「夏のリゾートプラン」で１泊２日、２名で利用しました。素敵なホテルでしたが、期待が大きかった分、満喫しきれなかったなぁという感想です・・。
・蕎麦処
１２時頃到着し、昼食をとろうと「達磨」に行きました。暖簾をくぐった所で待っていると、男性の店員が席を片付けながら「外で待っててください。今空いてないんで」と。「申し訳ありません」とか「あいにく満席で」との言葉もなく、「勝手に入ってくるな」とでもいうような感じでした。とても不愉快で、そのまま立ち去りました。
・ＳＰＡ
昼食後、予約しに行くと当日は全てキャンセル待ち。楽しみにしてたのですが残念でした。日曜日で混んでいたのかもしれませんが、出発前に予約していったほうがよさそうです。
・ウェルカムドリンク
７時頃、「そういえばもらっていないな」と気づき電話すると、「２時半から６時半までロビーで配っていたのですが」とのこと。チェックインの時に教えてほしかったです。
・夕食
５時頃予約の電話をしましたが、早い時間はどこも一杯で、８時半から「杜氏賛歌」を予約しました。ちょうど洞爺湖の花火の時間でしたが、海側の席だったため見ることができず残念でした。予約時に湖側の席を指定すればよかったのでしょうか・・。
・朝刊
８時になっても届かず、フロントに電話して１５分後にやっと届きました。

全てにおいて、こちらから前もって予約や確認をしないと、満足なサービスは得られないのかなぁという印象でした。飲食代も全て高く感じてしまい、「高級リゾートホテル」に慣れない身としては、あまりリラックスできなかったというのが率直な感想です。眺望がすばらしく、良いところもたくさんありましたが・・。