ザ・ウィンザーホテル洞爺　リゾート＆スパクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

今後、どうしたら不快な思いをせずに宿泊できるかを知りたく、解決策を教えていただきたいです。

【当日あったこと】
車で到着、ポーターの女性に予約名を聞かれたので2部屋分の予約名を答える。1つの台車に２部屋分の荷物を載せろと指示され従う。
ポーターに伴われフロントにチェックインに行くと全員応対中ながら待ち列はなし。立って待とうとするとポーターに座って待ってろと指示される。荷物はフロント近くに台車のまま置かれた。
その後座って15分待つが何もなし、フロントを覗くとがら空き…フロントに行って、名前とずっと待っていた旨を伝えるが、何も伝わってなかった様子。フロント平謝り。
とりあえずチェックインの手続きをするが、荷物がなくなっている。どこにあるかを聞くと、フロントがインカムで誰かに確認をとり始めたがなかなか返事がないのか徐々に強い物言いに。
数分後、ポーターの男性と女性(最初とは別)が荷物とともに台車を押して来た。どこに持っていっていたかを聞くと、部屋に入れようとしたと。(どの荷物が2部屋のどっちの部屋かわからないよね？と疑問)
ともあれ荷物が見つかったので部屋に向かおうとする…と今度はポーターがついてこない。なぜついて来ないのかを聞くと「あとから荷物を持っていこうとした」と。

「あとから」とは、いつどの部屋に持ってくるつもりだったのか？を質問するが、ワタワタとして回答なし。謝ることもなし。
かなり不快でしばらく怒りがおさまらなかったです。

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今回で5年ぶり3度目の宿泊でした。これまでの2回が非常に満足度が高かったため、大事な叔母を連れていきましたが、本当に不快でした。
部屋や場所が好きなのでまた泊まりたいですが、同じ目にあうのは本当に嫌ですので、どうすればいいでしょうか。少なくとも友人、知人には恐くて勧められなくなりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年09月

ご利用の宿泊プラン: 【朝食付】ご感想の投稿で＜ジュニアスイートへUPグレード＞58平米のゆったりステイ
ご利用のお部屋: 【■ジュニアスイートツイン・禁煙■（58平米）眺望指定不可】

設備・アメニティ5

投稿者さんのザ・ウィンザーホテル洞爺　リゾート＆スパのクチコミ

投稿者さん 2019年08月30日 07:23:00

お部屋もサービスも景色も最高だった

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2019年08月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベルセール】20％OFF【朝食付】北海道随一、天空の最高級リゾートステイ
ご利用のお部屋: 【【スーペリアツイン・禁煙】（40平米）オーシャンビュー】

設備・アメニティ5

投稿者さんのザ・ウィンザーホテル洞爺　リゾート＆スパのクチコミ

投稿者さん 2019年08月20日 13:50:21

8月17日から19日に宿泊しました。今回で4回目です。ギリガンズアイランドのコース料理に洞爺湖と羊蹄山を眺めながらのシャンパン。至福のひと時でした。自分へのご褒美に最高の夏休みになりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年08月

ご利用の宿泊プラン: ［夕朝食付］◆フランス料理-ギリガンズアイランド◆気軽に味わう◇“素材のうま味引き立つ”フレンチを
ご利用のお部屋: 【■ジュニアスイートツイン・禁煙■（58平米）オーシャンビュー】

設備・アメニティ5

ＨＡＲＵＴＡＫＥ３９さんのザ・ウィンザーホテル洞爺　リゾート＆スパのクチコミ

ＨＡＲＵＴＡＫＥ３９さん [60代/男性] 2019年08月18日 21:13:20

素晴らしい夕日と雲海を体験することが出来ました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年08月

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽】30日前までの予約で＜5％OFF＞〝空と同じ目線”に立つ天空ステイを［和洋選べる朝食付］
ご利用のお部屋: 【【スーペリアツイン・禁煙】（40平米）オーシャンビュー】

設備・アメニティ5

投稿者さんのザ・ウィンザーホテル洞爺　リゾート＆スパのクチコミ

投稿者さん 2019年08月17日 10:46:32

8月15日から一泊しました。母の希望で憧れのウインザーホテル洞爺。あいにくの霧でお部屋からの洞爺湖はちょっとしか見られなかったのですが、DXトリプルは子連れにはちょうどいい広さで、お部屋のお風呂も開放的で素敵でした！
ディナーブッフェもファミリーだとありがたいプランで、ディナーを楽しめました。マジックショーもテーブルで見れて子供喜んでました～
アクティビティもたくさんあって、一泊では物足りない感じ。セグウェイは子供が乗れず残念でしたが、初体験で大人は楽しめました。

お天気の良い時は素晴らしい景色が見られると思うのでまた泊まりたいなと思うホテルです！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年08月

ご利用の宿泊プラン: ［夕朝食付］◆お盆休み期間限定◆北の大地が魅せる“旬の輝き”　～ディナーブッフェ付プラン～
ご利用のお部屋: 【【DXトリプル・禁煙】（58平米）洞爺湖ビュー／3～4階】

設備・アメニティ5

shun0703さんのザ・ウィンザーホテル洞爺　リゾート＆スパのクチコミ

shun0703さん [30代/男性] 2019年08月16日 23:12:22

妻と2歳の子供とお伺いしました。
2泊しましたが、
特筆すべきは、
圧倒的なビューと、意外と子連れでも泊まれるフレンドリーさ、です。

子供がいると、結構なレストランが行きづらくなりますが、
せっかくいい部屋でいいビューなので、部屋で食べることをお勧めします。

気兼ねなく家族とたべられますし、景色を見ながら美味しく食べられます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年08月

ご利用の宿泊プラン: 【連泊：朝食付】＜25％OFF＞「暮らすように旅をする」時間を忘れるほどの“リゾートステイ”へ
ご利用のお部屋: 【【スーペリアダブル・禁煙】（40平米）オーシャンビュー】

設備・アメニティ5

投稿者さんのザ・ウィンザーホテル洞爺　リゾート＆スパのクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 21:57:17

早朝の洞爺湖の雲海は素晴らしかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年07月

ご利用の宿泊プラン: 【PLATINUM HOTELS SALE】最大20％OFF【朝食付】天空の最高級リゾートステイ
ご利用のお部屋: 【【スーペリアツイン・禁煙】（40平米）洞爺湖ビュー】

設備・アメニティ5

投稿者さんのザ・ウィンザーホテル洞爺　リゾート＆スパのクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 20:26:19

8月4日5日で連泊しました。
初日の朝は霧が濃く景色も今ひとつかなと思っていましたが、2日目の朝は朝焼けの中に浮かぶ洞爺湖が絶景でした。
まて、夜空も美しく久しぶりに天の川を見ることが出来ました。
難点があるとすれば施設の大きさから温泉がかなり遠くにあることでしょうか。
朝食のブッフェは北海道の食材が楽しめて良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年08月

ご利用の宿泊プラン: 【連泊：朝食付】＜25％OFF＞「暮らすように旅をする」時間を忘れるほどの“リゾートステイ”へ
ご利用のお部屋: 【【スーペリアツイン・禁煙】（40平米）洞爺湖ビュー】

設備・アメニティ5

投稿者さんのザ・ウィンザーホテル洞爺　リゾート＆スパのクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 15:40:27

今回、海側の部屋に宿泊しましたが、洞爺湖側以上に景色が素晴らしく、お部屋から見える夕陽は最高でした。

またホテル内所々にあるお花のオブジェがとても素敵でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年08月

ご利用の宿泊プラン: 【素泊まり】ご感想の投稿で＜ジュニアスイートへUPグレード＞58平米のゆったりステイ
ご利用のお部屋: 【■ジュニアスイートツイン・禁煙■（58平米）眺望指定不可】

設備・アメニティ5

投稿者さんのザ・ウィンザーホテル洞爺　リゾート＆スパのクチコミ

投稿者さん 2019年07月25日 20:49:08

子連れで２泊しました。夕食が付いていないプランでしたが、初日の夜は、シャトルを使ってチェロステラートで食べました。小さい子供連れにも親切で、どの料理もすごく美味しかったです。
朝食は、二階のギリガンズアイランドの洋食セットメニューと一階の和食セットメニューが選べたので、一回ずついただきました。どちらも美味しかったです。
温泉は客室から遠いのと、男湯女湯の片方にしか露店がないのが残念ですが、アメニティが充実（ロクシタン）しているし、快適でした。プールがあるのも子連れにはありがたいです。

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