aoshi1326 さま
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとのお声を頂戴し嬉しく存じます。今後も常にお客さま視点で確認し、次回も満足していただくようにサービス強化に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度湯沢ニューオータニをご利用頂けましたら幸いです。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は、数あるホテルの中より湯沢ニューオータニにご宿泊頂き有難うございます。
コロナ対策に関しまして、ご評価して頂きありがとうございます。万全な対策とともに寛げる空間づくりに努め、多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。
湯沢ニューオータニ 種村

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

本家ブーちゃん さま
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただき光栄です。
ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
スタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。今後とも多くのお客さまに寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は、数あるホテルの中より湯沢ニューオータニにご宿泊頂き有難うございます。
夜間のお仕事、お疲れさまでございました。
温泉、朝食ともにご満足いただけたようで何よりです。お仕事の疲れを温泉で癒せましたら光栄です。
今後とも多くのお客さまの寛ぎの場となれるようスタッフ一同精進して参ります。次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ふなっしーの友達たけちゃんマン さま
このたびは湯沢ニューオータニにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
清掃やサービススタッフへのお褒めのお言葉、嬉しく拝読いたしました。頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう全スタッフで取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
当館では夜と朝で趣きの異なるお風呂をお愉しみいただけるよう、純和風露天風呂と翡翠のジャグジーの２つをご用意しております。こちらについてはお喜びのお声を多数頂戴しておりますので、当面は現状通りで参ります。ただ、どちらにも露天風呂を要望されるお声もいただきますので、改装の機会には参考にさせていただきます。
ぜひ、違った季節の露天風呂も楽しんでいただけたらと思います。
これからもお客さまのご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただきましたこと、気持ち良く泊まれたとのご感想を大変に嬉しく拝読いたしました。
お子さまの食事内容につきましては他の方のご意見も含めて総合的に検討して参ります。全ての方にご満足いただくことは難しいことではありますが、より多くの方に喜んでいただけるものを目指して参ります。
また、チェックリストにつきましては大変申し訳ございませんでした。「ただチェックをつけるだけなら不要」その通りだと思います。もちろん、確認もせずにただチェックをするようなことはしていませんが、チェックリスト自体の信頼を問われても仕方のないことと感じております。早速清掃スタッフとミーティングを行い、コロナ禍におけるチェックリストの意義を再徹底いたしました。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス、より安心なコロナ対策に努めて参ります。
どうかこれに懲りずに再度湯沢ニューオータニをご利用願えましたら嬉しく思います。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
「仕事の疲れが取れました」のお声を頂戴し、快適にご滞在いただけたものと大変嬉しく感じております。
食事にもご満足頂けたようでありがとうございます。
貸切風呂は、源泉掛け流しの自慢のお風呂ですので、ぜひ次回はご利用ください。チェックイン前でも当日の電話予約を承ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参りますので、またの機会にご利用ください。
湯沢ニューオータニ 種村

グリーンインパクト さま
この度は湯沢ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
この度はご案内不足でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。次回以降何かお困りの時はフロントにぜひご相談ください。できる限りの対応をいたします。また、今回いただいたご意見につきましてはスタッフ全員で共有し、より良いサービスを目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度湯沢ニューオータニをご利用願えましたら嬉しく思います。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊頂きまして心より御礼申上げます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりと喜んでおります。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからもより良いサービスを目指し精進してまいります。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
施設は古いですが、快適にお過ごしいただけるよう清掃スタッフが頑張ってくれています。スタッフの努力に気づいてくださり嬉しく思います。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
チェックアウト時にお渡ししましたミネラルウォーターは電子決済等非接触の決済方法をご利用のお客さまに対しての特典となっております。事前決済だけでなくチェックアウト時に発生しました非接触決済に対してもお渡ししておりますので、チェックアウト時のお渡しに統一しております。「荷物になる」とのコメントにはご迷惑にならない品物にする必要を感じましたので、今後特典内容を検討して参ります。
また、GoToトラベルの地域共通クーポンにつきましてはチェックイン時にお渡しすることが共通のルールとなっており、当館もそのルールに従って運用しております。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中はコロナ対策にご協力いただきありがとうございました。お客さまのご協力なしでは成り立たないものと感謝しております。
貸し切り風呂や食事などお喜び頂けたようで嬉しく思います。
今後も少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
また機会がありましたら、再度湯沢ニューオータニをご利用頂けましたら幸いです。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただきましてありがとうございます。
今回はワーケーションでのご利用とのことですが、「仕事もはかどった」のお声は嬉しい限りです。コロナにより生まれた新しい生活様式の一つですね。ふと思ったのですが、川端康成先生が越後湯沢で雪国を執筆されたのは元祖ワーケーションと言ったところでしょうか。
お部屋でのご滞在に対して詳しいご感想を頂戴し、またご満足頂けたご様子が伺え喜んでおります。改善のご要望につきましては今後の参考にさせていただきます。
万全なコロナ対策の中でも寛げる空間であることが大切であると考えております。これからも安全と寛ぎの両立を目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただきましてありがとうございます。
湯沢ニューオータニでは、「安全と寛ぎの両立」を目指しております。安全を追求しすぎるあまりゆっくり寛げないようでは、ホテルに泊まる意味がありません。コロナの状況を見ながら両方のバランスをとってまいります。
また、ご滞在中はコロナ対策にご協力いただきありがとうございました。コロナ対策はお客さまのご協力なしには成り立ちません。心より感謝申し上げます。
今回お寄せいただきましたご感想は今後の参考にさせていただき、次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
次回お目にかかれます日を楽しみにしております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応、コロナ対策、朝食、お風呂など、ご満足いただけたご様子を大変に喜ばしく拝読いたしました。
コロナ対策につきましては、窮屈なご滞在にならないように寛ぎとのバランスをとりながら必要な対策を行って参りたいと考えております。ただ、現段階では安全を優先しており、ご不便をおかけする部分もあろうかと存じます。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
これからもお客さまのご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

もり1972 さま
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見をありがとうございます。頂戴しましたご意見をもとに、お客さまがストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
古い施設なのでハード面の至らない部分もありますが、ソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
もり1972さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
コロナ対策にご協力いただきありがとうございます。安心してお過ごしいただけたようで光栄です。今後も状況の変化に合わせて最適な対策を行って参りたいと存じます。
こんな中ではありますが、多くのお客さまに寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村