今年の5月5日１拍しました。接遇・サービスがきちんとしていて大変気持ちよく宿泊出来ました。施設管理やその他に関しても心のあるおもてなしを心掛けていることが伝わり、ゆったりと過ごすことが出来ました。忘れ物をしてご迷惑をお掛けしましたが、対応もスムーズで助かりました。有難うございました。
是非また宿泊したいです。

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宿泊年月

2015年05月

値段も部屋も最高でした～。また宿泊させていただきたくなるホテルです

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宿泊年月

2014年10月

食事はディナー（ミシェル・ブラス）、朝食ともに大変楽しめました。またレストランでのスタッフの方々のサービスクオリティーは素晴らしく、ステキな時間を提供していただき、感謝いたします。
ひとつ欲を言えば、このクオリティーのホテルなので、バレットパーキングが欲しいところです。
立地は最高、部屋からの眺めも最高。とても贅沢な時を過ごさせていただきました。
次回は海側の部屋で、またぜひ宿泊したいです。

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宿泊年月

2014年10月

ＡＮＡの予約が羽田発１４時０分しかとれず、ＪＲ北海道の特急「北斗１４号」で「洞爺」駅に到着。私たち２人だけなのに大型バスで出迎えてくれました。部屋も僅かな価格で洞爺湖が見える部屋にグレードアップできました。食事もメインのステーキは二人で１皿をシェアしてくれ、味も量も価格も大満足。風呂も２泊とも皆さんが夕食をしている時間帯（１８時から１９時ころ）に入れて、ほぼ貸し切り状態でした。共有部分にゆとりがあり、さすがサミットご用達のホテルだと感心しました。スタッフの全員が親切で、暖かくおもてなしをしてくれ、感謝・感謝でした。本当にありがとうございました。（健康オタク・７０代・男性）

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宿泊年月

2014年09月

2008年にサミットが行われたホテルということで興味があり宿泊を決めました。洞爺湖を見下ろす山の頂上にあり、ホテルからの景観はバツグン。スタッフのサービスも行き届いていました。とても満足した宿泊でした。
ただ、朝食では和食を選択したのですが、混み合っていて15分くらい待ったので、朝食には時間の余裕を持った方がいいかもしれません。

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宿泊年月

2014年09月

充実していながら、特にそれを感じさせない、さりげないホスピタリティが溢れていたように思います。気持ちの良い空間に、丸々一日間の滞在を楽しんできました。今後も、ちょくちょくと訪ねたいものだと思っています。

夜に、洞爺湖上で上がる花火も、まことに小さく見えるのですが、それも一興。通常は下から見上げる花火を、上の方から眺め下ろすのも又、風情があって楽しむことができました。部屋越しなので、音が聞こえないのが、若干残念な気はしましたが。

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宿泊年月

2014年09月

お天気が良く、ロビーからは洞爺湖がきれいに見えました。湖側の部屋も期待していたのですが、窓ガラスが汚くて残念でした。事前に電話で部屋から花火を見る予定だと伝えましたが、お部屋からは見えませんでした。期待が大きかったので残念な事もいくつかありましたが、やはり高級感があり、気持が良かったです。値段にはびっくりしますが、素敵な時間を過ごす事ができました。

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宿泊年月

2014年08月

　上質の空間と行き届いたサービスを堪能しました。アクティビティも充実していて楽しめました。間違いなく、また宿泊したいホテルです。

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2014年07月

最高のお休みを過ごせました。
スタッフの皆様の気配りは、
これが一流のホテルだと
感心致しました。
再度、行くつもりで満々です。
たた、どうしようもないのですが、
天気が良すぎて、お部屋のカーテンを１日中閉めておかなければならないのが、難点でした。
次回は、湖側の部屋にします。

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一人

宿泊年月

2014年02月

一度は宿泊したかったウィンザ－にお世話になりました。立地は当然のことながら、素晴らしいと思っていましたが、洞爺湖と内浦湾の絶景には、想像以上に感動しました。またスタッフの皆さんの接客も一流にふさわしい内容に大変満足です。食事も美味しく、ホテル内のケ－キやパンも最高です。宿泊された方は一度ご賞味を。
落ち着いた時間を堪能しました。また訪れたいホテルです。

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宿泊年月

2013年10月

　夕食で敷地内のピザ店、ラ・ロカンダ・デル・ピットーレに行った事を大変後悔しています。
　味、サービスが良くなく、何より会計の時に値段に驚きました。注文した２０センチに満たない位の小さな一人用ピザが、３６００円もするのです。東京の高級ホテルでも考えられません。請求が予想を遥かに上回るので、レジで聞いた所、「一人用のサイズに小さくしても、通常の大きなピザと値段は殆ど変わりません。加えてハーフ・アンド・ハーフにすると高くなります。」と初めて説明を受けました（メニューには言及がありません）。
　その上、一緒に注文したタコとトマトのパスタは、電子レンジで温めたかのように異常に高温で、味も悪かったです。
　サービスも、高校生のアルバイトのような人たちが担当しています。「メニューに地元産のものを使っているものはどれですか？」、「パスタも小さいサイズに出来ますか」特に前者は基本だと思うのですが、その都度、奥に聞きに行って、しばらく戻りません。
　少し奮発してウィンザー洞爺で特別の休暇を過ごしたいと考え、それまでホテル内、ホテル内の他のレストランでとても良いサービスを受け、夢見心地だったため、その気分をぶち壊された感じです。ショックでした。
　ピザ屋では４０分くらいの滞在で、他にスープやミニパスタを頼み、一人７１００円。ホテルの建物から相当離れているため、一旦入店すると出にくい上に、味もサービスもファミレス・レベルでこの値段。
　ぼったくりバーに入ってしまったら、こんな気持になるのだろうなと思いました。

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宿泊年月

2013年09月

サミット以前に一度宿泊して、再訪です。前回と同じくジュニアスイート湖側でしたが、前回同様お天気に恵まれ、素晴らしい景色を堪能できました。（翌日はガスっており残念でしたが・・・お天気がキーポイントであることを再認識しました。）

・前回宿泊時の記録がちゃんと残っており、「新聞は前と同じ日経で良いか？」等の確認があったのが素晴らしいと思いました。

・正直、前回は、「箱は立派だけどサービスは・・・」という感想があったのですが、今回はスタッフのサービスレベルが大幅にＵＰしていると感じました。以前はあまり温かみを感じず、うわべだけのサービスを受けているような気がしたのですが、今回はスタッフからホスピタリティを感じました。

・ただ、一つだけ・・・チェックインの際に、「今夜のミシェルブラスでのお食事ですが苦手な食材はありますか」と聞いて下さったのはいいのですが、伝えたことがレストランに伝わっておらず、ミシェルブラスで再度同じことを聞かれたのが残念。←これって他の一流ホテルでもたまに発生しますね。。。

・翌日、ランチをお蕎麦屋さんで頂こうと思って楽しみにしていたのですが、定休日でした・・・繁忙期だけでも定休日がないといいと思いました。

・ジュニアスイートですが、お部屋の広さの割にはソファーが貧弱だと思います。。。スペースが余っているので、ゆったりと寝転がれるようなサイズのソファがあったり、洞爺湖側を眺めながら本を読んだりできるようデイベッド的なものがあるといいと思います。

２度目ですが、またいつか３度目も伺いたいと思います。

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宿泊年月

2013年07月