一等海尉 さま
2度目のご利用ありがとうございます。また、クチコミへのご投稿、高評価を頂き大変嬉しく思っております。
当日は生憎のお天気でしたが、存分にスキーをお楽しみ頂けたご様子で何よりです。スキーヤー向けのサービスは、改良を重ねながら現在の形になりました。NASPAスキーガーデンのリフト券は今シーズンから始めた特典です。喜んで頂けて光栄です。もし他に「こんなことが出来るといいのにな」というものがありましたら教えてください。参考にしたいと思います。
今後とも多くのお客さまに選んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
一等海尉 さまのまたのご利用心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は、数あるホテルの中より湯沢ニューオータニにご宿泊ありがとうございます。
NASPAスキーガーデンリフト券の特典にもご満足いただけてなによりです。今後もお客さまにより満足して頂けるような特典を考えて参ります。
またの機会に湯沢ニューオータニをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
リフト券販売、レンタル、客室、食事、チェックアウト後の入浴など様ざまなシーンで喜んでいただけて、嬉しい限りです。コメントの端々から今回のスノボ旅行の楽しさが伝わり、こちらまで幸せな気持ちになりました。ありがとうございます。
サウナ風呂を楽しみにされていたようですが、時間が合わずに残念です。大浴場は午前・午後の入替え制ですので、女性の方は朝５時～11時までがサウナ側、13時から露天側となります。もし次回、朝お時間がありましたらご利用ください。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるようサービス向上に取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お楽しみいただけたご様子を拝読し、とても嬉しい気持ちになりました。ゲレンデ情報、越後湯沢駅までの無料送迎など楽しいスキー旅行のお手伝いが出来て光栄です。
また、スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後とも多くのお客さまに楽しんでいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客さまのまたのご利用心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は、数あるホテルの中より湯沢ニューオータニにご宿泊頂き有難うございます。
コロナ対策に関しまして、ご評価して頂きありがとうございます。万全な対策とともに寛げる空間づくりに努め、多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。
湯沢ニューオータニ 種村

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ありがたい評価を賜り光栄に存じます。
ご滞在中は客室の温泉でゆっくりお楽しみいただけましたご様子で、何よりです。このお部屋を指定されるリピーターさまも多くいらっしゃる人気の客室となっております。
12月としては記録的な大雪でしたが、お帰りの道路状況は大丈夫でしたでしょうか。皆さまが無事にお帰りになれたか心配しておりました。
またこちらへお越しの際は、ぜひ温泉付き客室ご指定でご利用ください。
湯沢ニューオータニ 種村

ブンタ072 さま
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
食事、スタッフへ嬉しいご評価を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後も多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

midori4465 さま
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、一同大変嬉しく思っております。
今後ともお客さまにより満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
midori4465さまの又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

蒼黒 さま
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊いただきまして御礼申上げます。また、その際のご感想をお寄せくださり有り難うございます。
温泉、食事、客室などご満足いただけましたご様子を拝読し嬉しく感じました。日頃の疲れを癒やすお手伝いが出来れば光栄です。
領収書の件では、事前にご確認いただいた内容がスタッフ間で共有出来ておらず、ご不快な思いをお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。 今後このような事がないように気をつけて参ります。
また、GoToトラベルキャンペーンのルール変更の際はその都度スタッフに周知しておりますが、今まで以上に徹底して参ります。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
是非また湯沢ニューオータニをご利用くださいますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただきましてありがとうございます。
清掃、コロナ対策、客室等お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。万全なコロナ対策を行いながらも寛げる空間づくりを目指して参ります。
お客さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しました点数から推察すると、概ねご満足いただけたものと喜んでおります。
その中で、駐車場の件で嫌な思いをされたとのこと、大変に申し訳ございませんでした。確かに駐車場が狭い為、駐車枠だけでは足らずに私どもでお車のご移動を行っております。また、あってはならないことですが、万が一の火災等の際に緊急車両が入るスペースを確保できるよう、駐車台数が少ない場合でもお車の鍵はお預かりさせていただいております。ご理解いただけますと幸いです。
お車を動かされたくない場合には駐車場の係にご相談ください。なるべく動かさなくて良い場所をご案内いたします。その場合でも、どうしても必要な場合にはご移動させていただきますことをご了承ください。
今後もより良いサービスを目指して参りますので、ぜひまたご来館ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
「越後湯沢に泊まるなら、ここが一番お勧めです！絶対です！」お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく身に余る思いです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、重ねて御礼申し上げます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後ともお客さまにより満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ドットプロット さま
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
ご満足頂けたご様子を拝察し、大変に嬉しく存じます。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後とも万全なコロナ対策とともに、お客さまにより満足して頂けるような施設づくりを目指して参ります。
ドットプロットさまの またのご利用心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

過日は、湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
登山お疲れさまでした。お泊りのお日にちは良いお天気だったと記憶しております。温泉をゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客さまに泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

連泊でのご利用ありがとうございます。
前日のご宿泊に続き２泊目も詳細なご感想をお寄せいただき大変参考になりました。重ねてお礼申し上げます。
温泉付き客室もご満足いただけたご様子を喜ばしく拝読いたしました。源泉掛け流しの温泉にいつでも入れると皆さまからお喜びいただいており、当館の人気客室の一つです。この部屋を指定してお泊りいただくリピーターさまもいらっしゃいます。
スタッフにもこれ以上ないお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。日頃よりスタッフ間の情報共有には気を付けていました。今回はそれが結果に表れたと感じ、嬉しくなりました。
これからも更なるサービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。
湯沢ニューオータニ 種村

過日は、湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
客室、食事、スタッフの対応につきまして喜ばしい評価をありがとうございます。お客さまの喜びのお声はスタッフにとって何よりの励みになります。
食事はホテルに宿泊する際の楽しみの一つですので、リクエストがありましたらご相談ください。すべてに対応できる訳ではありませんが、可能な限りの対応をいたします。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

†類美豚† さま
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
当館の温泉ソムリエから教えてもらったのですが、温泉入浴によるカロリー消費は案外大きく、42度の湯に10分入ると、ウオーキングを10分したのと同程度のカロリーを消費するのだそうです。空腹状態で入浴すると、貧血に陥りやすく 人によっては低血糖状態になることも。入浴前のお茶とお菓子にはその予防の意味があるそうです。恥ずかしながら教えてもらうまでは売店の宣伝で置いてあると思ってました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
†類美豚†さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応、コロナ対策、朝食、お風呂など、ご満足いただけたご様子を大変に喜ばしく拝読いたしました。
コロナ対策につきましては、窮屈なご滞在にならないように寛ぎとのバランスをとりながら必要な対策を行って参りたいと考えております。ただ、現段階では安全を優先しており、ご不便をおかけする部分もあろうかと存じます。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
これからもお客さまのご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
源泉掛け流し温泉付き客室にご満足頂けたようで何よりです。お好きな時間に入れて、更に源泉100％の温泉を存分に楽しめると、当館の中でも大変に人気のお部屋です。
また、食事やスタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。スタッフにとって毎日の仕事の励みになります。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
温泉付き客室にご満足いただき光栄です。源泉掛け流しでいつでも温泉をお楽しみ頂けるお部屋になっております。
今後ともお客さまにより満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度湯沢ニューオータニをご利用頂けましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村