素晴らしいサービスを提供してくださった方も多かったのですが、全体的に徹底されていない気がしました。気になったのは、応対の際、ため息をつくスタッフや、こちらの要求に添えない場合、「申し訳ありません」の一言がないスタッフが複数いらっしゃったこと。忙しいのはわかるのですが、一流ホテルなのですから、プロのサービスをみせていただきたかった。このくらい大きい規模のホテルになると難しいのかもしれませんが。。建物や立地は素晴らしいし、いいスタッフもたくさんいらっしゃったのに、とても残念に思います。