この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。

ドアの全面的な改修は難しいですが、清掃面や朝食内容、サービス面での改善など、取り組める部分は改善できるように致します。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、精進して参ります。
この度は、お忙しいところご投稿を賜りまして大変有難うございました。


宿泊部　磯部

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。

只今『リブランドオープン』を記念して大変リーズナブルなご料金でご案内いたしております。ビジネス・観光など是非この機会にご利用くださいましたら幸いでございます。

この度は、お忙しいところご投稿を賜りまして大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　杉原　　　　　　　　　　　

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。
当日の客室稼働状況によりお部屋タイプをアップグレードさせていただく場合がございます。ご料金と照らし合わせてご満足いただけたご様子が覗え私共も嬉しく思います。また共用浴場につきましてご不便をおかけ申し訳ございません。温度設定・管理をより徹底して快適にご入浴していただけるよう取り組んで参りたいと思います。
この度は、お忙しいところサービス向上に繋がる貴重ご投稿を賜りまして大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

宿泊部　有馬

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。
リブランドオープン以来只今リーズナブルなご料金にてご提供いたしております。当館は中四国最大の繁華街流川地区に位置しておりお陰様でご飲食後のご宿泊は元よりビジネスでのご宿泊等多くのお客様にご利用いただいております。今後も快適にリーズナブルにご宿泊していただけるよう努めてまいりますのでまた次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

宿泊部　有馬

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。

ご指摘の大浴場の排水口の臭い、シャワーの調節
他、大変ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございません。
ただいま専門の業者さんに依頼して、修繕途中で
ございます。
また、部屋の不備、朝食の件など、全般にご不満の残るご滞在となりましたこと、重ねてお詫びを
申し上げます。
長い間休館致しておりましたので、各設備に故障や欠陥が見られ、準備期間中に解決できなかったことを、私どもも遺憾に存じております。
次回ご用命を頂く際には、これらの問題をクリア
してお迎えできるよう、鋭意努力してまいります。貴重なご意見、感謝いたします。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

宿泊部　河崎

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。
騒音・匂い他ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。消臭に関しましては全室内に芳香剤を設置しご対応させていただいておりますが、全体的にご希望に添えることが出来ず心苦しく思います。今後もお客様のご意見をスタッフ間で共有して改善に取り組んで参りたいと思います。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

宿泊部　有馬

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回ご指摘いただいた内容は貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　グルン


【リニューアルオープン記念】　期間限定プライス！
シンプルステイ【素泊まり】

この度は、弊館をご利用くださり誠に有り難うございます。
しかしながら、ご評価いただくことが出来ず申し訳ございませんでした。

支配人　木村

この度は弊館へお越しいただき誠に有り難うございます。
しかしながら、ご希望に添えない点がございましたこと、お詫び申し上げます。
壁にかかっている絵画が、不快に思われたとのこと申し訳ございませんでした。
この絵は、森秀雄画伯の「偽りの青空」シリーズの代表作で、実在する彫像を題材にしてエアブラシで描いた幻想作品です。
価値観は別にして、お子様は自然な風景画などが望ましかったかもしれません。
また、クロスの亀裂は、黒系のツートンにしているデザインのことでしょうか。
判り兼ねるところで申し訳ございませんが、重ねてお詫び申し上げます。
ご利用有り難うございました。

支配人　木村

この度は弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、帰館された際に多少迷われたとのことお詫び申し上げます。
２階から６階までは本館と新館に建物が分かれております。
お客様は今回新館側にご宿泊いただきましたが、本館側に客室数が多く集中していることで、迷われる方も多くいらっしゃり申し訳なく思っております。
また、非常口は５階までは一フロアに６箇所、高層階でも最低２箇所以上の非常口を設置しており、通路の案内表示灯も各所に設け、防火優良認定をいただいております。
この場をお借りしご案内させていただきましたが、今後も安心してご利用いただける環境に努力してまいります。

支配人　木村

この度は弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、清掃の騒音、またスタッフの対応で不快な思いをお掛けしお詫び申し上げます。
改善に向け指導を強化してまいります。
大変申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ちしております。

支配人　木村

いつも弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、排水口の詰まりから、ご迷惑また不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
客室の構造は、こちらのタイプは何度もご利用いただいておりますのでご承知と思います。
インバスシングルでは、１ランク上のB/Sタイプはスペースに余裕がございますので、お薦め致します。
また、ウォシュレットが完備されていない点は、改善に向けて検討したいと思います。
ご利用有難うございました。

支配人　木村

この度は弊館をご利用くださり、誠に有難うございます。
しかしながら、ご希望にそえなかった面が多々あり、深くお詫び申し上げます。
当日は満室をいただいていたこともあり、お客様の20時のチェックインの時点ではルームチェンジも困難な状況でした。
駐車場に関しても、大変混み合いましてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
唯一ではございましたが、スタッフの対応をお褒めいただき有難うございました。

支配人　木村

この度は弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、ご希望にそえずお詫び申し上げます。
ただ、客室のドアロックですが、内側からはノブを回すと開きますが、外からはロックがかかった状態です。
セキュリティでいえば、もう一ヶ所に鍵があった方が万全と思いますが、過去に問題が起きたことはございません。
ご心配、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

支配人　木村

いつも弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、大浴場において不快な思いをお掛けしお詫び申し上げます。
特にご利用客が多い日はご迷惑をお掛けしております。
気持ち良くご利用いただけるように検討して参りたいと思います。

支配人　木村

この度は弊館をご利用くださり誠に有難うございます。
フロントスタッフの印象、清掃面をお褒めいただき大変嬉しく思っております。
ただ、共同トイレにおいて利用階が限られるため、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当日は満室でまた多くの女性のお客様にご宿泊いただき、お客様が４階のお部屋割りとなってしまいましたことお詫び致します。
また、共同の洗面所の水道蛇口はセンサータイプも何箇所かございます。
よく水が出ないとおっしゃるお客様がいらっしゃいますが手をかざすとご利用いただけます。
次に床の水浸しの原因は判り兼ねますが、水道、排水管の漏水ではございませんでした。
至らない面が多々あり、ご評価いただくことは適いませんでしたが、またよろしかったらご検討をよろしくお願い致します。
ご利用有難うございました。

支配人　木村

この度は弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、浴槽、照明など至らない点がございまして深くお詫び申し上げます。
排水は施設の老朽化に伴い気をつけておりますが不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
照明は非常灯ではございませんが全体に数が少ないためご迷惑をお掛けしております。
また毛布は希望される方に貸し出しを行っております。
ご利用いただき有難うございました。

支配人　木村

この度は弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながらご希望にそえず、また不具合、ご迷惑がございましたことお詫び申し上げます。
冷蔵庫などの設備は宿泊プランの詳細をご覧いただいてご予約をお願いします。
有難うございました。

支配人　木村

この度は弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
このようなことが無いよう気をつけて参りたいと思います。
ご利用有難うございました。

支配人　木村

この度は、弊館をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、長文のご感想をくださり、フロントの対応をお褒めいただけ恐縮に存じます。
ただ、良くない点につきましては、大変申し訳ございませんでした。
今回の酷暑といわれる暑さで、特に広い客室に関して冷房が追いつかず、ご迷惑をお掛けしお詫び致します。
その他については、内容を精査し今後の改善に努力して参りたいと考えます。
ご利用有難うございました。

支配人　木村