gotoトラベルの館内クレジット付きのプランを使用しました。

先に書きますが、館内クレジットつきのプランをご検討の方、明確な使用目的が決まっていないのでしたら、やめた方がよいと思います。お得に見えて、全然お得じゃありません。
アクティビティ、ショップとも種類があまりありません。一部ショップは館内クレジットの対象外です。
また、5,000円単位でしか使えず、つどつど切り捨てか差額支払いが必要になります。

まず、館内クレジットの使用方法についてチェックイン時に詳しい説明がまったくありません。
なのでこちらから、使用方法を詳しくきいたのですが、「部屋番号で買い物をして、チェックアウト時に精算すれば、細かい買い物やレストランの料金等も合算して館内クレジットで精算できる」との説明でした。

にも関わらず、チェックアウト時にレストラン、ショップ、ケーキ屋さんは合算で館内クレジットを使用しての精算ができないと言われました。例えば、ケーキ屋さんで館内クレジットを使いたかったら、ケーキ屋さんで5,000円以上購入して差額を払うか、差額分を捨てて１枚使うかしかないということです。

しかもチェックアウト時に、どの会計に対して何枚クレジット券を使うか等を確認しながら精算しているため、私の前に手続きしていた人とトラブルになり、チェックアウト手続きまでにかなり待たされました。チェックアウトの受付が一人しかいないのも、この価格帯のホテルではあり得ないと思います。

新しいサービスを始めるのはいいですが、従業員がルールを把握してない、お客に説明がないのは問題なのでは？

ロビーは立派ですが、料理は正直１万以上出してまで食べる価値はありません。
部屋も普通。
お風呂もおまけみたいなもので、期待外れでした。

もう２度と泊まることはないと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月