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宇多津グランドホテル クチコミ・感想・情報

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宇多津グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.85
  • アンケート件数:1387件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.59
  • 立地4.11
  • 部屋3.55
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.51
  • 食事3.69

総合5

X1958さんの 宇多津グランドホテル のクチコミ

X1958さん [50代/男性] 2020-01-07 19:45:11

毎年春と秋約10年間利用させて頂いております。やはり、当館の魅力は、さらいの無料入浴券と朝食でした。その魅力が崩れていっているのでリピーターとして初めて投稿させて頂きました。朝食については、一昨年位前までは、コーヒーがポットで出てきて、コーヒーの味も美味しかったから二杯分アット云う間に飲み干しまだ飲める感じだったのを覚えています。また、砂糖も二種類の砂糖が用意され、ミルクもミルク入れに入って出てきていました。ところが一昨年頃から、コーヒーはカップに入った状態砂糖もミルクも市販用のものに代わっていました。ホットサンド、サラダについては変わらす美味しいですが、コーヒーは、味が確実に落ちていました。また、10年間さらいの券については、チェックインの時に配布しておりましたが、今回からさらいに行くときにフロントに声がけしての配布になりました。これも良くない変更だと思います。私は、いつも連泊しているのでチェックインの時に配布された方が気がねなく自分のタイミングで行けるので前の方が断然良かったです。今回連泊だったので二枚下さいと中日に申請したらお待ちください。と宿泊数をチェックしていたようでした。また、チェックアウトの後にも利用出来るのですが、その事も気にしなくてはいけなくなりました。チェックインの時であればこんな煩わしさは全く無かったのですが前のやり方に戻して頂きたく思います。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
宇多津グランドホテル 2020-01-09 18:42:19

いつも変わらぬご愛顧を賜りまして誠に有り難うございます。
また貴重なお時間をいただきご投稿を下さいまして誠にありがとうございます。

ご指摘のございましたご朝食及びさらいの無料券の件でございますが、お客様におかれましてはご不便とご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
様々な事情により誠に勝手ながら現在のスタイルにさせていただいております。
長年ご利用いただいているお客様には大変、ご不便とご迷惑をお掛けいたしますが少しでも快適に落ち着いていられるような空間にすべき頂戴したお言葉を課題とし社内にて話し合い、またスタッフの再指導及び客室等の改善をしていく所存でございますので、これに懲りずお越しいただけると幸いです。

せっかくお越し頂いたにもかかわらず不快な気分にさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。次回お越し頂く際には少しでもご満足していただけるようスタッフ一同、精進し努めて参りたいと思います。

お忙しい中の貴重なご意見・投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食+温浴施設入浴券付】シンプルプラン◇出張応援◇
ご利用のお部屋
【和室】
X1958さん
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