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ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパのクチコミ･お客さまの声
総合5
素晴らしい景観とホテルスタッフの応対がとても親切でサービスが良かったです。ただ帰りのチェックアウトの際 500の記念硬貨で清算しようと出したのですが、ホテルでは使えないと 突っ返されました、日本国で出だしているちゃんとしたお金なのに使えないとはどうゆう事なのでしょう、それも何の確認もせず 電話していた 少し上の上司らしき人に聞いただけで 説明も何もなかった。サミットでも使われた 由緒あるホテルなのに がっかりしました。ホテルの素晴らしさでそれまでの良い思いでがとても怒りに変わりました。昨日泊まった東横インホテルではちゃんと使えました。どうして日本で出しているお金が使えないのか、どうゆう事かちゃんと説明していただきたい。ホテルからの御一報をお願いしたい。もし使えないなら 国にも記念硬貨の発売は考えて欲しい旨 伝えなければならないですね。
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過日は、ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート＆スパにご宿泊賜り誠に有難うございました。然しながら、最後のご精算時におけるご対応に関しまして、ご不快の念をお掛けしました事、誠に申し訳なく、まずは衷心よりお詫びを申し上げます。本件につきましては、ご指摘の通り、金銭を扱うホテルのフロントという立場にありながら、記念硬貨という貨幣に関する知識が欠落しておりました事は、ホテルマンとして以前の一般常識が欠落していた事であり、お詫びの申し上げ様もなく、恥ずべき事態であると、猛省いたす次第でございます。この度ご指摘を賜らなければ、この様な事態を把握できずにいたかもしれず、ご不快な中におきまして、あえてご指摘を賜りました事につきましては、心より感謝御礼申し上げます。今後も、お越し頂くお客様に感動を与えられるリゾートホテルを目指し、精進いたして参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りたく、伏してお願い申し上げます。甚だ略儀ながら、まずはお詫びを申し上げます。ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート＆スパ支配人
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総合5
投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ のクチコミ
素晴らしい景観とホテルスタッフの応対がとても親切でサービスが良かったです。ただ帰りのチェックアウトの際 500の記念硬貨で清算しようと出したのですが、ホテルでは使えないと 突っ返されました、日本国で出だしているちゃんとしたお金なのに使えないとはどうゆう事なのでしょう、それも何の確認もせず 電話していた 少し上の上司らしき人に聞いただけで 説明も何もなかった。サミットでも使われた 由緒あるホテルなのに がっかりしました。ホテルの素晴らしさでそれまでの良い思いでがとても怒りに変わりました。昨日泊まった東横インホテルではちゃんと使えました。
どうして日本で出しているお金が使えないのか、どうゆう事かちゃんと説明していただきたい。ホテルからの御一報をお願いしたい。
もし使えないなら 国にも記念硬貨の発売は考えて欲しい旨 伝えなければならないですね。
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過日は、ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート＆スパにご宿泊賜り誠に有難うございま
した。
然しながら、最後のご精算時におけるご対応に関しまして、ご不快の念をお掛けしま
した事、
誠に申し訳なく、まずは衷心よりお詫びを申し上げます。
本件につきましては、ご指摘の通り、金銭を扱うホテルのフロントという立場にあり
ながら、
記念硬貨という貨幣に関する知識が欠落しておりました事は、ホテルマンとして以前
の一般常識が
欠落していた事であり、お詫びの申し上げ様もなく、恥ずべき事態であると、猛省い
たす次第でございます。
この度ご指摘を賜らなければ、この様な事態を把握できずにいたかもしれず、ご不快
な中におきまして、
あえてご指摘を賜りました事につきましては、心より感謝御礼申し上げます。
今後も、お越し頂くお客様に感動を与えられるリゾートホテルを目指し、精進いたし
て参る所存でございますので、
引き続きのご愛顧を賜りたく、伏してお願い申し上げます。
甚だ略儀ながら、まずはお詫びを申し上げます。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート＆スパ
支配人