この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

朝の入浴時にスタッフが出入りし、不愉快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。

朝の入浴時間には、巡回もかねて清掃スタッフが出入りし、清掃をさせて頂いております。
ただ、あくまでお客様のご利用の妨げにならないように・・・との前提の上ですので、お客様がいらっしゃったときにスタッフの対応が不十分だったのかと思われます。大変申し訳ございませんでした。

お客様の状況を確認しながら、お邪魔にならないよう清掃の内容などを臨機応変に変更するようスタッフに再周知いたします。

本来であればゆっくりと朝風呂をお楽しみ頂くところに気分を害してしまい、申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
カップルプランにてご予約頂いたにもかかわらず、私どもの手違いで2名様利用のお部屋準備ができておらず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。前日のお部屋割りの際にプラン名や人数を確認しながら、清掃スタッフへの指示を行っておりますが、その際に指示が正しくできておりませんでした。
今後はこのようなミスの無いよう、スタッフの二重チェックを行うよう変更いたしました。
数あるホテルの中からお選び頂きましたのに、不愉快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
もし宜しければ、汚名挽回のチャンスをお与えいただき、またお越し頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
エキストラベッドを使用してのご利用でしたが、そのベッドが簡素過ぎるとのお言葉、御満足頂けず申し訳ございませんでした。

また、お風呂につきましてもゆっくりお過ごし頂くことができず申し訳ございませんでした。
毎日ご利用の会員様が多く、疎外感をお感じになったとのこと、お詫び申し上げます。
皆様に気持ちよくご利用いただける方法をスタッフでも検討して参ります。

また泊まりたいと思っていただけるホテル作りをスタッフ一同目指して参ります。
今回は御指摘ありがとうございました。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、御満足いただける「何か」が足りていなかったようで、残念でございます。
またこのホテルに泊まりたいと思っていただくことが私どもの仕事でございます。
接客力・施設力など何か足りなかったか、どう改善すべきかスタッフで考えてまいります。

ご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂板にもかかわらず、御満足頂くことができず大変申し訳ございませんでした。

2階の大浴場は館内にございますフィットネスクラブのお客様との兼用となっており、お時間によっては混みあう場合もございます。ゆっくりお過ごし頂けず、失礼いたしました。
また、2階受付スタッフによる説明などが無かったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後スタッフで話し合い、わかりやすい説明ＰＯＰや混みあう時間の対応などを検討して参ります。
この度は申し訳ございませんでした。

いつもご利用ありがとうございます。
今回はネットが繋がりにくかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。只今ルーターの増設も検討しております。それまでの間は、電波の届きにくいお部屋についてはお貸出のポケットルーターをご利用いただく形になります。フロントにて無料でお貸し出ししておりますので、どうぞお声がけ下さいませ。

またのご愛顧、お待ちしております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
和室のお部屋のドアノブの不具合やトイレの排水でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

ドアノブはねじの締め直しを行い、トイレの水量については調整できるか業者のものに確認しております。

駐車場はフィットネスクラブのお客様と兼用のため、混み合う時間帯もございます。専用スペースは現在のところ難しい状態でございます。道路を挟むため、少し遠くはなりますが、第2駐車場は比較的空きが多く、お停めいただく時もご不便は少ないかと思いますのでご検討いただければと思います。

今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
お部屋や接客に御満足いただけた一方、浴室や館内大浴場、喫茶での接客対応に不十分な点が多々あり、ご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の排水については確認し、排水溝洗浄を行いました。
館内大浴場については、フィットネスクラブの受付も兼ねており、表示などが分かりづらく申し訳ございません。故障中の箇所は随時修理を行っております。多くの皆様がご利用になる時期でご不便をお掛けし、お詫び申し上げます。

喫茶のドリンク提供については提供時間の遅さと接客対応の教育不足で不愉快な思いをお掛けし本当に申し訳ございませんでした。
朝の混み合う時間帯には、ご注文が重なってしまった場合にはお待たせしてしまう旨お声がけさせていただいておりますが、その一言を申し上げられなかったこと、またそれだけお待たせしたにもかかわらずお詫びの一言も申し上げる事ができず、失礼いたしました。

今後このようなことの無いよう、喫茶の接客マニュアルの改善と教育、提供手順の見直しを行って参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
当ホテルは瀬戸大橋開通の年に建設され、多少の改装は行っているものの施設の古さは否めない部分がございます。できる限り快適にお過ごしいただけるよう少しずつ手を加えては参りますが、すぐにとは参りませんので、清潔さだけはしっかり守れるよう心がけて参りたいと思います。

朝食についてお褒め頂け光栄に存じます。
当ホテルの朝食は、地元で有名なベーカリーのパンを厚切りにしたさくふわのトースト・野菜をふんだんに使った自家製ドレッシング・ポットでご提供するオリジナルブレンドの珈琲が自慢でございます。
季節限定でお芋パンやハムチーズトーストなどもございますので、気分に合わせてチョイスしてみてはいかがでしょうか。

今後ともご愛顧いただければ嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
チケットのお渡しや説明がきちんとできていなかった点、アメニティのお声がけができていなかった点、すべてスタッフの教育不足でございます。お詫び申し上げます。
今後チェックイン準備の再チェックを徹底し、ご予約いただいたプランに見合うチケット等の準備がなされているか二重チェックを行って参ります。

お部屋の準備につきましてはビジネスタイプのホテルのため、布団は事前に敷かせていただくこと、お湯などもお客様自身でご準備いただくことをお願いしております。価格を抑えるため、旅館様やシティタイプのホテルとのサービスとは異なります事、ご了承くださいませ。

コンセントの位置についてはすぐに改修とは参りませんので、延長コードの設置など何らかの方法を検討して参りたいと思います。
今回のご意見を参考に、お客様の立場に立ったサービスや対応を見直して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルのご利用とクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
エレベーターのご利用について、危ない思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
業者の者に確認し、待機時間設定を見直して参ります。
また、大浴場の利用についてもご不便をおかけして重ねてお詫び申し上げます。
かごの数も少なく、フィットネス会員様が使用されている場合もございますので、ご宿泊の方にもロッカーの利用ができるようにしておりますが、ご説明が不十分だったようでございます。大変失礼いたしました。
ご宿泊のお客様も、フィットネスクラブのお客様も気持ちよくご利用いただけるよう、状況に応じた対応ができるようスタッフで話し合いながら改善を進めて参ります。この度はご指摘・ご意見誠にありがとうございました。今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、十分ご満足いただくことができず申し訳ございません。風気口の清掃は、ご指摘いただいてすぐに清掃いたしました。今後はこのようなことの無いよう、毎日の清掃時のチェックを強化いたします。

コンセントや段差につきましては、すぐに改善を行うことが難しい状態でございます。
フロントで延長コードなどの貸出を行っておりますので、また次回お越し頂けるのであればお申し付け下さればお貸出し致します。

段差につきましてはお怪我に繋がる部分でございますので、できるだけ早急に何らかの対応をさせていただきます。ご指摘いただきありがとうございました。

大浴場のシャワーについては再度チェックし、吐出時間の調整を行います。


数々のご指摘、本当にありがとうございました。まだまだ私どもがお客様目線に立てていないことを痛感いたしました。
頂いたご意見を参考に、皆様にご満足いただける施設作りに努めて参ります。

２回目のご利用、誠にありがとうございます。
当ホテルは大通りに面し、駐車場も無料ですのでお車でお越しの方には便利な立地でございます。

一部対象外のプランもございますが、ご宿泊の特典としてホテルからお車で７分の温浴施設の入浴券もお渡ししており、旅の疲れを癒せると喜んでいただいております。

これからも皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルの御利用、誠にありがとうございました。せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけなかったこと、大変申し訳なく思います。

ゴールドタワーの料金につきましては、ただいまオープン10周年ということで特別価格にて利用頂けるようになっております。料金としましては夕方18時以降の御利用であればタワー単体で御利用いただいたほうがお安くなりますが、昼間のお子様連れでの御利用であれば、朝食や温浴施設のチケットなどがセットになっているパックプランのほうがお得にはなってまいります。ただ、今回はご朝食内容が適していなかったことや温浴施設が遠くて利用できなかったことから割高にお感じになったとだと思います。
ご意見を頂いて、タワー利用のお客様でも様々なニーズがあり、プラン展開もまだまだ改善の必要があると感じました。貴重なご意見ありがとうございます。今後のプラン作成時に参考にさせて頂きます。

お部屋については清掃が行き届いていない部分や改修ができていない面があり、不愉快なお思いをおかけし申し訳ございませんでした。清掃で改善できる部分は早急に対応し、施設改修が必要な部分についてはすぐにとは参りませんがきちんと把握して随時改善を進めて参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂くことができず、大変申し訳ございません。

お手洗いのドアについては、ウォシュレット便座に変更した際に作り付けが悪くなってしまっております。調整できるが再度検討をして参ります。

大浴場の利用については、宿泊の方も2階大浴場前フロントでお申し付け頂ければ、鍵付きロッカーの鍵をお渡ししております。ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を基に、より良いチェックイン時のご説明、見やすい館内のPOPなどスタッフ全員で見直して参ります。
湯船の温度については、2時間おきのチェックで調整をしておりますが、お客様それぞれのお好みがあり、皆様全員にご満足いただくことが難しい状態ではございます。できる限りご満足いただけるよう、チェックを強化して参ります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。

ホテルの宿泊といえば洋室が多いのですが、実は私どものホテルで意外と人気があるのが和室のプランなのです。お布団も事前にご用意しておりますので、お部屋についたらすぐに寛いで頂くことができます。また、机が洋室に比べ大きく、照明も明るいのでお仕事にも便利です。

ただ、ホテルの階数的には洋室のお部屋のほうが高層階ですので、景色を堪能したい方は洋室・特に全室海側のツインルームを1名利用でゆったり使われる方もいらっしゃいます。次回はぜひ、こちらの「温泉入浴券付☆広々お部屋で湯ったりプラン」もご検討ください。

またのご利用心よりお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用、まことにありがとうございます。丸亀でのお仕事のところ、宇多津まで足をお運び頂き光栄に存じます。

当ホテルは丸亀市の隣、宇多津町にございましてお車での移動ですと場所にもよりますが、約15分～20分の距離にございます。さぬき浜街道という幹線道路沿いに位置しておりますので道もわかりやすいかと思います。

お風呂についてご満足頂けた様で大変嬉しく思います。館内の大浴場はサウナも併設しており、ホテルからお車で7分の距離にある温浴施設との提携も行なっておりますので、そちらの湯遊びもお楽しみ頂く事ができます。

また丸亀でお仕事の際には、足をお運び頂けると幸いです。お越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。お部屋の備品の管理不行き届きやスタッフの教育不足で快適にお過ごし頂くことができず、申し訳ございませんでした。

かごや座布団についてはすぐに全室チェックを行い、随時交換を進めてまいります。
布団についてはすぐにとは参りませんが、今後検討させていただきます。

スタッフの対応については、全員でお互いの対応をチェックしあい、笑顔と分かりやすいご説明を忘れないようしてまいります。

この度は貴重なご意見、ありがとうございました。頂いたご意見を参考に、よりよいホテル作りを目指してまいります。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうござました。施設についての不備のご指摘、申し訳ございませんでした。
大浴場の打たせ湯などの設備に関しては、条例により現在使用できない状態となっており、そのようにご案内をさせて頂いております。

ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞご理解頂きたく思います。
不愉快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルのご利用、またクチコミヘのご投稿誠にありがとうございます。
お子様連れでのご旅行でのんびりできたとのお言葉、大変うれしく思います。

当ホテルの海側の部屋からは、瀬戸大橋や瀬戸内海がご覧頂けます。
また、海沿いには公園もあり、お子様がたくさん遊べる遊具もございますので、お散歩がてら足を運ばれるご家族様も多くいらっしゃいます。
今回は素泊まりプランでのご宿泊でしたが、当ホテルのプランには近くの全天候型アミューズメント施設のフリーパスがついた「ゴールドタワーパック」というプランもございます。

大きなバルーン遊具やボーリング・カラオケなど大人も子供も楽しめる施設ですので、ぜひ次回お越しの際はこちらのプランもお試しください。

またのお越しを心よりお待ちしております。