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ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声
9月27日に母と二人で1泊しました。お天気も良く最高のロケーションにあるホテルで、眺望にもスタッフの皆様の温かいサービスにも大変感激致しました。又ぜひ訪れたいホテルとなりました。残念なことは、チェックアウトの日の朝食後部屋でくつろいでいたところ、突然メイドさんに鍵を開けられてしまいました。幸いにも中からも施錠していたので問題はなく、直ぐにお詫びの言葉もありましたが、フロントよりチェックアウトの連絡が入っていたのでとおっしゃったのが、ちょっと腑に落ちませんでした。間違えましただけだとそんなに気にもとめないのですが。他のホテルでもすくなからず経験することですが、あまりにも素敵なホテルなのでそのあたりもご留意頂きますとさらに快適なホテルライフを過ごせると感じましたのであえて記載させて頂きました。
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過日はご宿泊を賜わりまして誠にありがとうございます。また、このたびは貴重なご意見を賜わりまして厚く御礼を申しあげます。ホテルご滞在中には私どもの不手際によりご不快な思いをおかけいたしましたことを誠に申し訳なく深くお詫びを申しあげます。ご指摘を賜わりましたことにつきましては社員教育の最徹底を図ってまいる所存でございます。次回お越しの折にはご満足いただけますよう、全社一丸となってサービスレベルの向上を図り、ご期待に応えるべく邁進してまいりますので、何卒引き続きご指導ご鞭撻を賜わりますようよろしくお願い申しあげます。レジデントマネージャー
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9月27日に母と二人で1泊しました。お天気も良く最高のロケーションにあるホテルで、眺望にもスタッフの皆様の温かいサービスにも大変感激致しました。又ぜひ訪れたいホテルとなりました。
残念なことは、チェックアウトの日の朝食後部屋でくつろいでいたところ、突然メイドさんに鍵を開けられてしまいました。幸いにも中からも施錠していたので問題はなく、直ぐにお詫びの言葉もありましたが、フロントよりチェックアウトの連絡が入っていたのでとおっしゃったのが、ちょっと腑に落ちませんでした。間違えましただけだとそんなに気にもとめないのですが。他のホテルでもすくなからず経験することですが、あまりにも素敵なホテルなのでそのあたりもご留意頂きますとさらに快適なホテルライフを過ごせると感じましたのであえて記載させて頂きました。
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過日はご宿泊を賜わりまして誠にありがとうございます。
また、このたびは貴重なご意見を賜わりまして厚く御礼を申しあげます。
ホテルご滞在中には私どもの不手際によりご不快な思いをおかけいたしましたことを誠に申し訳なく深くお詫びを申しあげます。
ご指摘を賜わりましたことにつきましては社員教育の最徹底を図ってまいる所存でございます。
次回お越しの折にはご満足いただけますよう、全社一丸となってサービスレベルの向上を図り、ご期待に応えるべく邁進してまいりますので、何卒引き続きご指導ご鞭撻を賜わりますようよろしくお願い申しあげます。
レジデントマネージャー