全てに素晴らしい！最高！不満、不安なし！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

細かなことにまでサービスが行き届いていて、気持ちよく過ごすことができました。ただし夕食の選択肢が少なくて困りました。すぐに予約が取れたのは中華のみ。シェフの腕が良くて味は最高でしたが、料理の選択肢が極めて少なく、食事を楽しむことができませんでした。コース料理が3つくらいだけなので、なにかお金を払わされに行ったような印象を受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ホテルに着くまでの道で、キツネのお出迎えを受けワクワクしながら到着しました。
夕食も付いてるこちらのプランを見つけて決めました。朝ご飯は、和食を選択。どちらも本当に大変に美味しく感動しました。
特に、朝ご飯の黒豆納豆と卵焼き。朝ご飯の後にケーキをテイクアウトしてお部屋でいただきました。これも、本当に美味しいケーキで幸せでした。食事だけでも、また訪れたいと思わせてもらいました。
お風呂が客室から遠すぎてマイナス1。でも、パウダールームはとても綺麗で良かったです。
残念だったのは、夕食の時に1番出口に近い席を用意されていた事。
もう少し奥には空いている席もあったように見えたので、このプランのせいかなと思いました。
それと、朝ご飯の和食で、湯呑みに口紅が残っていた事。
それらを割り引いても、また行きたいなと思うホテルでした。
サミットのホテルだけで決めましたが、流石だなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

洞爺湖、噴火湾の間の両方が、見渡せる素晴らしい眺め。夕方には噴火湾側、朝は洞爺湖側に雲海が広がりよかった。食事はバッフエのようなカジュアルなレストランが無いため麓のレストランに外出。カジュアルレストランがあればよかった。また風呂が遠い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

あいにくのお天気で洞爺湖はなかなか見えませんでしたが、充実したホテルライフを過ごせました。
露天風呂がとても良いです。
またベテランのスタッフの方は親切でフレンドリーでさすがだと思いました。
いつかまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

最上級のサービスでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お世話になりました。
10年ぶり位3回目の滞在でした。コロナ禍でこれだけの大型ホテルを居心地良く維持されるのは大変な事思います。
ロビーから洞爺湖を望むロケーションは最高です。毎回感動します。露天風呂はリニューアルしたかと思いますが、景色は望めず芝生しか見れず残念でした。露天風呂までの距離も結構有ります。無理かと思いますが両サイドにあったらと思います。お食事は北海道食材を使用し美味しかったです。お部屋は少し経年劣化を感じる壁紙、ファブリックの擦り切れが目に入り残念でした。それでも素晴らしいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

7月4日に宿泊しました。憧れのホテルですので楽しみにして参りましたがスタッフの能力の低さに驚きました。高級を謳っているのには到底見合っているとは思えませんでした。
お料理は美味しく堪能しましたが、総合評価としてはがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

夏なのに、前菜で出てきたのがパサパサの3種類。夏らしく口当たりの良い物を出してほしかった。
パンのおかわりをお願いしても持ってきてくれず、短時間で済まそうなのか、食べおわると直ぐに皿をさげてしまう。料理の説明も聞こえない小さな声で残念。
高級ホテルなので、期待していたがこれでは、一流とは言えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ロケーションは最高でした。
湖畔のホテルと迷いましたが、離れた所から洞爺湖を一望できるこちらのホテルは
期待通りで、お部屋も寛ぐことができました。
ただ、チェックイン後に
ウェルカムドリンクを準備しますのでお待ちください…とエントランスロビーに
案内されたにも関わらず、待っていても何もなく…。
こちらか言うのも面倒だったので、部屋に上がりました。
一流ホテルですが、新人さんかな？という対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

自然美や洞爺湖、内浦湾を眺めながら客室でゆったりとでき、とても快適で、
お料理も食材、魅せ方、一つ一つにこだわりを感じ、どれも美味しく頂きました。

朝食のスパークリングワインも、朝からとても良い気分になりました。
全体的に満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

食事は大変美味しく、驚きがあった。スタッフも対応が丁寧で良かった。フレンチレストランの客席は、どうしてこんな所に…という変な位置で、給仕の邪魔になりそうだったしこちらも気が散る配置だったが、味と見た目が兎に角素晴らしかった。
部屋に備え付けのシャンプーボトルのキャップが尖っていて、指を切ってしまったが、フロントで絆創膏を貰えた。
部屋にあったドライヤーはそよかぜかな？と思う風量なので、持参することをお勧めします。
山のてっぺんにあるため、朝は霧がかかって幻想的だし、湖が段々と見えてくるのも趣があって良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

GWに宿泊しました。2008年に洞爺湖サミットが行われたホテルで、一度は宿泊してみたいと思っており、GWに夫と一緒に２泊３日でうかがいました。温泉、プールもあり、どこにも出かけず、バブル期に建てられたという豪華で優雅なホテルでゆっくりくつろぎました。
食事、サービスともに、至れり尽くせりで、最高のホスピタリティに感動しました。
そして、従業員（ベッドメイクの方々含め）一人一人、誰一人残らず、「こんにちは！ごゆっくりお過ごしくださいませ。」「どちらからいらっしゃいましたか？」というお声がけをしていただき徹底されておりました。
最も驚いたのは、お部屋で飲むために売店で購入した日本酒が手つかずだったのんで、持ち帰りしようと思って主人が箱をもらいに売店に参りましたら、閉まっていた売店をわざわざ開けていただき、箱がないからと新品に取り換えてくださり丁寧に包んで持たせてくださったことです。本当にここまでしていただけるとは！驚きました。

また、サミットのメモリアルパーク等では、当時の福田首相やメルケル首相等が立ったポイントもマークされており、サミット用の特注の食器や、当時の写真等も拝見して、サミット気分を楽しめました。

お食事もとても美味しく、特に、こだわりの和朝食セットでは、噴火湾のお塩やこだわりの卵等、洋食の方は、目覚めのスパークリングワイン等、心行くまで楽しめました。もちろん、夕食もとても美味しかったです。そうそう、ホテル自家製のパンが驚くほど美味しくて、宿泊客がみんなお土産に買っていくので、あっという間に売り切れてしまっていました。（私たちも購入しました！）

ホテルの方々に、心から御礼をお伝えしたいと思います。最高の洞爺湖ステイになりました。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

コロナの自粛期間だったので、お客様は少なめ。お風呂もサウナが中止してたのが残念。お部屋は好立地でとにかく静かでした。いつもなら雑音を消すためにテレビの音を付けたりしているのにあまりに静かで何も必要なかったほど。建物自体バブル期に建てられたもので古さは否めないけど、カランとかシャワーヘッドなどは常に新しいものに交換、行き届いている。お料理はとてもおいしいです。メインのお肉はとても軟らかくて、それこそ口の中で溶けてしまいそう。お肉自体のあじがしっかりしている。
３月だと景色が全然見られなくて、露天風呂は、冷たい風が当たる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

お部屋から洞爺湖の絶景がとても素敵にみることが出来て雄大な北海道の大自然を感じることが出来ました。また目を移せば遠くニセコ方面に羊蹄山が望むことができます。
素晴らしい大自然に感動します。
コロナによる影響でルームサービスの朝食をとることはできませんが
早い再開を期待します。
とても素敵なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

3月1日から3日に宿泊しました。前例のない悪天候が予想され宿泊前には、渡慶次様に何度も質問させていただきました。そのたびに丁寧に対応していただき感謝しております。おかげで安心して楽しむことができました。
また、ホテルのスタッフの方々の心遣いにも感謝しております。名前まで確認できませんでしたが、行き帰りの送迎バスの運転手の方、3日間のそれぞれの日にスイート専用のラウンジで対応していただいた方、毎食の食事に対応していただいた方、3月1日にお風呂の受付けをしていただいた方、スキー場にてモービルを運転していただいた方、2日に部屋を掃除していただいた方、ちょっとした会話や対応が、一層思い出深い旅になりました。
加えて、食事の美味しさ、ホテルから見た景色も印象に残りました。
流石サミットを開催したホテルです。
次は、夏の景色を堪能したいです
。
関係しました皆様には、家族全員でお礼申し上げます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

家族で2泊させて頂きました。初日の和食がとても美味しく急遽二日目も和食に変更して頂いたのですが、臨時メニューでご対応頂き二日とも大変美味しく頂けました。コロナの影響でオープンしているレストランは少なかったですが昼食含め連日同じメニューにならないようご配慮頂き、対応できる範囲で最大級のサービスを提供しようと努力されていると感じました。
スタッフはホテルだけでなくゲレンデスタッフの方も皆さんとても親切でした。リフトは動いていませんでしたがスノーモービルで移動させて頂き寧ろ子供たちはとても喜んでいました。
とても素晴らしい家族旅行となりました。是非また家族で訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

最高でした。特に接客が素晴らしく、さすがの国際レベルだと感心しました。

ただ、なんだか粗探しのようになって恐縮ですが、気になる点が２つありましたので、書かせていただきます。

一つ目は、かなり空いていたのに、食事の時に席が接近していたこと。

まあ、たまたまで、仕方がないとは思いますが、妻の背中越しに、ご老人がテーブルで、長時間爪楊枝を引っ掻き回す姿を見ながらの食事は、ちょっと辛かったです。笑

ホテルのグレードやレストランのイメージを考えると、爪楊枝は用意しない方が良いかと思います。

個室ならともかく。

もう一つは、温泉。

せっかくの絶景なのに、片方の浴室に露天がないのは少し残念でした。

大変失礼ながら、あえて気になる点を上げさせていただきました。

その他はまさに完璧でした。とにかくサービスのレベルが高く、お値段以上に満足出来ること間違いなし。

友人にも勧めておきました。

コロナでオフシーズンだったので、アクティビティは楽しめませんでしたが、またゆっくり旅行で伺いたいです。

今回はワーケーションという目的でしたが、コスパ的にも大満足でした。

お世辞抜きで、世界に誇れるホテルだと思います。

応援しています。
また伺った時にはよろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

すべてに大満足。長年の期待通りのサービス。是非また利用したいと思います。
しいて言えばお風呂への坂道が負担で妻はお風呂に行けず部屋の風呂で我慢しましたが、部屋の風呂も眺めがよく満足でした。ただお湯の調整が難しくちょっとハンドルが硬かった気がします。その他は大満足ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

２０２１年１０月１８日に利用しました。
素晴らしい景色、
素晴らしい設備、
素晴らしいお風呂、
最高です。
残念なのは、新型コロナで館内の一部のお店が閉まってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月