HPでの大自然の風景に憧れあの風景の見える部屋で朝を迎えたい一心で宿泊しました。運よくお天気も快晴で理想を遙かに超える洞爺湖の朝の風景で時間が止まっているかのようでした。夕方のサンセットもこれもまた最高に美しく幻想的でこの景色を楽しめるロケーションの良さは格別だと思います。ベルボーイ、フロントスタッフの対応も良く親戚にして頂きました。残念だった事は夕食の予約がどこもいっぱいで空いていた所がとても高価な割烹料理のみ。ホテル以外は山の上の為ほとんど周りにレストランがないので結局ルームサービスをとるしかありませんでした。こちらに宿泊の際は夕食は必ず予約が必要の前情報があれば良いと思います。朝食ですが二階のロケーションも素敵で味も美味しくスパークリングワインのサービスもあってかなり良かっのですが、こちらも朝の8時前に行ったら20分位待たされ中には不満を漏らされている方もいらっしゃいました。温泉にしても入ったら洗い場のシャワーの数が少ないせいか湯船に入れず立往生している方が4～5人いました。宿泊者に対して施設の対応数が足りないのかなという印象を受けました。しかしながら、チェックアウト後に親切にしていただいたスタッフさんさんのおかげで気持ち良く帰る事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

洞爺湖サミットのホテルということで北海道旅行の記念に泊まってみました。が残念ながら快適というわけにはいきませんでした。露天風呂は眺めが良いと聞いていましたが、遠すぎて行くのを断念せざるを得ませんでした。それから山の中だから仕方がないかもしれませんがお部屋のベッドにカメムシみたいな虫がいました。そして美しい景色を眺められるはずの窓ガラスも大変汚くて残念でした。さらにバスタブのお湯を流したら排水が悪くバスルームの床にお湯があふれてしまいスリッパもびしょびしょになってしまいました。さんざんな結果となってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

6年前からの2回目の利用です。
前回と比べると、少しサービスの質が落ちたかな・・・
特に朝食の時の案内係（男性）が超無愛想で、その日の天気や景色が台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

食事はディナー（ミシェル・ブラス）、朝食ともに大変楽しめました。またレストランでのスタッフの方々のサービスクオリティーは素晴らしく、ステキな時間を提供していただき、感謝いたします。
ひとつ欲を言えば、このクオリティーのホテルなので、バレットパーキングが欲しいところです。
立地は最高、部屋からの眺めも最高。とても贅沢な時を過ごさせていただきました。
次回は海側の部屋で、またぜひ宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

遠くから眺めるホテルの外形は素晴らしく、一度泊まってみたいと思い今回チャレンジしました。
率直な感想としては、期待外れのイメージを持ちました。
夕食はレストランで和食コースをとりましたが、値段に対して質、量ともに不満が残りました、
朝食付きのプランで和食コースを申し込みましたが、３０分以上待たされ残念でした。朝食プランのお客には、チェクインの時に、時間設定すれば待たされる事もなく、気持ちよく食事が頂けると思います。検討すべき課題だと思います。
従業員の皆さんも、フロントは、対応がとても良い印象を受けましたが、しかし、それ以外の場所では、一流ホテルとしては、随所に残念な感じを受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

今回お天気が良くなくてせっかく洞爺湖ビューの部屋にしたのに霧で洞爺湖はまったく見えなくて残念でした。
お風呂はよかったのですが、部屋からはだいぶ遠い上階段があるので障害者には大変

食事が…お寿司のお店に行き8,000円のお寿司のセット(？)にしたのですが私にはイマイチでした。(ふだんイクラはあまり好きじゃないのですがイクラは美味しかったです)それと担当してくれた女性の方は可愛くてすごく感じの良い方でした。
それと朝食ビッフェでご飯が空っぽでスタッフに「ご飯がない」と言って持ってきてもらいました。一流のホテルでこんなことあり得ないです

チェックアウトの際、主人がフロントで精算して私は少し離れたところにいたのですが、そのあとベルボーイ、駐車係とホテルを後にするまでに数名の方と会いましたが一回も「ありがとうございました」と言われませんでした。

確かにすごく素敵なホテルでサービスも行き届いていますが、ぜひもう一度行きたいとは私は思わなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

率直に今回は残念！が多い感じでしょうか！？
不可抗力ではありますが、せっかく湖側を予約したにもかかわらず天候不良のため、全く洞爺湖が見えずに終わりました。（が、しかし、部屋を案内されたボーイさんは明日朝を楽しみにしてください！と自信気に言われていましたが雲の中で何も見えませんでした。適当なことは言わないでほしいものです）
次に、夕食会場です。今回のプランとは別にホテルに直接ウインザービュッフェをリクエストしました。え！これがウインザーのスタッフ！？と目を疑う光景ばかりです。
まず１つは、予約時間に伺った後に席に案内されたまではよかったですが、その後説明が全くないのです。ビュッフェにも関わらず、メインの料理はどうしますか？としばらく経ってから聞かれて、いい加減他の肉魚料理を食べてから聞かれたので、要らない状態でした。さらに、飲用水の継ぎ足しをお願いしたところ、ポットに付着している水滴を気にせずにグラスに注がれ、ポタポタとナイフやナプキンに水滴が垂れているのです。どんな給仕指導をされているのかと目を疑いました。
さらに、最後会計の際には、お部屋付けか現金かと言われましたが、クレジットカードでの決済をお願いしましたが、できない！と断られました。　結局ご無理をお願いして、即日そのままフロントに伝票を回してもらい、カードでの支払いとしました。

え！これがウインザーなの・・・ということばかりでした。

やはり、ウインザーさんは、ジュニアスイート以上のプレミエールクラスの客でなければ、適当な対応になってしまうのでしょうか？残念です。
せっかく、連れが小生の早めの誕生会を兼ねようと提案してくれましたが、それらしい記念日にもならずに帰ってきました。

※あくまでもこれらは個人的な感想ですので、ご覧の皆さんは全てを鵜呑みにされないようにご留意願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月