このたび、楽天トラベルの評価をもとに新潟県上越市より北海道からのお客様をつれて宿泊しましたが、
「新米と書いてあったごはんが、新米の香りがしない」
（地元の人間なので新米かどうか食べれば分かります。）
「源泉かけ流しと書いてあったはずが、塩素の香りがひどい」
「ウエイターの対応にやる気の無さを感じた」
という点に大変不満を感じました。
わざわざ遠くから来て頂いたのに面子が丸潰れです。
残念でなりません。
もう二度と利用しません。

【ご利用の宿泊プラン】
【特別企画】22時間滞在♪1泊3食♪3つの癒し風呂♪
和室10畳（22H滞在）

このたび、楽天トラベルの評価をもとに新潟県上越市より北海道からのお客様をつれて宿泊しましたが、
「新米と書いてあったごはんが、新米の香りがしない」
（地元の人間なので新米かどうか食べれば分かります。）
「源泉かけ流しと書いてあったはずが、塩素の香りがひどい」
「ウエイターの対応にやる気の無さを感じた」
という点に大変不満を感じました。
わざわざ遠くから来て頂いたのに面子が丸潰れです。
残念でなりません。
もう二度と利用しません。

【ご利用の宿泊プラン】
【特別企画】22時間滞在♪1泊3食♪3つの癒し風呂♪
和室10畳（22H滞在）

このたび、楽天トラベルの評価をもとに新潟県上越市より北海道からのお客様をつれて宿泊しましたが、
「新米と書いてあったごはんが、新米の香りがしない」
（地元の人間なので新米かどうか食べれば分かります。）
「源泉かけ流しと書いてあったはずが、塩素の香りがひどい」
「ウエイターの対応にやる気の無さを感じた」
という点に大変不満を感じました。
わざわざ遠くから来て頂いたのに面子が丸潰れです。
残念でなりません。
もう二度と利用しません。

【ご利用の宿泊プラン】
【特別企画】22時間滞在♪1泊3食♪3つの癒し風呂♪
和室10畳（22H滞在）

評判どおり　従業員の皆さんの応対がよかったので
気持ちよく過ごせました。

３食付きでしたが　どれも味付けがよくて　
とてもおいしかったです。


露天風呂で塩素のにおいがしたのですが
気のせいでしょうか？




【ご利用の宿泊プラン】
【特別企画】22時間滞在♪1泊3食♪3つの癒し風呂♪
和室10畳（22H滞在）

ビジネス素泊まりプラン7,000円で泊まりましたが、やはり温泉には大満足。朝晩で２種類の風呂に入れるのもよいですね。越後湯沢駅から少し歩きますが、周囲に居酒屋や食事処も多く、食事なしプランでも食事は困りませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスマン応援特別セール！！格安素泊まりプラン☆1名～OK【食事なし】
和室10畳又は洋室ツイン（選択できません）

３食付のプランで申し込んだがすべてよかった。中でも夕食が部屋でゆっくり食べれて非常によかったと思います。特に、仲居さんが非常に若いのに親切丁寧でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【特別企画】22時間滞在♪1泊3食♪3つの癒し風呂♪
和室10畳（22H滞在）

従業員の誠意ある応対やソツのない備品クオリティなど、さすがです。気持ちよく滞在することができました。ただ、滞在日は3連休初日のせいか混雑しており、朝食・夕食の待ち時間が幾分長く感じられました。そんな中でも笑顔で宿泊客に応対する従業員の皆さんには非常に感心させられたのですが、ちょっとキャパ・オーバーなのではないかと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
料理人の感性を味わう　ちょっぴり贅沢プラン／お部屋食
和室10畳

サービス面等は良いんだが風呂がいまいち。
具体的に言うと
１．男女入替だが露天風呂が片方にしかない。
２．加水が多く温泉感が弱い。
３．露天風呂が温泉でない。
温泉旅館（ホテル）の最大の期待はお風呂ですから！

【ご利用の宿泊プラン】
◆夜食ラーメン+朝食付◆ビジネスマン応援プラン【夕食なし】
和室10畳又は洋室ツイン（選択できません）

大浴場はとても広くてよかったです。部屋のお風呂はイマイチ・・・。夕食はお部屋でゆっくり頂きとてもおいしかったです。朝食バイキングの品数もちょうどよかったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【先着3組】お料理グレードUP！モニタープラン☆
和室10畳

お蔭様で大変楽しい旅行になりました。
１．料理に満足。
　　正直、素敵だなぁと思うようなメニューではなかったのですが、味つけが大変良く、朝のバーベキューは一皿の料理が少なくなってくるとすぐ追加されており、宿泊客が大変多い日だったのですが、「食べたいものが無い」などという不満はありませんでした。食後のコーヒーもとてもおいしかったです！
２．従業員の笑顔に満足。
　　皆さんにこやかで、とても気持ちが良かったです。子供が少し困っていたりすると、様子を見ていて、子供の目線で声をかけてくれたりしてくれ、私どもも大変助かりました。
３．企画に満足。
　　小さな子供がいたので、部屋食がのんびりと家族で食事を楽しめ良かったです。
　　１２時チェックアウト、ランチ付きでしたので、午前中はロープウェイに乗り、ボブスレー等で遊び、足湯につかり、ゆっくりと楽しむ事ができました。
　　企画のせいか、同じような家族が多くいらっしゃったようで、部屋にいて、ドタンバタンと音が響きましたが、「お互い様」という感覚になれ、気を使わず、気楽に宿泊できた事がなりより良かったです。
総合的に大変満足できる旅行になり、子供は「このホテルで暮らしたい」というほどでした。
また、このような家族向けの企画をぜひお願いいたします。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
子供が喜ぶ、夏の家族旅行！夕食部屋出し！特別企画①（アウト12：00＆ランチ付）
和室10畳

・ビジネスマン応援特別セールで２泊しました。
大きな和室を一人で占領でき、ベッドではなく布団で眠れて、
多いに満足しました。
・又、２４時間利用可能な大浴場も、夜と朝とで２つの大浴場が切り替わり、温泉を堪能できました。
・最高のコストパフォーマンスでした。感謝します。

【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスマン応援特別セール！！格安素泊まりプラン☆1名～OK【食事なし】
和室10畳又は洋室ツイン（選択できません）

今回は、前日の深夜に予約しました。２歳と１０ヶ月の子供二人と妻と私の４人で金曜日の一泊を楽しみました。夕食は最後の１９時３０分からのバイキングでしたが食べ物がなくなることはなく大変満足できる品で味付けは流石！といえます。温泉場のバイキングは質が悪いイメージがありますがてまひまかけたものが目立ちました。又、子供達に気をつかっていただいて大変うれしく思いリピートしたくなります。お願いが一つあります。乳児などにお粥などがあると大変ありがたいです。是非取り入れて下さい。また行きたいと思います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【直前割引】土曜日も同料金！最大1名6940円引☆
和室10畳

８月１６日に「昼食つき、１２時チェックアウト」のプランで宿泊させていただきました。
到着～チェックイン～部屋案内と、皆さん笑顔で大変丁寧な対応が気持ち良かったです。
高速インターからもわかりやすく、私達が泊まった部屋からは山々も眺められ、立地も申し分ありませんでした。洋室ツインの部屋は、思ったよりも広くて良かったのですが、部屋の中に時計が見当たらなかったことと、空調の効きが若干弱めだったことが少し残念な点でした。
貸切檜風呂は貸切時間も十分余裕があり(50分)、ゆっくりできて大変満足しました。
旅程の都合で昼食はとらず、１０時過ぎにはチェックアウトしましたが、夕・朝のバイキングは美味しく、また時間を気にせずにゆっくり出発の準備ができたのは嬉しかったです。
今度は、また別のプランで訪れたいと思います。有難うございました。

部屋がたばこ臭く家族には不評でした。

失礼ですが、外見から今まで機会がありませんでしたが、今回お得な平日限定ビジネスプランを利用させて頂きました。行って見てびっくり、駐車場、フロント、案内、各スタッフの笑顔と対応が良く、館内もお部屋もお風呂もきれいで満足、コストパフォーマンスがとても高いお宿でした。また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

外観は古かったけれど、建物の中はキレイで落ち着きました。スタッフの笑顔がサービスの質の良さを感じさせ、良かったと思います。社員教育が行き届いているのが感じられ、安心感がありました。夕食はバイキングで、子供達も喜んでいましたが、サービスが丁寧で品の良さを感じました。料理もおいしくて満足しました。お土産も多く扱っていて良かったです。眺めていて楽しく、いろいろ買ってしまいました。お風呂にあった、化粧水、乳液の種類の多さに感激しました。私が使った乳液は、翌朝になっても肌触りがよく、オススメ！と思いました。ぜひ、外観をリニューアルして、また素敵な宿にステップアップして欲しいなぁ。そしたらまた行きたいなぁ…と思いました。

８月１２日　９人で宿泊しました　当日に一人追加になったり　帰りには　忘れ物をしたり色々　ご迷惑をおかけしました　ご丁寧な対応に感謝しています。本当に駅から近く　周辺には温泉街　独特の町並みが残されていて楽しめました。食事はバイキング形式のプランで頂きましたが　味は本当に　おいしかったです。今度は冬のシーズンに訪れる事ができれば良いなと思っています。有難うございました

部屋が広く快適に過ごせました。何度か泊まったことがありましたが、朝風呂に入浴したのがはじめてでしたので、サウナとジャクジーのあるのは今回初めてでした。夜風呂に入るときいつも女性の方が、露天風呂なのでしょうか？ちょっとサウナが夜入れないのが残念です。

宿の方に親切に対応して頂きました。

今回、１２：００チェックアウトの昼食つき、ゆっくりプランで、宿泊させていただきました。食事は部屋出しで、内容、味ともに大変満足しています。とても美味しかったです。次の日、早朝に釣りに行くため、車も出やすいところに出していただきました。ありがとうございました。昼食のメンチカツはとても揚げたてで、美味しかったです。また、宿泊したいと思っています。お世話になりました。