霧が凄い日で、車で宿泊する方への、案内が手薄い。
※ロビー前まで車で行ける事を知らない人は、途中の駐車場に止めてしまうであろう。
こちらから告げた名前を全然違う名前で呼ばれ間違える。
※四文字が三文字へ。気分が悪い。
ウェルカムドリンクを配っている女性の方、もっと人を観察してほしい。
※同じテーブルについていて私だけを除いて出すのはどんな意味だったのか？
いかに凄いロビーかは、わかるがチェックインから部屋までの時間があまりにも長すぎる。私達は、あの空間の演出に過ぎないのであろう。
洞爺湖の船上花火のバス集合時間の説明不足。
ヌードルショップの場所を聞いたが「秘密です。ヒントは・・・」と返答。
楽しませてくれるのもわかるが、中途半端。
「らーめんに30分以上も待たされる。」のは初めてだ。
お客とすれ違うとき、立ち止まり挨拶をしてくれるのはいいが、その後、すぐ音を立てて走り出すのはどうだろうか？
設備・環境は最高なのだが、従業員全員の教育がついていってないのが、わかる。お客を見た目や宿泊ランクで、判断していることも。
お客が、本当のサービス、求めている方向性は違うと思う。
こちらが先に気を使ってしまう、（待たされる事も承知で事前に連絡しているのだが・・・）こちらが動いて求めてていいのであろうか？
良い環境、良い設備のホテルなのに、サービスは、今まで宿泊したホテルの中で一番にがっかりさせられました。心底、残念で仕方ないです。