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越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.57
  • アンケート件数:1369件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.57
  • 立地4.45
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂4.38
  • 食事4.44
宿泊年月
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設備・アメニティ5

imai8111さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

imai8111さん [40代/男性] 2024年11月16日 19:04:40

自分の予約セレクトが悪かったのかもしれないが、部屋風呂がなかった。

ただそれ以外はスタッフさんの対応も良く素敵な時間を過ごせました。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年12月02日 15:02:03

imai8111 さま
先日はご宿泊いただきありがとうございました。
今回のご予約がお部屋タイプおまかせの宿泊プランでしたので、ホテルでお部屋を割り振りさせていただきました。今回は2間の広いお部屋ですがお風呂は大浴場をご利用いただくようなお部屋でした。私どものホテルはシャワーブース付きの客室がほとんどとなっておりますが、バスタブ付きのお部屋もございます。次回ご予約いただけるようでしたらお部屋タイプを指定していただくとご希望に沿ったお部屋がご用意できるかと存じます。
更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進してまいります。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックイン18時】駅近徒歩7分!Wi-Fi有■シンプルステイ■25時まで到着OK(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ/当日案内(定員5名)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年11月04日 13:29:38

建物の外観は古く見えましたが、館内はは掃除も行き届いていて綺麗で清潔感がありました。食事は美味しく、朝食のバイキングは、どれも美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年11月09日 17:47:37

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後ともお客さまにより満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用くださいますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【さき楽22★大人1000円引】オトクな22日前予約☆スタンダード早期割引プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員5名)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年09月29日 22:35:04

おおむね快適に過ごせました。
ありがとうございます。

大浴場の利用を断る条件が脱衣場入口付近に書いてありましたが
有名無実だったのが残念です
チェックイン時の用紙に明記した上で
「同意しました」欄を設けて宿泊者にチェックを入れてもらうと
快適かつ安全な環境を保つことに役立つのではないかと存じます

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年09月30日 11:08:39

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中に不安なお気持ちにさせてしまったようで、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、お客さまによりご満足いただける施設づくりを目指してまいります。
お客さまの又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【夕朝食付/スタンダード】迷った時のおすすめ/温泉と旬のお料理を満喫!湯ったりプラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ/当日案内(定員5名)】

設備・アメニティ5

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月05日 19:13:12

NASPAに行きたいのですが、どうすれば良いですか?とフロントでお尋ねしたら、オレンジラインで行けと言われてその通りにしました。オレンジラインでNASPAに
到着したら、同じ時刻にニューオータニのバスで送ってもらっているお客さんがいました。ちょっと不愉快な気分になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年02月07日 08:01:59

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
スタッフの案内の不一致でお客さまに不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見をもとに、全スタッフで統一したご案内ができるようルールを決めることにいたしました。今後もより良いサービスを目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【朝食付/スタンダード】温泉×にいがた朝ごはんを満喫♪ お気楽プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン/エアウィーヴ(定員2名)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月04日 19:10:55

旅行を決められたのが年末だったので、越後湯沢で宿泊可能且つ夕朝食付きがこちらでしたので初めての利用させていただきました。
入口の看板と同色のウエアで駐車案内、とてもわかりやすかったです。
また、宿泊中の案内もとても親切ですし、施設の古さはありながら、客室の洗面所ゾーンがリフォームされており、とても綺麗でした。

食事のバイキングがこだわりに少し欠けましたが、3日間快適に過ごすことができとても感謝です。
館内利用券もお得感あり嬉しかったです。

地震の直後で大変な中ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年01月18日 20:00:38

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。スタッフ達へも今回評価いただいた事を伝え、さらにサービス向上に努めさせていただきます。
新春イベントのマジックショーはお楽しみいただけましたでしょうか。地震の翌日でしたがたくさんのお客さまの笑顔に触れることが出来、楽しい時間を過ごすことが出来ました。
これからもお客さまのご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【年末年始/連泊割】【12/23~1/7限定】大人1泊最大3000円引&館内利用券★夕朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員5名)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月15日 18:57:48

兎に角暑すぎる!
クーラーまったく効きません。
部屋を出て廊下も暑い!
空調さえ効いてれば快適に過ごせる旅館でした!
スタッフの対応は神対応の方ばかり。
食事のバイキングも美味しすぎます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2023年08月16日 08:18:13

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
空調につきましてご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。当館の課題と認識しております。なるべく早く改善できるよう努力してまいります。
これからもお客さまのご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【現地決済をご希望の方に】【朝食付/スタンダード】温泉×にいがた朝ごはん♪ お気楽プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員5名)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2023年05月08日 21:02:18

GWに子供4人連れて家族旅行に行きました。
駅から近く駅前なのでお店も豊富でロープウェイも歩いて行ける距離でした!
ロープウェイは駐車場無料です!

部屋が駅側だったので、窓から新幹線かがやきが見れてこども達は大喜び!
部屋は二間の和室で綺麗でゆったりできました。

ご飯は朝・夕バイキングで、種類豊富で美味しかったです。
後半の時間を選んだから仕方ないのですが、後で食べようとした物の補充がなくカニ茶碗蒸しが食べれなかったのが心残りでした…

ひとつだけ気になったのはお風呂で、男女日替わりなので露天風呂がある方を朝入りました。
外から見えない様にしてるとは思うのですが、場所が地下一階に簾でのカバーだったので、こちらから見えてる為、本当に外からは見えないのか気になって落ち着かなかったです…。
スタッフの方はとても感じの良い方ばかりで丁寧な挨拶・子どもにも優しく談笑もあったりと気持ちよく過ごせました。
コロナ対応が緩和して初のGWともあって混んでましたが全体的に満足です!

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2023年05月15日 13:45:04

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お子さまに喜んでいただけたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。お子さまにとって、こどもの日の楽しい思い出になっていましたら光栄です。また、ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
バイキングの補充につきまして残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、よりご満足いただけるよう改善して参ります。
これからもお客さまのご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

設備・アメニティ5

トムトムりんさんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

トムトムりんさん [50代/男性] 2023年05月02日 23:26:07

部屋はとても綺麗で、シンクが2つもあって贅沢な雰囲気でした。
夜は近くに居酒屋があるので、フロントで紹介してもらっていきましたが、魚がとても美味しかったです。
朝食は新潟の特産がたくさんあって大満足でした。
お風呂は「源泉掛け流し」となっていますが、露天風呂やジャグジーは塩素臭がして、都会の日帰り温泉と変わらず、少しがっっかりでした。
あまりお風呂に期待していなかったので、それはよしとします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2023年05月15日 14:22:40

トムトムりん さま
過日は、湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お楽しみいただけたご様子を拝読し、嬉しい気持ちになりました。お客さまのお声は毎日の仕事の励みになります。
温泉につきましては、当館では大浴場は循環式となっており源泉かけ流しではございません。その為塩素を使用しております。誤解を生じる記載になっており、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後ともお客さまに、より満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用くださいませ。スタッフ一同、お待ちしております。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【ガソリン券付】洗車もOK!1人1000円分ガソリン券付★ドライブ旅行応援プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員5名)】

設備・アメニティ5

denverbroncosfanさんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

denverbroncosfanさん [50代/女性] 2023年03月14日 19:15:37

食事は朝食のみのプランなので夕食は近くの飲食店を利用しましたが、ホテル周辺には飲食店がたくさんあるので便利です。
朝食は新潟名物なども取り入れたバラエティに富んだバイキングで良かったです。焼きたてのフレンチトーストが激ウマでした。

チェックアウト後に無料で大浴場を使わせていただけるのも大変助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2023年03月18日 21:43:47

denverbroncosfan さま
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルの自慢のフレンチトーストを気に入っていただき、大変嬉しく思います。そのままでも美味しいのですが、朝食でお出ししているアイスクリームを添えるとさらに美味しくなりますよ。
チェックアウト後の入浴も喜んでいただけてなによりでした。
今後もお客さまによりご満足いただける施設を目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【ガソリン券付】洗車もOK!1人1000円分ガソリン券付★ドライブ旅行応援プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員5名)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2022年12月18日 11:37:09

旅行支援制度のおかげで泊まることができましたが、1点和室ではありますが、PC作業をするのに座卓では足が疲れてしまいますので、折り畳みの簡易テーブルとイスがあるとGoodですね。
温泉、サウナとゆっくりできました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2023年01月10日 14:50:44

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
確かに座卓でのパソコン作業は足が疲れますね。ご提案いただいた簡易テーブルの導入も検討してまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!朝食付★セール限定価格★スタンダードプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【<喫煙>和室10畳(定員5名)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2022年03月02日 08:30:55

今回は朝食会場が雪国の方でしたので子供達が楽しみにしていたアイスが無く残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2022年03月03日 11:38:25

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様が楽しみにされていたアイスについて残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回のご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

設備・アメニティ5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2022年01月14日 07:52:28

ホテルの方がとても親切で楽しいスキー旅行ができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2022年01月14日 12:27:27

このたびは湯沢ニューオータニにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。楽しいスキー旅行のお手伝いができて光栄です。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆さまにお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】★楽天限定/ポイント10倍★1日5室限定■21時間滞在♪大人に館内利用券付(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員5名)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2022年01月07日 07:47:14

家族旅行で利用させて頂きました。食事の味も凄く良かったし、お風呂も露天風呂はぬるめでしたが気持ちよく入ることが出来ました。
ただ、駐車場が狭く凄い雪で雪かき大変なのは分かります。スキー場周辺のホテルなので雪が凄く降るのも分かります。が、スキー場周辺だからこそ、除雪機や除雪車が必要なのではないでしょうか?お客さん達が駐車場入口で雪にはまって出れなくなるとか…どうなのかな?と思いました。施設の中にいる時だけお客様ではないはず。今回の経験で、冬の利用は難しいなー。と感じたところでした。除雪の件検討していただけたらいいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2022年01月09日 14:03:24

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の除雪の件は、ホテル前の坂道(町道)が圧雪になっていたことについてかと存じます。通常ここは地下水を噴出させる消雪パイプで消雪を行っております。道路を管理する湯沢町によるとポンプのトラブルがあったようです。それと連日の大雪が重なり圧雪になってしまいました。ホテルでも除雪機を所有しておりますが、残念ながらホテルで対応できる除雪のレベルのではありませんでした。夜間通行止めにして大型重機で一斉除雪を行うほどの作業内容で、現在は解消しております。
もちろん、「施設の中にいる時だけがお客さま」という気持ちはございません。当日の過酷な路面状況でもお客さまの駅送迎をお断りすることなくすべて行いました。また、スタックしてしまったお車の脱出の手伝いなどできる限りの対応は行ったと思っております。
これからも快適なご滞在を提供できるよう最大限に努力して参ります。
どうかこれに懲りずに再度湯沢ニューオータニをご利用願えましたら嬉しく思います。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【年末年始/スタンダード】【12/25~1/4限定】ホテルバイキングと美肌の湯■夕朝食付お正月プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員5名)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2021年09月26日 17:19:24

友人と風呂、食事と楽しみました!スタッフは、親切でした!スキー場目の前だから、冬は、よいです!冬週末も安くしてしてほしいです!お世話になりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年09月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2021年10月02日 10:56:28

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂や食事にご満足いただけて何よりです。また、スタッフの対応に関しましてもご評価していただきありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員5名)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2021年09月24日 15:27:09

素泊まりプランで宿泊しました。
和室の部屋に2人なので、広々使えました。
アメニティも揃っています。女性用品は各自でお持ちください。
入湯税が1人150円かかります。これは最終日に清算になります。
0分20分40分と送迎のバスがあります。ホテルが坂を登った先にあるので、お迎えに来てもらうことを勧めます。
とても感じのよいスタッフさんの対応で、気持ちよく宿泊出来ました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年09月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2021年09月25日 11:16:37

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊頂きまして ありがとうございます。また、スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
気持ちよくご宿泊いただけたとのお声を嬉しく拝読いたしました。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後ともお客さまにより満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【素泊り/ワーケーションやテレワークに】25時到着OK■無料Wi-Fi可■シンプルステイ(素泊り)
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ/当日案内(定員5名)】

設備・アメニティ5

EOFさんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

EOFさん [50代/男性] 2021年09月21日 00:54:50

スパルタンレース参加のため、利用させていただきました。15時チェックインでしたが、ポットには熱いお湯と冷たい水も用意されており、清掃も行き届いていました。チェックアウト後も車を預かっていただけ、荷物も無料のロッカーを利用できましたし、温泉にも入ることができました。
朝食バイキングもたくさんの種類がありました。6:45ちょうどに伺いましたが、レースの受付が早かったため、あまりゆっくりとっている時間がなく残念でした。
業員の方々は皆さん穏やかで親切な印象を受けました。
来年コロナが落ち着いていたら、ガーラまでの送迎付きで、6:00から朝食がとれるスパルタンレース応援プランを作っていただけると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2021年09月21日 17:13:43

EOF さま
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スパルタンレースへのご参加、お疲れさまでした。レース後の皆さまが、疲れの中にも達成感を感じているような素敵な表情だったことが印象的でした。
チェックアウト後の駐車場、無料コインロッカー、温泉入浴などは冬季のスキーヤー向けに始まったサービスですが、スパルタンレースの皆さまにもお役に立ててなによりです。
また、会場までの送迎は実施したいと思っていたのですが 道路運送法で宿泊施設に許されている送迎は最寄り駅から宿泊施設までの間となっており残念ながら断念しました。朝食会場の6時オープンについては関連するセクションと相談したうえで前向きに検討させていただきます。
またの機会に、湯沢ニューオータニをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【ガソリン券付】洗車もOK!1人1000円分ガソリン券付★ドライブ旅行応援プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【<喫煙>和室10畳(定員5名)】

設備・アメニティ5

バッシュ1260さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

バッシュ1260さん [40代/男性] 2021年08月01日 00:56:14

朝食が美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2021年08月04日 13:15:29

バッシュ1260 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
朝食にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客さまにより満足していただけるホテルを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度湯沢ニューオータニをご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】直近も先々もセール価格★家族・夫婦・一人旅★スタンダードプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員5名)】

設備・アメニティ5

TUGU8772さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

TUGU8772さん [30代/男性] 2021年04月13日 22:08:00

スキー旅行の前泊で利用させていただきました。
お風呂付のお部屋で、窓を開ければ半分露天風呂の雰囲気を味わえ、洗い場も広く、お風呂もアツアツで大変満足でした。脱衣所もお部屋のものというよりは、日帰り温泉の雰囲気があり、洗面台や洗い場が二つあった点も面白いところでした。
お部屋は広く、和室ですが椅子も用意されており、満足でした。謎に入口が広かったです。
食事もおいしくいただけました、お米のおいしさはさすがといったところでしょうか。
ただ、唯一残念なのが、駐車場が狭いといったところでしょうか、立地が坂の上であり、面積を確保するのが困難であったからだと考えられますが、車のカギを渡し、朝いろいろ車が出発するたびに宿の方が車を動かす必要があるとのことで、非常に気を遣いました。
お部屋や雰囲気などは昔ながらの情緒が残っており、宿自体には満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年03月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2021年04月20日 11:51:37

TUGU8772 さま
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
温泉付きの客室は、好きな時に好きなだけ源泉掛け流しの温泉が楽しめる人気の客室です。ぜひ、機会がありましたらまたご利用ください。
駐車場につきましてはスペースが限られておりますので、混みあう日にはお車の鍵をお預かりしてスタッフで並べ替えをさせていただきます。もし、夕方お車でお出かけになるとか、朝の出発時間が早いなどありましたら遠慮なくスタッフにお伝えください。なるべく出やすいところへお停めいたします。出来る限りお客さまにご不便をお掛けしないよう努めておりますので、ご理解いただけると幸いです。
今後とも多くのお客さまに楽しんでいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
TUGU8772さまのまたのご利用心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!直近から先取りまで★春旅行★スタンダードプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【源泉掛け流し温泉付客室】<喫煙>翡翠(定員6名)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2021年04月01日 15:30:14

朝ごはん頂きましたがとても美味しかったです!
ホテルから越後湯沢駅まで送っていただいたのですか、駅について私たちが降りてから、運転してくださっていたホテルの方がわざわざ車から降りて、ありがとうございましたと深々お辞儀をしながらお見送りしてくださいました。
温泉もとても気持ちよくて男女入れ替えですが、露天風呂、翡翠ジャグジーがあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2021年04月02日 08:04:27

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】楽天限定/ポイント10倍★21時間滞在♪館内利用券付/夫婦・GW・春休み(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員5名)】

設備・アメニティ5

一等海尉さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

一等海尉さん [50代/男性] 2021年03月22日 16:37:58

連休に急に予定が空いたので、直前割プランで申し込みました。利用は2回目です。前回同様快適なサービスを提供していただきました。やはり一番はスキーヤーにとって便利なサービス・設備が整っていることです。クロークサービスやレンタルは当然、チェックイン前・チェックイン後にも利用できる更衣室・休憩室が広く用意されており、時間いっぱいスキーを楽しめます。また、宿泊者はチェックイン後にも温泉浴場が利用でき、今回春スキーということであいにくの雨天になり、ゲレンデからずぶ濡れで帰ってきた身には温かい温泉がありがたかったです。
夕・朝食はとても美味しかったのですが、当日かなり混んでいたこともあり、料理の提供やバイキングの順番待ちに少々時間をとられましたが、まあこれは致し方なかったと思います。
今回はNASPAのリフト1日券が無料で付いていたのもラッキーでした。

ニューオータニのグループながら、大きめのリゾートホテルでは提供されない細やかなホスピタリティが魅力です。機会があればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2021年03月23日 12:09:54

一等海尉 さま
2度目のご利用ありがとうございます。また、クチコミへのご投稿、高評価を頂き大変嬉しく思っております。
当日は生憎のお天気でしたが、存分にスキーをお楽しみ頂けたご様子で何よりです。スキーヤー向けのサービスは、改良を重ねながら現在の形になりました。NASPAスキーガーデンのリフト券は今シーズンから始めた特典です。喜んで頂けて光栄です。もし他に「こんなことが出来るといいのにな」というものがありましたら教えてください。参考にしたいと思います。
今後とも多くのお客さまに選んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
一等海尉 さまのまたのご利用心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【夕朝食付/最大35%割引!直前割】温泉と旬のお料理を満喫!湯ったりプラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【【バス無し】<喫煙>洋室ツイン(定員2名)】

408件中 1~20件表示

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