連泊でのご利用ありがとうございます。
前日のご宿泊に続き２泊目も詳細なご感想をお寄せいただき大変参考になりました。重ねてお礼申し上げます。
温泉付き客室もご満足いただけたご様子を喜ばしく拝読いたしました。源泉掛け流しの温泉にいつでも入れると皆さまからお喜びいただいており、当館の人気客室の一つです。この部屋を指定してお泊りいただくリピーターさまもいらっしゃいます。
スタッフにもこれ以上ないお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。日頃よりスタッフ間の情報共有には気を付けていました。今回はそれが結果に表れたと感じ、嬉しくなりました。
これからも更なるサービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。
湯沢ニューオータニ 種村

過日は、湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
客室、食事、スタッフの対応につきまして喜ばしい評価をありがとうございます。お客さまの喜びのお声はスタッフにとって何よりの励みになります。
食事はホテルに宿泊する際の楽しみの一つですので、リクエストがありましたらご相談ください。すべてに対応できる訳ではありませんが、可能な限りの対応をいたします。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

†類美豚† さま
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
当館の温泉ソムリエから教えてもらったのですが、温泉入浴によるカロリー消費は案外大きく、42度の湯に10分入ると、ウオーキングを10分したのと同程度のカロリーを消費するのだそうです。空腹状態で入浴すると、貧血に陥りやすく 人によっては低血糖状態になることも。入浴前のお茶とお菓子にはその予防の意味があるそうです。恥ずかしながら教えてもらうまでは売店の宣伝で置いてあると思ってました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
†類美豚†さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

すけさん２２２７ さま
いつも湯沢ニューオータニをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、この度はクチコミへのご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
のんびり楽しめましたとのご感想を大変に嬉しくいた拝読しました。日頃のコロナストレス解消のお手伝いができれば光栄です。
スタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。スタッフにとって何よりの励みになります。ありがとうございます。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は感染予防策にご協力いただきありがとうございます。これからも万全な感染対策を行いながらも窮屈な思いをおかけしないよう、安全と寛ぎの両立を目指して参ります。
温泉、料理などごご満足いただけましたご様子で、何よりです。お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。毎日の励みになります。
お布団等ご指摘の点につきましては今後の参考にしまして、より良いサービスをご提供できますよう精進して参ります。
皆さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
源泉掛け流し温泉付き客室にご満足頂けたようで何よりです。お好きな時間に入れて、更に源泉100％の温泉を存分に楽しめると、当館の中でも大変に人気のお部屋です。
また、食事やスタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。スタッフにとって毎日の仕事の励みになります。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

badao さま
この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。日頃のコロナストレスの解消が出来ましたら光栄です。
お子さまのお食事内容につきましては、今後の参考にさせていただきます。小学生のお子さまも学年により差があり難しいのですが、なるべく多くの方に喜んでいただけるメニューを目指して参ります。
魚沼産コシヒカリにも高評価をいただき嬉しい限りです。周辺の田んぼの稲も穂を付け大きく育っています。もう少しすると一面黄金色に染まり、新米の季節がやってきます。ぜひ機会がありましたら新米もご賞味ください。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
温泉付き客室にご満足いただき光栄です。源泉掛け流しでいつでも温泉をお楽しみ頂けるお部屋になっております。
今後ともお客さまにより満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度湯沢ニューオータニをご利用頂けましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみいただけましたご様子で、何よりです。
チェックアウト後のご入浴は、もともとスキーヤー向けのサービスとしてスタートしたものです。チェックアウト後に滑った方にも、お風呂に入って気持ち良く帰って欲しいとの思いで始まりました。これが好評でしたので通年のサービスになりました。他の温泉地にはあまりないサービスかもしれませんね。
またの機会に、観光の拠点として湯沢ニューオータニをご利用いただければ幸いです。
コロナが心配な日々はまだまだ続きそうです。くれぐれもお気をつけてお過ごしください。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はコロナ対策にご協力いただきありがとうございます。通常はレストラン会場でお召し上がりいただくのですが、今の期間だけ個室会場をご用意しております。客室、食事会場、温泉などご満足いただけましたご様子で、何よりです。
送迎車のドライバーにつきましてもマスク、フェイスシールド、手袋を着用し安全に配慮しておりますので、駅からの無料送迎も安心してご利用ください。
今後もお客さまの安心・安全を第一にゆっくりお過ごしいただけるサービスを考えて参りたいと思います。
またの機会に、再度湯沢ニューオータニをご利用いただけましたら幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
まだまだコロナは心配な日々が続きそうです。くれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。
湯沢ニューオータニ 種村

☆まろんのしっぽ☆ さま
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
お子さまのスキーデビューだったのですね。楽しい思い出としてお子さまの記憶にのこれば光栄です。
歩いて行けるスキー場とのことですので、一本杉スキー場か湯沢高原スキー場でしょうか。湯沢町にはさまざまなスキー場があります。お子さまの上達具合に合わせ、あちこちのスキー場にお出かけいただければ幸いです。
貸切風呂もご利用いただきありがとうございます。ご家族だけでのんびり過ごせる貸切風呂は一段と寛げるものです。お喜びいただき嬉しい限りです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
☆まろんのしっぽ☆さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

まーさん0305 さま
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
以前は貸出し用の加湿器をご用意しておりましたが、今年度から加湿機能付きの空気清浄器を全室に配備いたしました。喜んでいただけて設置した甲斐がありました。
今後もお客さまのお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。まずは、小物用の袋を検討してまいります。
まーさん0305さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ＲＫ２００２ さま
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。頂戴しましたお声は全スタッフと共有し、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

よくお客さまから「東京のニューオータニは関係あるのですか？」とご質問をいただきます。
ニューオータニの名前がついているけどホテルニューオータニとはスタイルが違うし、温泉旅館だし…そんな理由でご質問をいただくようです。
湯沢ニューオータニは、ニューオータニのグループホテルです。グループで唯一の温泉旅館型ホテルとなっております。因みに東京のホテルニューオータニに次ぐ長い歴史のホテルです。
湯沢ニューオータニで、他とは違うニューオータニをお楽しみ頂ければ幸いです。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
こちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温泉で疲れを癒し、魚沼産コシヒカリを中心にした朝食でパワーを充電！次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

さくらふぶき0209 さま
この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
お子さまにも喜んでいただけて大変嬉しく存じます。たのしい思い出になれば光栄です。
また、館内施設にもご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客さまに より満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用くださいませ。
湯沢ニューオータニ 種村

chigasakitacochu さま

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ひとつひとつのご指摘が大変ご尤もな事と思いながら拝読いたしました。それと同時に、もう少し気配りがあったなら防げたことも多かったのではないかと反省しております。
ご指摘いただきましたポイントにつきましては 今後の改善の参考にさせていただき、より多くのお客さまに喜んでいただけるサービスを目指して参ります。

貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。

湯沢ニューオータニ 種村

k71127 さま
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
お風呂、エアウィーヴ、食事など、ご満足いただけたご様子を拝察し大変に嬉しく存じます。ありがとうございます。
ご指摘の廊下の臭いにつきましては、６階を禁煙フロアにするよう準備しているところです。また、客室のWiFiも冬までには完備する予定でございます。
バスルームの段差はすぐに改善とはまいりませんが、今後の課題とさせていただきます。
今後とも多くのお客さまに寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
魚沼の田んぼが黄金色に染まりはじめました。魚沼産コシヒカリが最もおいしい新米の季節がもうすぐです。ぜひ新米もご賞味ください。
k71127 さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

サムソン5748 さま

この度は湯沢ニューオータニをご利用賜り、またクチコミへご投稿、高いを評価を頂戴しありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉に、大変嬉しく思っております。
お盆期間は縁日コーナーやお子さまにお菓子のプレゼントなどのイベントを行いました。お楽しみいただけましたでしょうか。お子さまの楽しい思い出になりましたら幸いです。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただき、重ねて感謝申し上げます。

お婆さまにとって久しぶりの温泉だったのですね。
ご一緒にゆっくりお過ごしいただけたご様子をたいへん嬉しく拝読いたしました。
すべてのコメントがおばあさまの目線でのご感想になっていましたので、ご投稿者さまの優しさがコメントの端々から伝わってまいりました。なんだか幸せのお裾分けをいただいたような、そんな嬉しい気持ちになりました。本当にありがとうございます。

これからもおもてなしの心を大切に、多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。

湯沢のお湯は優しいお湯ですので、お子さまからご年配の方まで安心してお楽しみいただけるお湯でございます。
ぜひまたおばあさまとご一緒にお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

湯沢ニューオータニ 種村

お客さまへ

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただきましてありがとうございます。
お部屋、お風呂などにご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
ふたつ並んだ洗面台は、朝のお支度がスムーズにできるとご家族にも好評をいただいております。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

また機会がありましたら、再度湯沢ニューオータニをご利用頂けましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村