過日のご宿泊、ありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉を頂戴できありがとうございます。
ご滞在中のアクティビティも季節季節でいろいろございます。
改めてのご宿泊をお待ちしております。

クリスマスでのご宿泊ありがとうございます。
ロビーのツリーはいかがでしたでしょうか？
夜はカフェから眺めるツリーも、周りのシャンデリアが反射したロビーのガラスと重なってとても
綺麗でございます。
2階のわたり廊下から覗き込むように見下ろす
ツリーもまたきれいでおすすめですが、お楽しみ
頂けましたでしょうか？

来年もぜひお二人の記念にご来館いただける事を
お待ち申し上げております。

過日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在お楽しみいただけた様子を伺い
大変うれしく感じております。
ホテルからの夜の景色は、夜景というほどでは
ございませんが、洞爺湖温泉街の明りが
ご覧いただけ風情のある景色でございます。
ゆっくりと流れる雲をご覧いただくのも、当ホテルならではの景色でございます。
是非、またご家族でゆっくりとした時間を味わいに
お越しいただける事をお待ち申し上げております。

この度は、ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート＆スパへ
ご宿泊いただきありがとうございました。
今回のご滞在はご満足いただけるご宿泊ではなかったとの事で、誠に申し訳
ございませんでした。ご滞在頂きました日程は特にご予約の客様が多く混み合う日程で
ございましたため、団体のお客様が多いと感じられたのかとは存じます。
長万部までのハイヤーのお手配の時間に関しましては、せっかく朝食も取らずに
早朝に出発されたにも関わらずこちらのご案内の間違いにより、1時間も早く着いてしまわれたとの事、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、朝食をとられないのであれば
テイクアウトボックスなどをご用意させていただく事もできましたが、そのご案内もないままお食事も召し上がらずに出発されたという事は、私どもの配慮不足であると反省しております。次回ご利用の際には、お食事や景色を含めてご滞在にご満足いただけるよう
改善してまいりたく存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

嬉しいお言葉を誠に有難うございます。
アメニティでございますが当ホテルのアメニティはブルガリのシャンプー、コンディショナー、ボディーソープを使用しており、そのままお持ち帰りも可能となっております。
ホテル系列のイタリアンの店舗ラ・ロカンダ・デルピットーレにてお食事を満喫していただいた様で大変嬉しく感じています。こちらの店舗はホテルと少し離れた場所にございますが、本場のイタリアンを堪能することが出来ます。また、毎ご利用いただくお客様もいらっしゃる程メニューも多く人気の店舗でございます。
駐車場が分かりにくいというご意見に関しましては、事前に地図をお送りするなど改善を図って参ります。

貴重なご意見を有難うございました。
また、機会がありましたら是非お越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

過日のご宿泊、ありがとうございます。
アクセスに関しましてもわかりやすいご案内、ご説明を心掛けて参ります。
皆様、またの機会のご宿泊をお待ち申し上げております。

いつもご愛顧頂きありがとうございます。
ご宿泊の度に感動をとのお言葉、こちらこそ感激でございます。
様々なお言葉をお寄せいただいておりますが、このような
嬉しいお言葉をお寄せいただくお客様に支えられているのだと
日々感謝いたしております。
今後もご愛顧いただけるホテルになるよう日々精進してまりたく存じます。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度のご滞在におかれましては、ご到着時からご滞在中に至るまで、
私どものホスピタリティが十分に行き届かず、
ご不快な思いをお掛けしましたこと、まずは衷心よりお詫び申し上げます。

北海道まで足を運んで下さったにも関わらず、レストランのご予約がご希望に沿えず誠に申し訳ございませんでした。又、楽しみにしていただいた自転車のご予約も承ることができませでしたこと重ね重ねお詫び申し上げます。
事前にレストランの状況をご連絡し、ご予約をお勧めさせていただくなど十分なご対応ができておりませんでした。又、アクティビティの自転車につきましてはお客様のご要望にお応え出来ますよう今後更なる台数の確保につとめ参ります。

常日頃より我々は、単に宿泊施設を販売しているのではなく、お客様が大切にしておられるご家族との楽しいお食事の時間、そしてホテルを取り囲むあらゆる環境すべてで快適な空間を創り出し、その上で、お客様に満ち足りたひと時をお過ごしいただけるようホスピタリティ溢れるサービスをご提供できなければホテルとしての存在価値がないと心得ております。「お客様が何を求めてお越しくださるのか」という事を常に念頭に置き、お客様のお気持ちを真っ先に考えたサービスをして参りたいと思っております。

ご宿泊いただきありがとうございました。
嬉しいコメントをお寄せいただきありがとうございます。
すがすがしい夏の洞爺の景色はすべての疲れを
癒すものがございます。
またお越しいただいた際にも文句なしにといっていただけるよう、楽しく快適なご滞在をご提供させていただけるよう、努力して参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ご宿泊頂きありがとうございました。
お天気にも恵まれ、洞爺湖の景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今の時期の快晴の日は、海が澄み渡り対岸の
駒ヶ岳まで見える日もございます。
また北海道の大自然を感じにお越しいただければ
幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊いただき有難うございました。
ご滞在は御満足いただけましたでしょうか？
ご利用いただきましたカフェでのケーキは
世界トップレベルのパティエ、ミシェルブラン氏
がプロデュースするケーキでございます。
昨年よりホテル1階のカフェＺにてご用意させて
頂いております。ケーキのほかにもカラフルな
マカロンが大変人気がございます。
次回のご利用の際には、是非ご賞味下さい。

ホテルからの景色は、夕日が沈む内浦湾か
毎日色々な景色がお楽しみいただける洞爺湖が
ご覧いただけます。ホテルが625ｍの山頂にございますので、どちらの景色もお楽しみいただけたかと存じます。
日々一刻とかわる景色は、何度みても見飽きませんので、またこの大パノラマをお楽しみにお越しいただければ幸いでございます。

ご宿泊いただきありがとうございました。
洞爺湖の日の出ご覧いただけましたでしょうか？
夕方には、内浦湾に沈む夕日がご覧頂けます。
当ホテルでは日常の生活から離れてごゆっくりと
非日常を味わっていただくため、自動販売機などの日常皆様が目に触れる機器を館内へは
設置せず、ルームサービスやミニバーでの御提供をさせていただいております。
普段、お泊りのホテルではとらないルームサービスやミニバーもウィンザーホテルへご宿泊の際には是非ご利用下さい。

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。今年は雪が多く3月でもホテルは真冬のようでございます。
こんな雪深い山頂へお越しいただくお客様へは
ごゆっくりとおくつろぎ頂けるようなおもてなしを心がけております。
今年は雪解けも遅くなりそうですが、グリーンが広がる季節にでもまたお越しいただければと存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

前回に引き続きご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度はご滞在をお楽しみいただけましたようで
私どもも嬉しく感じております。
前回ご来館の際は秋口でございましたが、雪に覆われた白銀の世界はいかがでしたでしょうか？
秋とは別の雰囲気をお楽しみいただけたかと存じます。
ぜひまた別の季節の洞爺をお楽しみにお越しいただければ幸いでございます。
またのご来館お待ち申し上げております。
宿泊予約

この度は、ご両親の記念日の旅行に当ホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございました。

また大変なお褒めの言葉を頂きました事を重ねて
お礼申し上げます。
ご両親の思い出の記念日のひとつとなれば幸いでございます。
是非次回はご家族皆様でのご来館をお待ち申し上げております。

いつもご愛顧いただきありがとうございます。
この度は、久々にご来館いただきありがとうございます。
サミットが終わり2年がたつところでございます。
前面に押し出してご案内をしているという事では
なかったのですが、現在でもサミットの記念写真や会場の見学、その際の様子を伺いたい
というお客様もいらっしゃいますため、館内に少しの写真展をご用意している次第でございます。
残念に思われたとの事でございましたので、誠に申し訳ございませんでした。今後もご愛顧いただけるよう今後の検討課題とさせていただきます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

過日は、ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート＆スパにご宿泊賜り誠に有難うございま
した。
然しながら、最後のご精算時におけるご対応に関しまして、ご不快の念をお掛けしま
した事、
誠に申し訳なく、まずは衷心よりお詫びを申し上げます。

本件につきましては、ご指摘の通り、金銭を扱うホテルのフロントという立場にあり
ながら、
記念硬貨という貨幣に関する知識が欠落しておりました事は、ホテルマンとして以前
の一般常識が
欠落していた事であり、お詫びの申し上げ様もなく、恥ずべき事態であると、猛省い
たす次第でございます。

この度ご指摘を賜らなければ、この様な事態を把握できずにいたかもしれず、ご不快
な中におきまして、
あえてご指摘を賜りました事につきましては、心より感謝御礼申し上げます。

今後も、お越し頂くお客様に感動を与えられるリゾートホテルを目指し、精進いたし
て参る所存でございますので、
引き続きのご愛顧を賜りたく、伏してお願い申し上げます。

甚だ略儀ながら、まずはお詫びを申し上げます。


ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート＆スパ
支配人

ご投稿ありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し身に余る想いでございます。
この度は私共のホテルでお寛ぎ頂き、誠にありがとうございました。
ミシェル・ブラスが毎週水曜日が定休日・木曜日ランチタイムがお休み・ディナーのみの営業でございまして、今回はお楽しみいただけなかったこと残念でございますが、次回は是非！三ツ星レストランの味をご堪能いただければと存じます。
スタッフ一同、笑顔でまたお迎えできるよう日々精進いたしますので
これからもザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート＆スパを宜しくお願い申し上げます。