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ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-04-15 14:03:06
5.0
投稿日：2024-04-15 13:56:32
3.0
投稿日：2023-12-12 14:38:23
4.0
投稿日：2023-11-27 13:35:55
5.0
投稿日：2023-11-15 17:02:17
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
hige_masaさんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ のクチコミ
洞爺湖サミットが開催されたホテルで、当時の経営者である窪山氏の著書「サービスの教科書」を読んで以来、憧れのホテルではありましたが、現在は経営者も変わり正直イメージとはかなり違った。
建物自体は高級リゾートホテルの装飾や造りではあるが、部屋はちょっと良いシティホテルのような感じ。
建物が無駄に広く、部屋から温泉までは5分くらい建物内を歩く。
部屋の稼働率はわからないが、駐車場の車の停め具合や朝刊の置いてある部屋で見たときにはあまり宿泊者が多いようには見えなかった。
食事は【割烹】杜氏賛歌でしたが、追加料理をスタッフが勧めてきたので注文したものの提供されることなく、途中に提供のタイミングを聞いたりしたが、最終的には提供されず責任者の謝罪もなかった。
唯一良かったのは、早朝洞爺湖にかかるように雲海が見れたこと。
それ以外は2人で75,000円（2食付）で泊まるほどではない。
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hige_masa様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご期待に添えず残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に割烹についていただきましたご指摘は、今後このようなことがないよう再度スタッフへの教育を徹底して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
次回はご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同精進して参りますので是非挽回の機会を賜りたく、hige_masa様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート＆スパ