このたびはご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中レストラン予約に関しまして不行き届きな点がありましたことをお詫び申し上げます。当日のレストラン予約につきましては直通電話50番にて承り、担当者が各レストランへ空席状況を確認の上、お客様へご回答させていただいております。しかしながら、今般、その対応が行き届かなかったことは誠に申し訳ございませんでした。担当部署の責任者へ今後このようなことがないよう注意喚起をいたしました。また、ホテル全体といたしまして、お客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参る所存でございます。今般、失礼な対応がありましたことを重ねて衷心より深くお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。