この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
においについて不愉快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
換気や脱臭を行っておりますが、不十分だったようでございます。
再度チェックを行うとともに、壁紙に染み付いてとれない部分に関しては随時改修を進めて参ります。

それにも拘らず、ご満足の評価を頂き、大変ありがたく思います。
今後もスタッフ全員でサービスや施設の改善・向上に取り組んでまいりますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。