年末年始で料金は高いけど一度は泊まってみたいホテルのなので楽しみに行きました。

車で到着した時私達の名前を探せず予約を頂いて居ませんけど？的な対応に
客がリストから名前を探す事に。

食事は美味しかったけど連泊だったのであまり変化がなく追加料金なしでレストランが使えるとの案内だったので総合案内係りにメニューを聞いてみたら２人居ましたがわかって居ませんでした。
いつもと違う日なので戸惑うのは分かりますが内線でレストランに確認する、何か虎の巻を用意するなど出来る事はありませんか？

建物の問題ですが脱衣所からプールまで遠くお風呂はさらに遠く廊下にヒーターはありますが外かと思うくらい寒いです。
アメニティはロクシタンでタオルも使い放題ですが奥にあってお風呂に入りながら飲めません。

脱衣所ロッカーにスパの案内があり内容が良くわからないのでお掃除の方に聞いたら少々お待ち下さいでそのまま居なくなってお風呂から上がった時こちらからもう一度声をかけて聞き直したら分かりませんでした。

客にしてみたらフロアに居る従業員はフロアの場所やサービスの事を知って居ると思うし
お風呂プールで働く従業員は従業員はその周りの事を知ってると思って質問するので
聞かれそうな質問を予想したメモでも用意して居たらどうでしょうか？

食事で出されるパンが美味しいので帰りにパンを買った時
飛行機で帰るので紙袋ではなくて保存袋に入れて頂けますか？とお願いしたら
出来ませんとの事保存袋に入れて下さいと言われたのでロビーで入れ替えました。
お店でやってくれたら紙ゴミを入れるゴミ箱を探す必要もありません。
保存袋に入れ替えたので乾燥する事なく翌日美味しく頂きました。

室内アメニティにホディローションを加えてくださると嬉しいです。
暖房が強くて乾燥します。

人手不足なのか働いて居る人が毎日同じで気になりました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月