この度は私共、宇多津グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中でのご意見と投稿を頂戴し重ね重ねお礼申し上げます。
お客様の仰るとおり私共のホテルは老朽化が進みご迷惑お掛けするところもございますが、定期的に施設点検を行い改善できる箇所は改善しております。サービス向上に向け精進し努めて参りたいと思いますので、どうか長い目で見ていただけますと幸いでございます。
お客様の再度のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宇多津グランドホテル　フロント

この度はせっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、お部屋の清掃が行き届いておらず不愉快な思いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。

お部屋の換気扇についてはすぐ清掃し、またベッドカバーや布団の血の跡についてもクリーニング致しました。また、洗面所の件とともに清掃スタッフにも伝え、今後お客様にお入り頂く前のチェックを厳重に行うよう注意いたしました。

せっかくのご家族のご旅行に、水を差す形になってしまい、大変申し訳ございませんでした。
次回は清掃面でもご満足頂けるよう、館内美化に努めて参ります。
またご利用頂ければ幸いにございます。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルのご利用と数々の御指摘、誠にありがとうございます。

フロントでのスタッフの話し声、レストランのスタッフの感じ悪さなど、スタッフの対応部分で教育不十分な部分があり、ご迷惑をお掛けいたしました。
また、清掃も行き届かぬ部分で不愉快な思いをおかけし申し訳ございません。
今回の御指摘をスタッフで共有し、改善を行っております。

大浴場の朝営業については、巡回清掃も行っているため、ご利用のお時間でもスタッフが清掃に入らせて頂いております。
ただ、お客様のご迷惑になる部分がございましたら、大変申し訳ございませんでした。
今後お客様の迷惑にならぬ形で清掃を行うよう、注意いたしました。

施設周辺はコンビニや飲食店があり、便利にご利用頂け良かったです。

頂いたお声を基に、より皆様に喜んで頂けるホテルとして、何をすべきかを考えて参ります。
御指摘ありがとうございました。

　この度は宇多津グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お部屋の換気に関しまして、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

　確かに4階の和室のお部屋は窓の外側が飛び出ており、すぐ下に落ち込んでしまうというわけではございません。ただ、窓の外は意外に高さがあり、お子様にとってはやはり危険です。うまく降りれたとしても、そこから少し先は、柵もない状態ですので、危険に変わりございません。恐れ入りますが、安全上の対策としてぜひご理解くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
　また、換気扇とは別で、空気清浄システムがお部屋の天井に備え付けてあります。とは言いましても実際に浮遊するホコリを目にされると間違いなく気になられますよね・・・窓は体が通らない程度には開けることができます。気休め程度にしかなりませんが、どうしてもの場合にはお部屋へスタッフがお伺いいたします。お申し付け下さいませ。

　2階の大浴場のロッカーですが、会員専用ロッカーもお申し出があればご利用いただけるようになっております。決定したのが最近のことで、告知不足で大変申し訳ございません。早急にPOPなどを作成し、わかりやすい記載を行います。ご指摘いただきまして、誠に有り難うございました。

　この度は宇多津グランドホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。

　防音に関しましては、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。今後の課題とさせて頂きますが、改善致しかねるのが現状でございます。

　スタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉を頂きまして、誠に嬉しい限りでございます。

　今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善できるよう努力して参ります。

　また、次回香川にお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。お待ちしております。

　　　宇多津グランドホテル　スタッフ一同

　いつも御利用頂き誠に有難うございます。　
　お部屋のお広さにつきましては、シングルが13㎡、ツインが27㎡と2倍程、お広さは違いますのでもし、お広いお部屋がよろしければ、ツインタイプで御利用下さいませ。
　また、お越しくださる日を楽しみにお待ち申し上げております。
　　　　　宇多津グランドホテル　スタッフ一同

この度は宇多津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重な御意見もいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましてはお客様のご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。
当ホテルは今年で３５年目を迎え老朽化している部分もあり、順次修繕を行っております。早急なる改善が難しい課題もあるため、改善をお約束することができず心苦しい限りではございますが、お寄せいただくお声を大切に受け止め、今私たちにできる事をひとつひとつ丁寧に取り組んでまいります。
また朝食につきましてもご満足いただけなかったようで心苦しい限りでございます。
もっとお客様にご満足いただけるようなメニューの開発や料金設定などもスタッフ間で意見を出し合い改善に努めて参ります。
今回ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、これからも皆様が心地よくお過ごしいただけるよう、サービスレベルの向上に取り組んで参ります。
お近くにお越しの際には、ぜひまたご利用くださいませ。 次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宇多津グランドホテル　フロントスタッフ

この度は私共、宇多津グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたのに不快な気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のございましたNetflixやAmazon Primeは通常の家庭用TVとホテル仕様とでは使用方法が異なる為、お持ちの機器では対応不可の場合がございます。ご不便ご迷惑お掛けいたしますが何卒、ご理解いただけますと幸いでございます。
また、お風呂の二口蛇口含め壁紙、カーペット、USB対応コンセントは順次、設置及び交換しておりますので、こちらも今暫くのお時間をいただけますと幸いです。
換気扇につきましては全館一括での換気システムとなっており常に換気状態ではございます。もし空気清浄機や加湿器など必要でしたら貸し出しもございますので、スタッフへお声掛けいただけましたらご対応させていただきます。
朝食につきましては、個食でのご案内でございますのでお時間に余裕を持ってお越しいただくよう事前に私共のご説明が至らず申し訳ございませんでした。
数々の厳しいご指摘の中にも温かいお言葉も頂戴し、重ね重ねお詫びとお礼申し上げます。
頂いたお言葉は真摯に受け止め改善できる箇所は改善し安心してお寛ぎいただけるサービスが出来るよう精進して努めて参りたいと思います。
どうか、これに懲りず再度のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご意見とご投稿ありがとうございました。

宇多津グランドホテル　フロントスタッフ

この度は私共、宇多津グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、「ビジネスなら最適」とのお言葉を頂戴しビジネスホテル側としてはとても嬉しい内容でございます。ただ、近年観光旅行として訪れてくださるお客様が多数いる事もあり、今回「旅行の部屋としてはやや不満」と言った貴重なご指摘をしてくださった事、深くお礼申し上げます。当ホテルに来館頂くお客様、皆様には満足にお寛ぎ頂ける空間作りをスタッフ一同、日々精進して参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

宇多津グランドホテル　フロントスタッフ

この度は私共、宇多津グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を投稿頂きまして、重ね重ねお礼申し上げます。
お客様の仰るとおり、当ホテルは決して新しいホテルではありません。それに伴って、機械トラブルも多々あります。大浴場とご朝食に関しましては、ご不便お掛け致しました事深くお詫び申し上げます。今回お客様から頂戴したお言葉は真摯に受け止め改善出来る箇所は改善し、より快適にお寛ぎ頂けるホテル作りに精進して参りたいと思っております。
またのご利用お待ち申し上げております。

宇多津グランドホテル　フロントスタッフ

この度は私共宇多津グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉も頂き重ね重ねお礼申し上げます。
お客様のご要望には迅速に対応出来るよう、スタッフ一同日々精進しております。
対応出来かねる場合もございますが、お困り事やご不明な点等ございましたらお気軽にお申し出下さいませ。快く対応させて頂きます。
アメニティに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。是非検討させて頂きたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

宇多津グランドホテル　フロントスタッフ

この度は私共宇多津グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またフロントスタッフに対するお褒めの言葉も頂戴し重ね重ねお礼申し上げます。
お部屋に関してですが、建物同様決して新しいものではございません。従って、防音のしっかりしてある扉ではないので、外の音が気になるなどのご不便をお掛けする事もあるかと思われます。
今回お客様には、静かなお寛ぎをご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
事前にエレベーターから遠いお部屋や高層階で眺望の良い部屋、海側の部屋等のご希望がございましたら、出来る限りの対応はさせて頂く所存です。
これに懲りずに再度お越し頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

宇多津グランドホテル　フロントスタッフ

この度は私共、宇多津グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきましたお部屋はツインのお部屋で海側確約となっておりますので大変人気のお部屋でございます。
また、アメニティについてお子様のご用意がなかったとのことでございますが、申し訳ございません。当ホテルでは添い寝のお子様にはアメニティ及び温浴施設の入浴券もついておりません。お問い合わせ欄にも記載をしておりますがチェックイン時に再度お伝えできなかったこと深く反省しております。
大変申し訳ございませんでした。朝食につきましては未就学児モーニングご利用のお子様は、玉子サンドになるため、パンケーキとお選びいただけますが大人の方も追加料金でメニュー変更が可能でございます。次回お越しの際にはスタッフへお声掛けいただけましたら対応させていただきます。また、ウェルカムドリンクは喫茶が閉まっている時間帯でのご提供となるため、喫茶が開いている時間帯にはご提供できないことご理解していただけますと幸いです。
多くのご意見は真摯に受けとめ改善できる箇所は改善してまいりたいと思います。
どうかこれに懲りず再度お越しの際には当ホテルをご利用いただけますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中での投稿、本当にありがとうございました。

宇多津グランドホテル　フロント

この度は私共、宇多津グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、スタッフへの温かいお言葉も頂戴し重ね重ねお礼申し上げます。
今後も頂戴したお言葉に甘んじることなく精進しより良いサービスをご提供できるよう努めて参りたいと思います。
再度、香川県へお越しの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
お忙しい中、貴重なご意見と投稿をありがとうございました。

宇多津グランドホテル　フロントスタッフ

この度は私共、宇多津グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルへのご感想を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
また、チェックイン時の不手際等、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
四国水族館の入館チケット付きのプランだけではなく、当ホテルへご宿泊いただきますと別館とはなりますが、温浴施設「癒しの里さらい」の入浴券をお渡ししており、多くの方に喜ばれております。
お客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう、スタッフ一同チェックイン応対や客室の見直しを行って参りますので、再度ご来県の際には当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宇多津グランドホテル　フロントスタッフ

この度は私共、宇多津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お子様のお洋服のお着替えに二階までご案内しなくてはならず足止めをさせてしまいましたこと大変心苦しく思っておりましたが喜んでいただけたご様子に携わりましたスタッフ一同、大変安堵いたしております。また、沢山の温かいお言葉も頂戴し重ね重ねお礼申し上げます。
しかしながら一番お寛ぎいただくお部屋のトイレで不快な思いをさせてしまいましたこと深く反省するとともに深くお詫び申し上げます。早速、確認を行い対処させていただきました。
お客様から頂戴するお声は私共スタッフにとって大変、勉強になり今後の活力となります。
決して新しいホテルではございませんが少しでもお越しいただく皆様方のニーズに合ったホテルとなるよう日々精進し改善できる箇所は改善しより良いホテルとなるよう精進し努めてまいろうと思います。
お忙しい中での貴重なご意見と投稿をありがとうございました。
こちらへお越しの際には再度、当ホテルへお越しいただけると幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宇多津グランドホテル　フロントスタッフ

この度は私共、宇多津グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お客様の仰るとおり施設の古さは否めませんが定期的に点検を行っており改善できる箇所は改善し努めさせていただいております。また、スタッフへの有難いお言葉も頂戴し重ね重ねお礼申し上げます。
次回、こちらへお越しの際には再度、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中での投稿、誠にありがとうございました。

宇多津グランドホテル　フロントスタッフ