アリガトさん1292 さま
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉をいただきまして恐縮です。
サービスだけでなくスタッフの対応、食事にもご満足いただけてなによりでございました。お客さまの喜びのお声は毎日の励みになります。
今後ともお客さまによりご満足いただけるような施設づくりを目指し、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。またのご利用をお待ちしております。
湯沢ニューオータニ 種村

過日は、湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
客室のお湯、冷水、大浴場、朝食とご満足いただけてなによりでございました。お部屋の冷水は美味しいとのお声をよく頂戴します。もし足りなくなりましたらフロントにお申し付けください。
これからも多くのお客さまに泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでまいります。
お客さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

サイチャン さま
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたご様子を拝察し、大変嬉しく思っております。スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
カレーの味付けにつきましては、調理スタッフにも伝えまして今後の参考にさせていただきます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
今後も常にお客さまの視点で確認し、満足していただけるようにサービス強化に努めてまいります。
また機会がありましたら、再度湯沢ニューオータニをご利用頂けましたら幸いです。心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
食事やお風呂にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。お子さまにとって楽しい思い出になれば何よりです。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして重ねて感謝申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

サイチャン さま
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
館内施設にご満足いただけたご様子を拝読し嬉しい気持ちでいっぱいです。
今後も多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

このたびは湯沢ニューオータニにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
温泉や館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今年のゴールデンウィーク前半は気温が上がらず肌寒い日が続きました。オイルヒーターが役に立って良かったです。
今後とも多くのお客さまに寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

日頃より湯沢ニューオータニをご利用賜りましてありがとうございます。また、クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。
30年ぶりのご利用のあと続けて３度のご利用をいただき光栄に存じます。
スキーの後、温泉でのんびり出来たとのお言葉を大変嬉しく思っております。日頃の疲れも温泉でリフレッシュしていただければ、何よりです。
次回も湯沢ニューオータニをご利用くださいますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

take77a さま
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
スキーヤー向けのサービスにもご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客さまにより満足して頂けるようサービス向上に努めて参ります。
お客さまのまたのご利用心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見は今後の参考にさせていただき、より快適なご滞在を目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただきましてありがとうございます。
湯沢ニューオータニではスキーヤーの皆さまに存分に楽しんでいただけるように様々なサービスをご用意しております。ご満足いただけたようで嬉しく拝読いたしました。
スタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいでいただけるように対応させて頂きます。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用いただきますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴しまして恐縮です。
湯沢ニューオータニでは安心と寛ぎの両立を目指して感染対策を行っております。その点をご評価いただけて光栄です。今後ともお客さまに安心してご利用いただけるよう努めて参ります。
お客さまの又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様が楽しみにされていたアイスについて残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回のご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

日頃より湯沢ニューオータニへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後もお客さまのお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。
湯沢ニューオータニ 種村

きんけい さま
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
高いご評価を頂戴し恐縮です。
湯沢ニューオータニでは安心・安全と寛ぎの両立を目指した感染対策に努めております。その努力を認めていただけたような気持ちがして嬉しく拝読いたしました。ありがとうございます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
選べるリフト券付プランもご満足頂けて嬉しい限りです。今後ともお客さまにより満足して頂けるようなプランづくりを目指して参ります。
皆さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

yi_side さま
この度はお寒い中、湯沢ニューオータニへご来館頂きましてお礼申し上げます。
雪もお楽しみいただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
yi_sideさまの またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

このたびは湯沢ニューオータニにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。楽しいスキー旅行のお手伝いができて光栄です。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆さまにお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の除雪の件は、ホテル前の坂道（町道）が圧雪になっていたことについてかと存じます。通常ここは地下水を噴出させる消雪パイプで消雪を行っております。道路を管理する湯沢町によるとポンプのトラブルがあったようです。それと連日の大雪が重なり圧雪になってしまいました。ホテルでも除雪機を所有しておりますが、残念ながらホテルで対応できる除雪のレベルのではありませんでした。夜間通行止めにして大型重機で一斉除雪を行うほどの作業内容で、現在は解消しております。
もちろん、「施設の中にいる時だけがお客さま」という気持ちはございません。当日の過酷な路面状況でもお客さまの駅送迎をお断りすることなくすべて行いました。また、スタックしてしまったお車の脱出の手伝いなどできる限りの対応は行ったと思っております。
これからも快適なご滞在を提供できるよう最大限に努力して参ります。
どうかこれに懲りずに再度湯沢ニューオータニをご利用願えましたら嬉しく思います。
湯沢ニューオータニ 種村

いつも湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
大切な日のご宿泊を快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく感じております。
ホテルスタッフや朝食についても高く評価してくださりありがとうございます。日々のサービス維持、向上の励みにさせていただきます。
今後ともお客さまにより満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も湯沢ニューオータニをご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村