この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

お客様には、折角、弊社をお選び頂いたのに空調面でご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
早速、お部屋を調べました処、若干、煙草の臭いが 残って居りました 。
そのお部屋は前日も他のお客様が使用しており、毎日、消臭処理をさせて頂いて居りますが、煙草の臭いが残っていたと思われます。他のプランにも同じ価格で禁煙部屋もございますので、次回ご利用の際には、禁煙部屋をご利用下いただければ幸いにございます。

それでは、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。ご利用ありがとうございました。

フロント　若佐

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。
当日の客室稼働状況によりお部屋タイプをアップグレードさせていただく場合がございます。ご料金と照らし合わせてご満足いただけたご様子が覗え私共も嬉しく思います。また共用浴場につきましてご不便をおかけ申し訳ございません。温度設定・管理をより徹底して快適にご入浴していただけるよう取り組んで参りたいと思います。
この度は、お忙しいところサービス向上に繋がる貴重ご投稿を賜りまして大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

宿泊部　有馬

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。
リブランドオープン以来只今リーズナブルなご料金にてご提供いたしております。当館は中四国最大の繁華街流川地区に位置しておりお陰様でご飲食後のご宿泊は元よりビジネスでのご宿泊等多くのお客様にご利用いただいております。今後も快適にリーズナブルにご宿泊していただけるよう努めてまいりますのでまた次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

宿泊部　有馬

この度は弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、清掃の騒音、またスタッフの対応で不快な思いをお掛けしお詫び申し上げます。
改善に向け指導を強化してまいります。
大変申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ちしております。

支配人　木村

この度は弊館へお越しくださり誠に有難うございます。
しかしながら、見苦しい点、不快に思われる面がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の点は精査のうえ改善を図りたいと思います。
ご利用有難うございました。

支配人　木村

いつも弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、大浴場において不快な思いをお掛けしお詫び申し上げます。
特にご利用客が多い日はご迷惑をお掛けしております。
気持ち良くご利用いただけるように検討して参りたいと思います。

支配人　木村

この度は弊館をご利用くださり誠に有難うございます。
フロントスタッフの印象、清掃面をお褒めいただき大変嬉しく思っております。
ただ、共同トイレにおいて利用階が限られるため、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当日は満室でまた多くの女性のお客様にご宿泊いただき、お客様が４階のお部屋割りとなってしまいましたことお詫び致します。
また、共同の洗面所の水道蛇口はセンサータイプも何箇所かございます。
よく水が出ないとおっしゃるお客様がいらっしゃいますが手をかざすとご利用いただけます。
次に床の水浸しの原因は判り兼ねますが、水道、排水管の漏水ではございませんでした。
至らない面が多々あり、ご評価いただくことは適いませんでしたが、またよろしかったらご検討をよろしくお願い致します。
ご利用有難うございました。

支配人　木村

この度は弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
プランにはインユニットシャワーシングルと記載しております。
水まわりはございますがユニットはかなり狭いタイプでご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。
また、お荷物の管理方法に関して配慮が足らず、重ねてお詫び致します。
ご利用有難うございました。



支配人　木村

この度は、弊館をご利用くださり、誠に有難うございます。
しかしながら、ご希望にそえなかったご様子でお詫び申し上げます。
ご評価をいただけなかったことは、残念ではございますが、引き続き低価格を維持しながら、サービスの向上に精進して参りたいと思っております。
ご利用有難うございました、

支配人　木村

　この度は、弊館をご利用いただき、有難うございます。
しかしながら、騒音などでご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、朝食会場が混み合いましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご利用有難うございました。
　
支配人　木村

　この度は、弊館をご利用いただき、誠に有難うございます。
　しかしながら、当日は全館満室をいただき、大浴場など大変混み合った中で、不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
おっしゃるように、プロ野球とイベントなどが重なり、ご利用時間帯が深夜近くに集中してしまいました。
ご迷惑をお掛けし、お詫び申し上げます。
ご利用有難うございました。

支配人　木村
　

いつも、弊社をご利用いただきまして、誠に有り難うございます。

しかしながら、ご滞在中に清掃担当が誤って扉を開け、また謝罪の対応もされなかったご様子で、ご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
フロント指示からの連携が原因と思われますので、今後このようなことがないよう、指示系統の徹底に努めて参りたいと思います。

このことに懲りられず、引き続きご愛顧いただけましたら、幸いに存じます。

大浴場については、嬉しいお褒めのご評価を賜わり、大変嬉しく思います。
ただ、深夜の営業は、館内が混み合う稼動の高い日に限っておりますので、どうかご容赦願いたいと思います。

ご利用いただき、有り難うございました。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

しかしながら、浴場排水管のトラブルから、大変ご迷惑、ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。

早速、対処させていただきました。

これに、懲りられず、次回の機会にお越しいただけましたら、幸いに存じます。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用有難うございました。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

しかしながら、インターネット、WiFi環境が充実しておらず、ご不便をお掛けし、お詫び致します。

また、市電からのアクセスは、7～8分かかりまして、ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。

ご利用いただき、有難うございました。

支配人　木村

いつも、弊社をご利用いただき、誠に有難うございます。

しかしながら、傘の貸し出しにおいて、ご不便、ご不快な思いをお掛けし、お詫び致します。

以前は、貸し出しのサービスをしておりましたが、全てのお客様に対応する本数の確保、スペースなど、管理上困難となり、また、貸し出し分が終了しますと、次の方は購入いただくことになるなど、平等の観点から、現在は販売のみとしております。

ただ、駐車場、コンビニなど、短時間の貸し出しは行っておりますので、事前におっしゃっていただければ、対応しておりますので、どうかご理解くださいませ。

ご利用有難うございました。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

アウトバスタイプのご案内については、再度徹底して参りたいと思います。

お風呂の混み易い時間帯ですが、銭湯ではわかるかもしれませんが、毎日ご宿泊する方も違いますので、申し訳ございませんが、一概にお答えは困難でございます。

お風呂の広さは、男性の方が広めとなっており、女性のお客様には申し訳なく思っております。
ただ、温泉宿のように入れ替えることは、少々無理がございまして、圧倒的に男性のお客様が多いこともあり、ご容赦くださいませ。

ご利用有難うございました。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

しかしながら、お越しいただいた早々に、不愉快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。

苦情をいただき、スタッフの一時間待ちという案内を不審に思い、確認致しましたところ、お客様は、１５時のチェックインより、かなりお早く到着したと聞きました。

会話のやりとりの中で、行き違いがあったと思われますが、天候の悪い中ですから、少々ロビーでお待ちいただくなりの配慮が可能であったと思われます。

大変申し訳ございませんでした。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用いただきましてありがとうございます。今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。

折角、立地をお気に入りいただけましたのに、設備のほうでご不便をお掛け致し申し訳ございませんでした。

部分的に新しい製品を導入致しておりますが、全体が古いため、評価をいただくのが難しいこと実感致しております。

それでは、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用いただきまして有難うございます。

せっかく、弊社コンセプトをご理解いただけましたのに、フロントスタッフの粗相にて、ご気分を害されたこと、誠に申し訳ございませんでした。

サービス業に従事致すにあたり、お客様に対して最もあってはならない行為でございます。該当スタッフには厳しく指導させていただきました。

これに懲りられず次回ご利用いただければ幸いにございます。
それでは、次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

支配人　木村

この度は、弊社をご利用いただきまして、有難うございます。

しかしながら、数々のご不満・ご指摘を頂戴いたしましたこと、お詫び申し上げます。価格が安いからそれなりの施設と思われることは、誠に残念でございますが、いただいたご意見は今後の参考にさせていただきます。ご利用有難うございました。

支配人　木村