この度は私共、宇多津グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、折角ご利用いただいたのに客室浴槽での節水張り紙やドライヤーについて不快な気分にさせてしましましたこと深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は真摯に受けとめ改善できるところは改善し少しでも安心してお寛ぎいただける空間となるよう努めて参りますので、これに懲りず再度のご利用をしていただけると幸いでございます。
当ホテルでは24時間スタッフが常駐しておりますのでお部屋などで不備などございましたらフロントへお声がけいただきますと対応させていただきますのでご遠慮なくお申し出下さいませ。
お忙しい中の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

宇多津グランドホテル　支配人

この度は私共、宇多津グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
雨に打たれることなく水族館を楽しまれたご様子に安堵いたしております。
また、ご宿泊いただいているお客様には別館の温浴施設の入浴チケットをお渡しさせていただいており大変好評を得ております。
お部屋のお風呂に関しましては嫌な気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
客室の浴槽もご利用いただけるよう改善してまいりたいと思います。
お忙しい中の貴重なご意見・投稿、誠にありがとうございました。

宇多津グランドホテル　支配人

この度は宇多津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


お忙しい中スタッフへのお褒めのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
お客様のご満足していただけた様子が伺え大変嬉しく、またお褒めのお言葉を頂戴できますことが私共スタッフ一同の何よりの励みになります。暑い中がんばってよかったっ～！！って思います！

今後ともより一層サービスの向上図るため日々努め、お客様により一層ご満足していただけるようきめ細かなホスピタリティをご提供してまいる所存ですので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

また香川にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。

この度は宇多津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお使いいただいてこの様な詳しいご評価を賜り誠に有り難うございます。
ご不便をおかけしました部分も多々あり、誠に申し訳ございません。

今回はお客様のご意見の中でもご不便をおかけしました部分を抜粋してご回答させていただきますのでご了承下さいませ。

【部屋】
絨毯、壁紙の汚れ、劣化でございますが、本来ならば全館改装がベストでございますが、諸事情もあり全館改装までは未だ至っておりません。壁紙の剥がれめくれ破れ等、発見次第スタッフの手によって補修をさせていただいております。また、絨毯に関しても汚れがひどいお部屋から順次張替を行っております。
これまで以上に巡回点検を行い、お客様に快適にお過ごしいただける様努力いたします。

【風呂】
大浴場の床の汚れではご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。現在ちょうど床の全面張替を行うべく設備業者様と協議中でございます。１日でも早くキレイな脱衣場をお使いいただけるよう全力を尽くします。
また、脱衣場の清掃巡回もより衛生的にキープできますようスタッフ一同再徹底致します。
前述でご投稿のございました『ご宿泊のお客様専用ロッカー』は6月初日より設置が完了いたしました。

お客様のお褒めのお言葉に甘えることなくより安心、快適、衛生的にお客様にお過ごしいただけるように、また1つずつでもお客様のご意見、ご要望にお応えできるようスタッフ一同精進して参ります。

また香川県へお越しの際には是非宇多津グランドホテルをご利用下さいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、お部屋やソファのシミなどで不愉快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

シミ取りも定期的に行ってはおりますが、種類によっては落ちないものが多々ございますので、その部分については改修を検討してまいります。

その他の点についてはご満足いただけ、大変光栄でございます。
ツインルームは全室海側に位置しており、お部屋から瀬戸内海をご覧いただけるようになっております。昼間の晴れた青空と海のコントラストも綺麗ですが、夕暮れの紅から藍色に変わる色の流れもおすすめの景色でございます。

今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は宇多津グランドホテルのご利用、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく思います。おっしゃるとおり設備は古くなっておりますが、できるだけご不便をかけぬよう、点検を行っております。行き届かぬ面がまだまだございますが、一つ一つ改善できるよう進めて参ります。

また次回お泊まりの際は、ぜひ温浴施設もご利用頂ければと思います。
今後ともご愛顧の程、宜しく御願い申し上げます。

この度は当ホテルのご利用とクチコミへのご投稿、誠に感謝いたします。
施設については古さは感じられたものの、御満足いただけたようで何よりでございます。

フロントの女性スタッフの対応については冷たい印象をお感じになったと事、申し訳ございませんでした。笑顔やお客様の要望に対応する姿勢が足りなかったのかもしれません。全スタッフに周知し、皆様が気持ちよくご利用いただけるよう、接客サービス力の向上に取り組んで参ります。

そんな中、また利用したいとのお言葉、大変嬉しく思います。次回は全ての面で御満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。

またのご利用心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
御満足いただけたようで嬉しく思います。

当ホテルは大通りに面しており、周辺に目印となる施設も多いためわかりやすく便利な立地でございます。
高松方面や琴平方面にもアクセス便利なので、観光の拠点になさる方も多くいらっしゃいます。

お部屋に設置しているアメニティは歯ブラシ・カミソリなどシンプルなラインナップですが、女性の方にはフロントにてメイク落としなど15種類からお選びいただけるアメニティもご用意しておりますので、御満足いただいております。

また香川にお越しの際は、ぜひお選びいただけると光栄に存じます。
どうぞ今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
立地やご宿泊特典の温浴施設について御満足頂け、大変光栄でございます。
反面、お部屋に清掃については隅々まで気を配って清掃ができておらず、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当の者に申し伝え、細かな部分まで確認するよう注意いたしました。

それにもかかわらず、満足とのお言葉を頂戴でき、嬉しく思います。
次回は全ての面で御満足頂けるよう、精進して参ります。
またのご利用、心よりお待ちしております。

この度はしばらくぶりに当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
お客様の信頼回復の機会を頂け、誠にありがとうございました。そして以前よりよい方向にホテルのイメージが変わり、大変うれしく思います。

おっしゃるとおり、フロントの対応はホテルの顔であり、お客様がホテルを評価するポイントとして重要な位置になります。

今後もご利用頂ける皆様にご満足頂けるよう、スタッフ対応や施設のメンテナンスに取り組んで参ります。
また次回もご利用いただけるよう、スタッフ一同で精進して参ります。今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご満足頂けた様で、スタッフ一同嬉しく思います。
当ホテルは築年数も経過し、施設の古さは否めませんが、快適にお過ごしいただけるよう清潔感を大切にしております。
次回はもっとご満足いただけるよう、現状に甘んじることなく精進して参りたいと存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様ゆっくりおくつろぎ頂けたようで何よりでございます。
お問い合わせいただいておりました枕についてですが、メーカーに問い合わせをしたのですが、業務用で作っており、個別販売を行っていないとのことでした。
大変申し訳ございません。

同じ商品ではございませんが、インターネットなどでもリバーシブル枕として、片面づつ違う素材の枕などもあるようでございます。
お気に召すものが見つかればよいのですが…。

また香川にお越しの機会があれば、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は宇多津グランドホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございます。また、素敵なお言葉まで頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
　「香川で一番のお気に入り」のホテルになれましたこと、大変喜ばしく誇らしく思います！館内のジムや大浴場、系列の温浴施設を評価頂きましたこと、当ホテルの強みとして改めて実感いたしました。
　地域での競争が激化する中で、他施設とどのように違いを出していくか、また宇多津グランドホテルらしさを出していくかが常日頃の課題でございます。ハード面の充実もさることながら、ソフト面のレベルアップも怠ることなく、お客様をお迎えして参ります。

　すでに次回の御予約も頂いており、本当に嬉しい限りでございます。お越しを心よりお待ちしております。

　この度は宇多津グランドホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございました！
　お風呂の清掃に関しましてご意見頂戴しまして、ありがとうございます。朝の大浴場の清掃ですが、現状では6時～9時の営業の間もご迷惑にならないように、注意しながら同時進行で清掃させていただいております。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。できる限りお客様使用中には離れた場所の清掃を行うよう周知いたします。

　その他立地面、系列の温浴施設等に御満足いただけたようで、安心いたしました。次回はぜひジムやスタジオも御利用いただき、よりリフレッシュして頂ければと思います。

　次回の御利用心よりお待ちしております！

　この度は宇多津グランドホテルをご利用いただきまして、誠に有り難うございました！お喜びのお言葉をご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
　今回ご利用頂きましたバリュープランは、日にちを限定して提供しております大変お得なプランでございます。ご用意するお部屋は通常のお部屋と何も変わりません。安心してご利用頂けます。
　また、ツインのお部屋は全室海側にあり、瀬戸内海・瀬戸大橋をご覧いただけますので、大変お勧めのお部屋でございます。
　フロント前のロビーは喫茶スペースと共用となっており、2階まで吹き抜けの構造ですので、ゆったりした時間をお過ごし頂けます。気持ちよくお過ごし頂けたようで、安心致しました。

　次回香川へお越しの際にもぜひご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回はフロントスタッフの対応で不愉快な思いをなさったとの事、大変申し訳ございませんでした。重ねて、清掃確認もできないままお通ししてしまい、お待たせしてしまったことお詫び申し上げます。
改めて対応したスタッフにもこのお声を見せ、今後同じようなことの無い様、予約状況や清掃状況を確認した上でお客様に接するよう厳重に注意いたしました。

前回のご宿泊のクチコミのお返事に、次回は全ての面でご満足いただける様にと書いたにもかかわらず、まだまだ現場で対応できていない部分がありご満足いただけなかった事、深く反省いたします。
にもかかわらず、次回またご利用の予定を立てていただきありがとうございます。
それまでにスタッフの対応・ご予約の確認体制をしっかり整えて参ります。

最後に備考欄についてですが、もちろん当ホテルに内容は届いております。ですが、13時からのチェックイン可不可は前日の予約状況によって異なりますので、予約画面については15時からとさせて頂いております。ご了承下さいませ。

今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
においについて不愉快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
換気や脱臭を行っておりますが、不十分だったようでございます。
再度チェックを行うとともに、壁紙に染み付いてとれない部分に関しては随時改修を進めて参ります。

それにも拘らず、ご満足の評価を頂き、大変ありがたく思います。
今後もスタッフ全員でサービスや施設の改善・向上に取り組んでまいりますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

　この度は数あるホテルの中から宇多津グランドホテルをお選び頂き、またご宿泊いただきまして誠にありがとうございました！！
　お客様に「気持ち良く」お泊まり頂けたこと、スタッフ一同安堵しております。
　また、お車でご移動いただく系列の温浴施設でのお風呂、ご夕食でのご満足のお言葉、誠にありがとうございます。早速施設スタッフにも伝えておきます！

　「次回もぜひ利用したい」と皆様に言っていただけるよう、今後も　ニーズにあった宿泊プランをご提案し、サービスの向上に努めて参ります。
　

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
従業員の対応について、お褒め頂き何よりでございます。

常日頃から、ホテルに到着したお客様がほっと安心できるサービスをご提供すること、お客様と会話ができることを心がけるようしております。
今回その点をお褒め頂け、嬉しい限りでございます。

これからもお客様に喜んでいただける様、サービス改善に取り組んで参ります。
今後ともご愛顧よろしくお願い致します。

　いつも宇多津グランドホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
　当ホテルをはさむような形で大型のパチンコ店が２軒確かにございます。これも良い立地条件のひとつなのかなと、今回のご意見を拝見して改めて感じました。
　ご連泊のお客様の中には、お仕事がお休みの日やお仕事終わりでお出掛けの際に、今からちょっと行って来るね～と、はりきってパチンコ店に行かれる方が意外に多くいらっしゃいます。空き時間を潰すにはいい場所なのかもしれません・・・
　次回もぜひご利用下さいませ。
　陰ながら応援させていただきます（笑）！