建物は古いが、清掃が行き届いており、従業員の方のサービスも安定しています。
朝食を付けましたが、とても美味しかったです。

一つ残念なのが、部屋の空調です。
設置されている機器はエアコンと言える代物ではなく、かなり年季が入った物体。
切、小、中、大のボタンしかなく、冷房と暖房をどうやって切り替えるのか不明。
送風音も酷く、その割には全く涼しくない。
せめて網戸を付けて窓を開けられる環境を整えていただきたかった。

新しい空気清浄機も設置されており、温度環境さえ整っていれば、大変満足できる宿だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年05月

立地は申し分なく、越後湯沢駅から徒歩圏内ですが、お電話をしたら直ぐに迎えに来てくださいましたし、複数のゲレンデへのアクセスも徒歩で行けたり、ホテルの送迎バスでも行けたり、抜群でした。
お部屋は、二間続きの和室で古い感じはするものの、それはそれでレトロな雰囲気で良かったです。何よりもお掃除は完璧でした。
お食事は、特筆すべきは朝食のフレンチトーストです。しっかり味が染み込んでいて、甘過ぎず、ふわふわで、このためにこちらにまた戻ってくると言ってもいいくらいです。
フロントデスクの方だけでなく、お掃除、売店、スキーレンタルのスタッフの方まで気持ち良く接してくださり、楽しくくつろいで過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

NASPAに行きたいのですが、どうすれば良いですか？とフロントでお尋ねしたら、オレンジラインで行けと言われてその通りにしました。オレンジラインでNASPAに
到着したら、同じ時刻にニューオータニのバスで送ってもらっているお客さんがいました。ちょっと不愉快な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

仕事が終わってから滑り込める宿を探していました。チェックイン25時までOKということでお世話になりました。
古くからあるホテルだと思っているのですが、行き届いた掃除で辛気臭いところはなく、特に浴室は脱衣所もきれいでとても気持ちが良かったです。
朝食付きプランでしたが、期待以上の豪華な朝食で大満足。特にフレンチトーストは絶品。
当日はまだ雪がなく静かな滞在でしたが、このレポートを書いているときにはまとまった雪が降ったとのこと、週末にはスキー客で賑やかなことでしょう。
スキーの宿ということもありスキー客の動線が良く考えられており、スキーで泊まってみたいとも思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

サービスもお食事も満足していますが、お風呂が温泉だと思いこんでいましただけに、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

サービスの方の応対が大変良く、快適に過ごせました。チェックアウトのあと、部屋に忘れ物をしてしまったことに気が付かなかったのですが、荷物を取りに戻ると、顔を覚えててくださり、渡してくださってとても嬉しかったです。食事も夕食、朝食ともにとても美味しくて、本当に満足いたしました!朝のバイキングでご当地グルメを食べれるのも楽しかったです。
お部屋は掃除が行き届いて、水回りもリフォームされていて綺麗だったので良かったのですが、狭さと４人で伺って鍵が１つしか無い事が少し残念でした。懐かしさを随処に感じる事が出来るのは面白かったです。
温泉も気持ち良く、露天風呂は少し小さめですが、バブルバスと入れ替わりで楽しめるのも良かったと思います。
立地も歩いて行けるし、道中色々なお店もあるので散歩気分で行けました。
総合的にみて、とても良かったと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

兎に角暑すぎる！
クーラーまったく効きません。
部屋を出て廊下も暑い！
空調さえ効いてれば快適に過ごせる旅館でした！
スタッフの対応は神対応の方ばかり。
食事のバイキングも美味しすぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事はおいしかったのですが、バイキングの列が長かったです。すべてを横並びしないでアイランド型にするとか列の分散をすればもっと良くなると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

とても命の洗濯が出来てよかったです。貸し切り風呂もよかったです。料理もちょうどいいよかったです。でももう少し熱々の料理があったらよかったです。後スマホの充電器と時計があったらよかったです。でも、いい時間が過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋はとても綺麗で、シンクが２つもあって贅沢な雰囲気でした。
夜は近くに居酒屋があるので、フロントで紹介してもらっていきましたが、魚がとても美味しかったです。
朝食は新潟の特産がたくさんあって大満足でした。
お風呂は「源泉掛け流し」となっていますが、露天風呂やジャグジーは塩素臭がして、都会の日帰り温泉と変わらず、少しがっっかりでした。
あまりお風呂に期待していなかったので、それはよしとします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

温泉、食事がとても良かったです。
全体的に老朽化は否めず、マッサージチェアの表示がありましたが、実際見つけることはできませんでした。
新潟なので白米をたくさん食べたかったのですが、蕎麦もフレンチトーストもおいしすぎて、お腹に余裕がありませんでした。フレンチトーストは絶品です。アイスクリームとパイナップルがあるのも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

駅からほど近く、温泉街のど真ん中の立地。食事や観光、お出かけに便利な場所でした。
施設が古く昭和テイストをつよく感じますが、館内は清潔で従業員の対応もきびきびしていて心地よいもん尾がありました。
なんといっても、一番よかったのはバイキングスタイルの朝食。新潟ならではの地元料理やニューオータニならではのホテル料理などバリエーションが豊富で連泊しても飽きることなくいただく子tができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

2022.07.01（金）に宿泊しました。2か月半ぶり、3回目の利用です。
源泉かけ流しの温泉付きの客室「翡翠」がお気に入りでリピートしました。
7月は「開業49周年ありがとうプラン」の設定があり、お得に宿泊することができました。
今回は、お客さんが少なかったせいか、大浴場で他のお客さんと顔を合わせることもなかったのですが、部屋の温泉は24時間好きな時に入ることができるので便利ですね。
大浴場は、到着日と翌日で男湯と女湯が入れ替わるので、違ったお風呂が楽しめます。今回も温泉三昧でした。
夕食は1階のレストラン「SNOW」で。ベースは和食なのでしょうが、鱸のポアレのような洋食も楽しめました。食べきれないほどの量でもなく、美味しくいただきました。
朝食はバイキング。宿泊客が少ないのにも関わらず、料理が枯渇しないよう常に補充してくださっていました。朝からアイスクリーム、いっぱい食べちゃいました。
梅雨も明け、朝から雲ひとつない快晴。チェックアウト後、玄関から車に乗るまで、スタッフの方が日傘をさしてくださいました。どうもありがとうございました。
次回もまた「翡翠」を予約します。
ホテルから車で20分、塩沢にある「牧之通り」を見物して帰宅しました。こちらも観光客はおらず、少し寂しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ホテル自体は大分老朽化しています。！　館内設備も少し難あり（部屋のトイレや空調など）！！
食事はとても美味しかったです。！！！　お風呂も良かったです。！！！！
スタッフの対応は良かったです。特に夕食時！！！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

子どもたちがバイキング大満足で、特にローストビーフが美味しいとおかわりたくさんしてました！他にもお刺身やお蕎麦、鍋などなど、種類豊富でした。温泉もゆったり温まりました。また機会があれば行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

2022.04.15（金）にお世話になりました。昨年のGW明けに宿泊して以来、2回目になります。リピータの仲間入りを果たしました。
関越トンネルを抜けると景色が一変、周りはまだ雪が残っていてビックリしました。さすがに夏タイヤでも大丈夫でしたが、ホテルの敷地内にもまだ雪が残っていました。
あいにくの雨模様でしたが、その分ホテル内でゆっくり温泉三昧できました。
玄関前の駐車スペースは満車。お客さんもだんだん増えてきているようです。
前回と同様に、部屋は源泉かけ流しの温泉付きの客室「翡翠」。部屋のドアを開けると、車イスが通れるスロープもあり、脱衣場のスペースも広く快適でした。
今回はお客さんも多かったようなので、大浴場は利用せず、部屋の温泉を楽しみました。いつでも好きな時に温泉に入れるという点では、この部屋はお気に入りです。
夕食は19時半スタート。他のお客さんが2組ほど食事をされていましたが、時間をずらした甲斐もあって「密」にならず良かったです。
前菜からデザートまで、食事の進み具合を見計らって料理を出していただきました。量もちょうど良く、味も美味しかったです。
また、料理を小さくカットしていただいたり、スプーンやフォークを用意していただいたり、いろいろご配慮いただき感謝します。
レストランのスタッフの皆さんは大変親切でした。
朝食はブッフェ形式。昨年は和定食だったのですが、お客さんも増えブッフェに戻ったようです。普段は和食派なんですが、今回はクロワッサンをいただいたところ、美味しかったですね。
たまには洋食もいいかもしれません。
湯沢は翌日も雨だったのですが、関越トンネルを抜け群馬県に入ると青空。こんなにもお天気が違うんですね。ビックリ！
次回も304号室「翡翠」を予約したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

年季が感じさせる外観で部屋はオートロックではなかったりしますが、レストラン等は今風に綺麗な感じでした
ただ逆にそういう作りだから階段が使えて便利でした。今のホテルだと非常用のみだったりするので…

温泉は朝と夜で変わりますが2種類どちらものんびりと堪能できましたし、部屋も広々としていて快適でした
個人的に部屋に冷水が置いてあったのがとても良かったです
朝食も種類が豊富、ご当地グルメも多くて満足でした

駅からは多少ありますが(それでも徒歩7分くらいですが)翌日湯沢町の博物館に行く予定だったのでそちらに近くて良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

家族旅行で利用させて頂きました。食事の味も凄く良かったし、お風呂も露天風呂はぬるめでしたが気持ちよく入ることが出来ました。
ただ、駐車場が狭く凄い雪で雪かき大変なのは分かります。スキー場周辺のホテルなので雪が凄く降るのも分かります。が、スキー場周辺だからこそ、除雪機や除雪車が必要なのではないでしょうか？お客さん達が駐車場入口で雪にはまって出れなくなるとか…どうなのかな？と思いました。施設の中にいる時だけお客様ではないはず。今回の経験で、冬の利用は難しいなー。と感じたところでした。除雪の件検討していただけたらいいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

洗面台が2台あるのがとても嬉しかったです
鏡も一面で大きくて◎
部屋のシャワールームとトイレ、洗面台はリフォームしたのかな？とてもキレイでした

大人3人、小人3人の6人（布団4つ分）で利用しましたが、十分広かったです
年始に利用しましたが、ホテル自体の暖房で十分暖かく、部屋の暖房は切ってしまっても大丈夫でした

お食事はとても美味しかったです！
特に夜のローストビーフ、朝のフレンチトーストが気に入って、ついつい食べすぎてしまいました
朝、コーヒーをテイクアウト出来るのがまた良かったです

お風呂は2つのあるので、夜と朝に違うお風呂に入れます
時間帯で分かれているので、2日目も同じ浴場です

行きは駅から歩きましたが、近いと思います
ただ、最後に結構急な坂道登ります
帰りはシャトルバスで駅まで送って貰いました
20分おきに出ているようです

スキー場へのシャトルバスはホテル直通の本数はかなり少なく、近くの資料館まで歩きました
30分おきくらいに出てました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

家族でゴルフ旅行を計画し二連泊させていただきました。ニューオオタニグループだからでしょうか？モーニングビッフェのお料理がどれもこれも美味しくて、スタッフさん達もキビキビしていて感心しました。緊急事態明けの金土曜日で駐車場も混んでいましたが、私たちの出入りする予定に合わせて、駐車位置を考慮していただき感謝しております。大忙しのスタッフさんが、小走りながら『久しぶりの満館です！』と、話してくれた時の、『満面の笑み』が印象的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月