お客様

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
チェックインの際はお待たせして申し訳ございませんでした。
お客様の仰るように、朝食は500円と大変リーズナブルな価格で追加が可能でございます。
内容も一部日替わりですので、次回ご宿泊の際も是非お試しください。
この度は、お忙しいところご投稿を賜りまして大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

宿泊部　秋山

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。
只今『リブランドオープン』を記念して大変リーズナブルなご料金でご案内いたしております。ビジネス・観光など是非この機会にご利用くださいましたら幸いでございます。
この度は、お忙しいところご投稿を賜りまして大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

宿泊部 村田

いつも、弊館をご利用いただき、誠に有難うございます。
今回、弊社スタッフをお褒め頂きましたこと、大変励みとなります。
歯ブラシの件は申し訳ございませんでした。国産を採用しておるのですが、今一度確認させていただきます。

くしでございますが、生憎、使い捨てのアメニティーとして客室に備えておりませんが、折り畳み式のくし兼ブラシをフロントにて50円で販売させていただいております。お持ち帰りいただいても重宝する商品と考えております。

それでは、またのお越しをお待ち申し上げます。
ご利用有難うございました。

支配人　木村

この度は弊館へお越しいただき誠に有難うございます。
空調、大浴場をお褒めくださり、快適にお過ごしいただけましたこと何よりでございました。
しかしながら、共用トイレの洋式側の故障が前日に発生し、大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。
ただいま水道業者に修理依頼中でございます。
また、おっしゃるように共用の洗面トイレの数が少なくご不便をお掛けしております。
水まわりは当初の設計段階に考慮すべきところで、客室においては後からの工事で数十室はインバスタイプに改良しております。
現状では大変困難な工事となり、できましたらインバスタイプのご予約でお考えいただきたいと思います。
またwifiに関して、現在ソフトバンク以外は限られた場所となっておりますが、改善に向け前向きに取り組んで参りたいと考えております。
至らない面が多々ございましたが、ご評価は高くいただき恐縮に存じます。
よろしかったら、またのお越しを心よりお待ちしております。
ご利用いただき有難うございました。

支配人　木村

この度は弊館をご利用くださり誠に有難うございます。
立地、接客、朝食などお褒めいただけ、また格別のご評価を賜わり、大変嬉しく感激しております。
おっしゃるとおり年数が経過したことから、家具、設備品など傷みが目立つところが出ており、低料金にて提供させていただいているところでございます。
ベッドのマットレスはポケットコイルタイプに全室交換し、寝心地はかなり改善されたと思っております。
ただ、固定式ドライヤーの変形の不具合を確認致しましたが、こちらは申し訳ございませんでした。
改善できるところは、早めに取り組んでまいりたいと考えております。
最後に「また利用したいです」と大変嬉しいお言葉まで頂戴し、ぜひ次回の機会にもご利用いただけましたら幸いにございます。
ご投稿いただき有難うございました。

支配人　木村

いつも弊館をご愛顧賜わり誠に有難うございます。
立地、コストパフォーマンスをお気に入りいただき、格別のご評価を頂戴し光栄に存じ上げます。
また、和食のご評価、レストランスタッフの対応において、お褒めの言葉を賜わり担当スタッフも大変喜んでおり感謝申し上げます。
ただ、ご指摘のシャワーヘッドが掛け具に固定しづらい不具合に関して、認識が足りず大変申し訳ございませんでした。
昨年一体式のシャワー混合栓を全室交換致しましたが、シャワーを固定する掛け具は既設のままを使用したため、サイズが微妙に合っていないことが原因でした。
早めに改善策を検討し取り組みたいと考えております。
それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿いただき有難うございました。

支配人　木村

いつも弊館へお越しくださり誠に有難うございます。
アウトバスタイプはご不便を伴いますが、お客様のようにご納得されご利用いただけましたら、幸いに存じます。
また、コストパフォーマンスは最高とご評価を賜わり光栄にございます。
朝食付プランは限定数がございますので、ぜひお早めにご予約をお願い致します。
それでは次回のお越しを楽しみにお待ちしております。
ご投稿いただき有難うございました。

支配人　木村

この度は、弊館へお越しくださり、誠に有難うございます。
こちらの客室は、壁紙の張り替えが完了しておりまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
また、立地、ご朝食において、最高のご評価を賜わることができまして、厚く御礼申し上げます。
ただ、ご指摘のシャワーの圧力が弱かったとのこと、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
早速、担当者と協議し、調整をして参りたいと思います。
それでは、次回のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しいところ、ご投稿いただき、有難うございました。

支配人　木村

この度は、昨年に続き弊館へお越しくださり、誠に有難うございます。
立地、朝食をお気に入りいただけ、格別のご評価を賜わることができまして、光栄に存じ上げます。
特に従業員の接客サービスをお褒めいただけましたこと、何より嬉しく思っております。
それでは、次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿いただき、有難うございました。

支配人　木村

この度は、弊館へお越しくださり、誠に有難うございます。
インユニットシャワーシングルのご利用でしたが、浴室スペースが狭いためご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、騒音において、ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
電気ポットをご希望されるお客様には、フロントにて無料貸出しの対応をしておりますが、ご面倒をお掛けしました。
ご希望に沿えず、至らない面ばかりでございましたが、高いご評価を賜わりましたこと、感謝申し上げます。
ご利用いただきまして、有難うございました。

支配人　木村

この度は、弊館をご利用くださり、誠に有難うございます。
また、ご朝食をはじめ高いご評価を賜わり、心より御礼申し上げます。
ミニスーパー（24時間営業）が、10月にホテルの前に新装され、お客様にとっての利便性が向上し、何よりと思っております。
なお、全国チェーンのコンビニは徒歩2～3分圏内に4軒ございますので、ご安心ください。
それでは、次回の機会がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただき有難うございました。

支配人　木村

いつも、弊館をご愛顧くださり、あたたかいお気遣いに、心より感謝申し上げます。

朝食の卵が変わったことについて、ご感想をいただき、有り難うございます。
広島県内でも有名な世羅産を全農直送で、仕入れることが可能になり、新鮮で美味しい卵をご賞味いただけましたら、幸いにございます。

次に、お客様の質に関してご指摘をいただきましたが、一概にお答えが出来兼ねますゆえ、申し訳ございません。
私ども従業員から、接客姿勢を正すことで、改善される点もあると思いますので、今後も努力して参りたいと考えます。

それでは、次回のお越しを楽しみに、従業員一同、心よりお待ちしております。

ご投稿いただき、有り難うございました。

支配人　木村

この度、二回目のご利用をいただき、誠に有り難うございます。

また、お褒めの言葉から、ご要望まで、ご丁寧な感想を頂戴し、感謝申し上げます。

ご利用の客室Bタイプの構造、設備の面は、当面変更する予定はございませんが、客室Cタイプは、照明が一箇所増え、テレビもベッドの横のデスク上に設置しておりますので、ご要望の解消になるのではないかと思います。

また、広さも若干ですが余裕があり、料金も、平日のネット料金で、２００円の差額で済みます。
お早目の予約（限定数あり）では、逆にお安く提供しておりますので、ぜひご検討をよろしくお願い致します。

次に、ご指摘の清掃不足に関しては、おっしゃるとおり努力して改善を図りたいと思っております。

また、駐車場の件は、申し訳ございません。
弊社からの立地と収容台数から、こちら（タイムパーキング流川）へのご案内が中心となっておりますが、クレームが多く、再三の改善申し入れにも関わらず、このような現状は、本当に申し訳なく、お詫び致します。

それでは、次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中をご投稿くださり、有り難うございました。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用くださり、誠に有り難うございます。

ご感想を拝見し、あまりのインパクトに、失礼ながら、思わず笑ってしまいました、申し訳ございません。

お薦めの朝食付きプランをお気に入りいただけ、スタッフの接客をお褒めくださり、光栄に存じ上げます。

それぞれに格別のご評価をたまわり、スタッフ一同、今後の励みとしながら、引き続き精進して参る所存にございます。

また、広島へお越しの際には、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お忙しいところ、最高のご感想をいただき、有り難うございました。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有り難うございます。

立地をお気に入りくださり、特にご朝食において、格別のご評価をたまわり、担当スタッフともども、大変嬉しく思っております。

ただ、こちらのタイプは、冷蔵庫の設置がなく、ご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。

今後も、サービスの向上を目指し、精進して参りたいと考えます。

それでは、次回も機会がございましたら、是非お越しくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用有り難うございました。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

ご朝食をお気に入りいただけ、高いご評価に、担当スタッフともども、感激しております。
心より感謝申し上げます。

ご指摘のとおり、客室スペースは狭く、傷みもございますが、「快適でした」のお言葉に、大変恐縮しております。

引き続き、改修、改善工事に取り組みながら、より快適な環境を目指して、参りたいと考えます。

今後とも、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

それでは、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用くださり、有難うございました。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用くださり、誠に有難うございます。

ご宿泊代を抑えて、余ったご予算を有意義にご利用いただけましたら、何よりと思っております。

今後も、リーズナブルな料金をご評価いただけますようサービスの向上に努めて参ります。

また機会がございましたら、お越しくださいませ。

ご利用有難うございました。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お客様には、リーズナブルな料金に高いご評価を賜り、大変嬉しく思っております。

しかしながら、提携駐車場（タイムパーキング流川の対応において、ご不快な思いの数々をお聞きし、大変申し訳なく深くお詫びを致します。

当然これまでも、再三にわたり申し入れをしてきておりましたが、この度の件を重く受け止めまして、再度厳しく注意をして参りました。

なお、提携先駐車場は、同料金で無人のメイセイパークもございますが、ただ徒歩3～4分かかります。
よろしかったら、ご検討くださいませ。

また、周辺のコインパーキングのお話もありましたが、早朝の出庫であれば、ほぼ同じ料金で駐車可能ですが、朝6時をすぎますと、一時間３００円程度の負担となり、かなりお高くなります。

また来広の機会がございましたら、ぜひご相談いただけましたら、幸いに存じます。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用有難うございました。

支配人　木村

広島にお越しになるのは、お久しぶりとお聞きし、弊社をお選びいただきましたことに、感謝致しております。

また、お忙しい中をご丁寧な文面を頂戴し、恐縮に存じます。

お気に入りいただけました大浴場、朝食は、何よりでございました。

また、接客サービスにおいて、格別のご評価をくださり、大変嬉しく思っております。

ただ、設備、備品において、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

おっしゃるとおり施設の老朽化から、ご迷惑をお掛けする面も多くなりまして、その分料金は、なるべく低価格を維持しながら、お客様にご理解いただくよう努力しております。

ご要望については、真摯に受けとめさせていただきながら、最後の「味」のお言葉を励みとしまして、いっそうの精進をして参りたいと思います。

それでは、また来広の機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿いただき有難うございました。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
サウナは、17：00～24：00の営業となっておりまして、メンテナンスの関係上、朝の時間帯は停止させていただいております。
ご容赦下さいませ。
ご利用有難うございました。

支配人　木村