こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2019-04-05 18:10:06
1.0
投稿日：2016-04-25 11:20:36
1.0
投稿日：2012-09-24 00:12:22
総合1
三田のTOSHIさんの 宇多津グランドホテル のクチコミ
初めての宿泊でした。
トイレのオシュレットの水が出ません。
使用後、フロントに電話すると、「出ませんか？今から調べに行きます」との返答。
チェックアウトの準備でもうすぐ部屋を出るため、「いいです」と返事すると、
「後で調べておきます」。
チェックアウトする客に対し、後で調べておきます。はないやろ。
フロントにて、鍵を帰すとき、「出ませんでしたか？」との問いかけ。
人を疑う前に、自分らの落ち度を謝れ！
不愉快だ！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、施設の不備に加え、スタッフの対応の落ち度でご満足頂くことができず申し訳ありませんでした。
お客様の仰るとおり、「後で調べる」のは施設側の事であり、お客様に対する謝罪の言葉を申し上げることが先決でございます。
スタッフの教育ができておらず、不愉快な思いをお掛けし申し訳ありませんでした。
今後再度教育を重ね、それぞれのお客様の立場に立った対応・ご返答ができるよう精進して参ります。
この度は本当に申し訳ありませんでした。