この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

しかしながら、タバコの臭いでご不快な思いをお掛けし、お詫び申し上げます。

臭いに関しては、お客様により感じ方は様々ですが、決して安いから仕方ないことではございません。

脱臭機を使用しても、喫煙のお部屋の完全消臭はかなり難しいことでございますが、出来る限りご希望にそえるように、引き続き努力して参ります。

ご利用有難うございました。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

フロントスタッフの接客において、ご評価を賜り恐縮に存じます。

しかしながら、清掃面の不行き届きをはじめ、構造上の問題において、不快な思いをお掛けし、心からお詫び申し上げます。

改善出来る点は、早急に対応して参りたいと思います。

ご利用有難うございました。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用いただきまして、有難うございます。

お客様には、価格の面をご評価いただき、嬉しく思っております。

インバスタイプのプランも、リーズナブルな価格で提供させていただいております。

また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

有難うございました。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、深夜に泥酔されたお客様が廊下で騒がれたため、折角の睡眠を妨げることとなり、大変申し訳ございませんでした。
最初の連絡を受けて、直ちに男性スタッフが６階に向かいましたが、対応に時間を要したと報告を受けました。
また、フロントでは女性スタッフが４件の苦情の応対をしましたが、電話が殺到したために、お客様と同様十分な対応が出来なかったようでございます。
大事なお仕事に、多大なご迷惑をお掛けしました事について、心からお詫び申し上げます。
ご利用有難うございました。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用いただきまして有難うございます。
しかしながら、設備でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフのご挨拶、お声掛けがなかったことで、大変不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。
今一度、接客応対の意識を高めて、今後のサービスの向上に励んで参りたいと思います。
ご利用有難うございました。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用いただきましてありがとうございます。しかしながら、ご満足いただくこと出来ず、申し訳ございませんでした。
冷蔵庫は、インバスタイプのツイン・ダブルのタイプにございまして、お客様のアウトバスタイプには設置しておらず、ご不便をお掛け致しました。
また、価格でございますが、ゴールデンウイークの料金設定でございまして、どうか、ご理解頂きたいと思います。
いただいたご意見は、今後の参考にさせていただきます。
ご利用有難うございました。

支配人　木村

いつも、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございます。今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
お客様には、ご不快な思いをさせました事、誠に申し訳ございませんでした。
早速調べましたところ、お客様の仰る通り弊社の入力ミスが発覚致しました。
もし、次回ご利用して頂けるのでしたら、この度の差額を返金・もしくは宿泊料金から代引き扱いさせて頂きたいと考えておりますゆえ、どうかご容赦の程よろしくお願い申し上げます。
この貴重なご意見を元に、今後この様な事がおきない様、努力させて頂く所存でございます。
本当に、申し訳ございませんでした。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご利用有難うございました。

フロント　若佐

この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はフロントのご案内の声量や空調、ランドリー、お部屋や空調の匂い等でご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
設備上、早急の改善が難しい箇所はございますが、清掃時の空調の匂いのチェック等も随時行って参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂き有難うございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
宿泊部 磯部

この度は当館にご宿泊頂き有難うございます。
設備や共用トイレの件ではご不便やご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
共用のトイレですが2階から4階は共同になりますが、5階から上階は男女別となっております、ご案内不足で重ねてお詫び申し上げます。
設備上、早急の改善が難しい所はございますが、清掃面の見直しを含め、今後の検討課題とさせて頂きます。
また機会がございましたら是非ご宿泊下さいませ。
この度はご投稿を頂き有難うございました。
宿泊部 磯部

お客様

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
また、数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
清掃面に関しましては早急に部屋を確認、日々の清掃で改善できるように取り組んで参ります。

この度は、お忙しいところご投稿を賜りまして大変有難うございました。

またのご来館心よりお待ちいたしております。


宿泊部　磯部

お客様

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
また、数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
設備面での全面的な改修は難しいですが、清掃面や朝食内容、サービス面での改善など、取り組める部分は早急に改善できるように致します。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、精進して参ります。
この度は、お忙しいところご投稿を賜りまして大変有難うございました。


宿泊部　秋山

お客様

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
冷蔵庫ですが、一部のお部屋にはございませんが、廊下に共用のものを設置しておりますので、そちらをお使いいただけると幸いです。
ドライヤーに関しましては、バス・トイレ付のお部屋には設置するように改善いたします。
この度は、お忙しいところご投稿を賜りまして大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

宿泊部　秋山

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

朝食がご用意できませんで大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起こらないよう改善して参りたいと思います。
この度は、お忙しいところご投稿を賜りまして大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部：熊原

いつも、弊館へお越しくださり、誠に有り難うございます。
今回初めてアウトバスタイプをご利用されたとのことですが、騒音でご迷惑をお掛けし、また設備などで、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
騒音の件ですが、室外機は屋上のみの設置となりまして、隣接のホテルの換気扇など、考えられる原因の究明に対処して参ります。
アウトバスタイプはご不便な面を伴うことから、格安料金で提供しており、アメニティ関係は当初より簡素なスタイルとしております。
ご納得いただけるお客様のご利用が望ましくご容赦の程お願い致します。
次にWiFiですが、今回宿泊された客室は、実際には使用可能でございましたが、電波の不安定な状態もございますので、基本的にはロビーのご利用をお願いしております。
ご不満の点が多くご評価いただけませんでしたが、よろしかったら、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご利用有り難うございました。

支配人　木村

この度は弊館へお越しいただき誠に有難うございます。しかしながらご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
弊社は流川・薬研堀の歓楽街が付近にございますが、女性の深夜の一人歩きなどは、こちらに限らず、どこの歓楽街でも同様、あまりよろしくないと存じます。
フロントでのお客様へのやり取りでございますが、インバスタイプも様々で料金の違いもございますので、その辺りでお客様のニーズに対応できなかったかも知れませんこと、ご承知おき下さいませ。
客室フロアーで何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくフロントまでご一報いただければ、責任を持って対応させていただいております。
早朝の清掃の件は重ねてお詫び申し上げます。9時から段取りを致す中、チェックアウト時間の10時までお客様ご滞在の場合は静かに作業する旨、指導致しておりますが、確認の上で再指導させていただきます。
最後に、弊社におきましては、お陰様でニーズを求められる女性のお客様にもご利用いただいており、誠に有難く思っております。
ご利用ありがとうございました。

支配人　木村

この度は弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、ご希望に副えず申し訳ございませんでした。
アウトバスはお部屋に水まわりが無いタイプとなりますので、ご不便を感じると思われる方は、インバスタイプのご選択をお願いします。
また、男子浴場のサッシについては、近日中に改修工事に入る予定としております。
不快な思いをお掛けしお詫び申し上げます。

支配人　木村

この度は弊館をご利用くださり誠に有難うございます。
しかしながら、スタッフの対応において気分を害されたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
また「スタッフの上下関係を改善して欲しい」とございますが、弊社はそのような指導、教育はしておらず判り兼ねるところですが、今後もお客様の対応には十分に気をつけて参りたいと考えます。
最後に宿泊料金に関してですが、広島市内において休前日のシングル料金は10,000円から15,000円が相場となっております。
今回3,500円の客室のご利用でしたが、同料金で十分な設備を備えたホテルはなかなか難しいと思います。
弊社のシステムをご理解いただき、お客様が納得してご宿泊いただけるよう今後もサービスの向上に努めて参る所存にございます。

支配人　木村

この度は弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、清掃、設備など至らない面がございましたことお詫び申し上げます。

支配人　木村

この度はご利用いただき有難うございます。
しかしながら、ご希望にそえずお詫び申し上げます。
アメニティはシンプルに必要最低限のものをご用意し、その分室料を下げて提供しております。
必要な方はフロントで格安にて販売しております。

支配人　木村

この度は弊館をご利用いただき誠に有難うございました。
おっしゃるように築年数が経過していることもあり低料金にて販売させていただいております。
設備ではマットレスをはじめ主要な備品は更新して改善を図ってきております。
ご希望にそえずお詫び申し上げます。
有難うございました。

支配人　木村