいただきありがとうございます。十分なコロナ対策が無ければ安心して寛ぐことはできないと考えております。
これからもお客様のご評価を励みに、充分なコロナ対策と共に、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は、数あるホテルの中より湯沢ニューオータニにご宿泊ありがとうございます。
一部のスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のご投稿を機に、すべてのスタッフが同じサービスを提供できるよう改めてサービスの見直しを行い、次回お越しいただく際には今回のような思いをさせないようにして参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂や食事にご満足いただけて何よりです。また、スタッフの対応に関しましてもご評価していただきありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊頂きまして ありがとうございます。また、スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
気持ちよくご宿泊いただけたとのお声を嬉しく拝読いたしました。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後ともお客さまにより満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

EOF さま
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スパルタンレースへのご参加、お疲れさまでした。レース後の皆さまが、疲れの中にも達成感を感じているような素敵な表情だったことが印象的でした。
チェックアウト後の駐車場、無料コインロッカー、温泉入浴などは冬季のスキーヤー向けに始まったサービスですが、スパルタンレースの皆さまにもお役に立ててなによりです。
また、会場までの送迎は実施したいと思っていたのですが 道路運送法で宿泊施設に許されている送迎は最寄り駅から宿泊施設までの間となっており残念ながら断念しました。朝食会場の６時オープンについては関連するセクションと相談したうえで前向きに検討させていただきます。
またの機会に、湯沢ニューオータニをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
海水浴でのご利用ですね。海までは少し距離がありますが、海水浴場の他にも水族館や魚市場などもありますのでいろいろ楽しめると思います。お子さまにとって楽しい思い出になるといいですね。
また、お子さま用の備品も少しずつ導入していますので、おねしょシーツも検討したいと思います。
これからもお客さまがストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

バッシュ1260 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
朝食にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客さまにより満足していただけるホテルを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度湯沢ニューオータニをご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただき光栄です。
コロナ対策にご協力いただきながらもお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変に嬉しく思います。特に一番最後の「安心して宿泊できました」のお声には、日頃のスタッフの努力が報われる気がいたします。
これからも万全なコロナ対策とともに寛げる空間造りを心がけて参りますので、ぜひまたの機会にご利用ください。
お客さまのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

vida2005 さま
この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。今年のゴールデンウィークはお天気が良くなかったので心配しておりましたが、ホテルのバイキングで楽しんでいただけて安堵いたしました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
vida2005 さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

TUGU8772 さま
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
温泉付きの客室は、好きな時に好きなだけ源泉掛け流しの温泉が楽しめる人気の客室です。ぜひ、機会がありましたらまたご利用ください。
駐車場につきましてはスペースが限られておりますので、混みあう日にはお車の鍵をお預かりしてスタッフで並べ替えをさせていただきます。もし、夕方お車でお出かけになるとか、朝の出発時間が早いなどありましたら遠慮なくスタッフにお伝えください。なるべく出やすいところへお停めいたします。出来る限りお客さまにご不便をお掛けしないよう努めておりますので、ご理解いただけると幸いです。
今後とも多くのお客さまに楽しんでいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
TUGU8772さまのまたのご利用心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
湯沢ニューオータニ 種村