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ホテル28広島 クチコミ・感想・情報

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ホテル28広島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.42
  • アンケート件数:3699件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.51
  • 立地3.84
  • 部屋2.93
  • 設備・アメニティ3.30
  • 風呂3.40
  • 食事3.59
宿泊年月
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風呂3

投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月18日 00:08:37

こちらのホテルを初めて利用しました。
フロントの方からチェックイン時に館内の設備やサービスについての紙を渡されましたが、それだけではわからないことがありました。まずエレベーターが2つあり、一つは5階までしか行かないもの、もう一つは5階以上の階に行くもので、私の部屋は9階でしたが、よくわからずに5階までしか行かない方に乗ってしまい、これについては最初に説明してもらいたかったです。それとアメニティ類が部屋になく、エレベーター前に置いてあるものを持っていく方式だというのも説明がなかったし、色々と説明不足で不満が残りました。
部屋や設備についても、リニューアルしたという割りに老朽化が目立ち、部屋が和室で広めなのは良かったですが、一旦チェックインした後、外出し部屋に戻ってきた時、どこから入ってきたのか小さいゴキブリのような虫が現れて、直ぐに退治できたのでフロントには連絡しませんでしたが、掃除はしてるんでしょうが、衛生面でもどうなのかと思ってしまいます。虫が出た影響であまり良く寝付けなかったです。
バス、トイレが共用とはいえ、3千円で大浴場付きというのに釣られ宿伯しましたが、失敗しました。
二度目はないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテル28広島 2023年11月18日 10:43:19

この度はホテル28広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊は、ご満足いただけなかったとのことで大変残念に思っております。衛生面に関してはこれを真摯に受け止め、改善に向けて努力してまいります。
案内の不足に関しても、今一度お客様の立場で考え、より良い案内方法をスタッフ一同で共有したく考えております。

ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

宿泊部 村田


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ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【□禁煙□ 和室6畳 【バス・トイレ共用】】

風呂3

うえじま5392さんの ホテル28広島 のクチコミ

うえじま5392さん [40代/男性] 2020年11月04日 20:39:09

過去にインバス部屋は何回か利用しているのですが、今回アウトバス部屋を初めて利用しました。
安いし大浴場があるからそう不満は無いのですが、室外機(?)がうるさくて耳障りなのと、せめて部屋にティッシュくらい置いてほしいです。あと今時Wi-Fiが無いのが不便です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ホテル28広島 2020年11月06日 12:50:31

いつも、弊館へお越しくださり、誠に有り難うございます。
今回初めてアウトバスタイプをご利用されたとのことですが、騒音でご迷惑をお掛けし、また設備などで、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
騒音の件ですが、室外機は屋上のみの設置となりまして、隣接のホテルの換気扇など、考えられる原因の究明に対処して参ります。
アウトバスタイプはご不便な面を伴うことから、格安料金で提供しており、アメニティ関係は当初より簡素なスタイルとしております。
ご納得いただけるお客様のご利用が望ましくご容赦の程お願い致します。
次にWiFiですが、今回宿泊された客室は、実際には使用可能でございましたが、電波の不安定な状態もございますので、基本的にはロビーのご利用をお願いしております。
ご不満の点が多くご評価いただけませんでしたが、よろしかったら、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご利用有り難うございました。

支配人 木村

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】新しい旅のエチケットでご安全にプラン♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】アウトバスシングルB】

風呂3

トドロントドロンさんの ホテル28広島 のクチコミ

トドロントドロンさん [50代/男性] 2019年05月23日 10:25:12

急な予定変更があるかもしれない人にはお勧めしません。出張で予約を入れましたが、急に出張がなくなったので当日キャンセルしましたが、キャンセル料を振込で請求されました。ここ一年でも何度も泊まっているのでとお願いしましたが、ダメでした。ルールですので仕方がないところですが、今後は急な予定変更がありそうなので、こちらは予約しないつもりでいます。ほとんどのホテルでは対応いただいていたので、少し残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ホテル28広島 2019年05月23日 16:01:37

この度は当日に予約取り消しのご連絡をいただき、キャンセル規定に基づくご請求の対応をさせていただいたとの報告を受けております。
クチコミにおいて、このようなご意見を拝見することは初めてですが、弊社は数年前から例外なくキャンセル料の請求は行っております。
このような取り組みに至った経緯は、弊社は低価格中心に販売展開していることから、旅行業者をはじめとし仮押さえが多くございまして、当日、直前のキャンセルは、運営上大変痛手となります。
また、他のホテルも弊社と同様にキャンセル規定を厳しくし実行に移している状況は聞いております。
おっしゃるようにルールとしてご理解いただければと思います。
なお、お客様の情報をお調べしたところ、過去2回のご宿泊(7回はキャンセル)をいただきましたが、利用の頻度、常連様は規定の適用外などの特別の扱いは致しておりません。
よろしくお願い申し上げます。

支配人 木村

ご利用の宿泊プラン
【春得】楽天ユーザー感謝プラン♪インバス・平日3,800円~
ご利用のお部屋
【【無線LAN・禁煙】インバスシングルB/SA】

風呂3

投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月27日 00:17:11

布団はカバーを、かけるとしても汚かった
埃やゴミやシミが気になりました
部屋のカーテンを開けたら真っ正面がお墓だったのもびっくりでした
ただ、ご飯を食べに出かけるにはすごく便利でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ホテル28広島 2019年03月28日 15:41:02

この度は、弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
繁華街に近い立地はお気に入りいただけ大変嬉しく思っております。
しかしながら、布団の汚れなどで至らない点がございましたこと深くお詫び申し上げます。
現在和室は、新規に羽毛布団に入れ替えをしているところでございまして、こちらも早い段階に改善を図りたいと考えております。
ご利用有難うございました。

支配人 木村

ご利用の宿泊プラン
【洋室4名様・和室7名様まで】多人数対応プラン!グループ、ご家族、お友達同士で♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】アウトバス和室14畳】

風呂3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月12日 00:21:40

今まで利用したビジネスホテルの中では最低でした。部屋に歯ブラシ以外のアメニティが一切無く、冷蔵庫すら無い部屋で、部屋の中もボロボロで酷い状態でもう利用する事は無いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテル28広島 2018年10月13日 12:37:44

この度はご利用いただき有難うございます。
しかしながら、ご希望にそえずお詫び申し上げます。
アメニティはシンプルに必要最低限のものをご用意し、その分室料を下げて提供しております。
必要な方はフロントで格安にて販売しております。

支配人 木村

ご利用の宿泊プラン
【秋得・朝食付】楽天ユーザー感謝プラン♪インバス・平日4,000円~!
ご利用のお部屋
【【無線LAN・禁煙】インバスシングルB/SA】

風呂3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月15日 14:54:08

一番近い路面電車の駅まで10分から15分位でしょか。
部屋は狭く窓がありますがすぐ壁です。
シャワーしかありませんが大浴場があるので問題ないです。
繁華街至近なので飲んで寝るだけの方は良いと思います。
しかし、部活かなにかの学生を受け入れるホテルです。
確率は低いかもしれませんが当たれば朝まで一睡も出来ないことを覚悟を。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ホテル28広島 2018年08月15日 17:54:28

この度は弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、騒音でご迷惑をお掛けしたことから最低のご評価となったと思われます。
深くお詫び申し上げます。
低料金システムで経営しておりますので、シーズンによりますが多くの学生団体にご利用いただいております。
出来る限り部屋割りも調整しておりますが、満室時には避けられず申し訳なく思っております。
また、学生団体にはチェックイン時に注意もしておりますが難しい問題でございます。
アクセスですが広島駅から新たにエキまちループと表示された循環バスが5月から営業開始され、田中町電停で下車いただくと大変近く便利になりました。
また、ご利用の客室タイプは4階に限られますが、後から隣にホテル施設が出来たことから景観が損なわれることとなり申し訳ございませんでした。
ご利用有難うございました。

支配人 木村

ご利用の宿泊プラン
【連泊でしたらお奨め】2連泊以上でちょっぴりお得プラン♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】インユニットシャワーシングルS/S】

風呂3

いんにげ3さんの ホテル28広島 のクチコミ

いんにげ3さん [40代/男性] 2017年10月14日 14:23:14

そうじ係の男性の態度が横柄すぎます。
朝9時です。朝食を食べに行こうとしただけで、まだ帰らないんですか?連泊ですか?
チェックアウトは何時ですか?
と、とにかく早く帰れという態度をだして声をかけてきました。

まず「おはようございます」と挨拶しましょう。
そしてチェックアウト時間は、お客様ではなくフロントへ確認してください。
車で来ていたので、チェックアウト時間は伝えてます。

フロント・朝食会場と他の係の方は皆、きちんと挨拶ができて良い印象だけに、
ずっとクチコミ投稿していなかったのですが、ひどすぎる対応として書き込みします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル28広島 2017年10月21日 16:57:32

 この度は、弊館をご利用いただき、誠に有難うございます。
しかしながら、清掃スタッフの失礼な対応で、ご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。
おっしゃるように、挨拶もなくこのような言動はあってはなりません。
事実関係を確認し、厳しく指導して参ります。
これに懲りられず、またの機会がございましたら、よろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

支配人 木村

ご利用の宿泊プラン
【朝食200円!】朝定食付き元気もりもりプラン♪インバスタイプ
ご利用のお部屋
【【無線LAN・喫煙】インバスセミダブルBDA】

風呂3

るりこ2719さんの ホテル28広島 のクチコミ

るりこ2719さん [20代/女性] 2017年09月30日 21:25:39

朝寝てる時に勝手にドアを開けられた。施設も全体的に古い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテル28広島 2017年10月02日 16:16:33

 この度は、弊館をご利用いただき、有難うございます。
しかしながら、清掃スタッフのミスから、不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご利用有難うございました。

支配人 木村

ご利用の宿泊プラン
【アウトバスタイプ(喫煙)】気持ちいい大浴場でのんびりプラン♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】アウトバスシングルB】

風呂3

投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月05日 22:28:59

初日から、連続2日間部屋にゴキブリが出た(°▽°)
部屋で飼育しているのかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテル28広島 2017年09月08日 16:37:01

 いつも、ご利用いただき、誠に有難うございます。
しかしながら、この度は不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
本来、保健所指導では半年に一度ですが、弊社は隔月で業者による害虫駆除の消毒を全客室において取り組んでおります。
水まわりのない客室タイプで侵入経路も外部からと限定されるのですが、結果このような事態が発生しましたこと深くお詫び申し上げます。

支配人 木村

ご利用の宿泊プラン
【アウトバスタイプ(喫煙)】気持ちいい大浴場でのんびりプラン♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】アウトバスシングルB】

風呂3

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投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月20日 23:26:52

安い、大浴場(という程広くはないが…)がある以外は、いいところは見当たりません。
スタッフも事務的に仕事をこなしているだけで、笑顔で迎えてくれはしません。
部屋は驚く程狭く、冷蔵庫もありませんでした。
連泊だったので冷蔵庫は欲しかった…というか、色んなビジネスホテルに泊まる機会は多いのですが、部屋に冷蔵庫が無い所は初めてかも。
掃除は行き届いていません。
机の横の壁にホコリがたくさんついていたので、きちんと掃除をしてくれるよう伝えたのですが、次の日戻って来ても変わりはありませんでした。
ベッドのスプリングはグニャグニャで腰が沈みます。
最近のビジネスホテルは安くても、居心地がいい所が増えて来たので、今度広島に来ることがあっても、こちらのホテルに泊まることは無いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル28広島 2016年11月29日 15:06:04

この度は、弊社をご利用いただき、有り難うございました。

しかしながら、設備の不備、清掃の不行き届きなど、ご迷惑をお掛けし、お詫び申し上げます。

支配人 木村

ご利用の宿泊プラン
【連泊でしたらお奨め】ポイントも2倍!2連泊以上でちょっぴりお得プラン♪
ご利用のお部屋
【【無線LAN・禁煙】インバスシングルB/SA】

風呂3

えりんぎチャンさんの ホテル28広島 のクチコミ

えりんぎチャンさん [20代/女性] 2016年01月04日 08:17:17

父の代わりに投稿します。
駅に着いてから宿へ迎えの電話をしたそうですが、その時に電話の向こうが忙しそうだと感じ取りました。
父は「もし忙しそうであれば、迎えは遠慮しましょうか」と言ったところ、宿の人は「あ、では…」といったかんじで、迎えに来なかったそうです。
駅からはかなり遠く、街灯もほとんどなく真っ暗です。
信じられません。
父は、一人旅であることと、あまり気にしないタイプなので不満とは言いませんがあまりにも対応がひどいと思い投稿しました。
他に検討されている方がいらしたら、参考にと。
あまり期待せず行った方がいいと思います。
もう二度と予約しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
ホテル28広島 2016年01月05日 15:21:37

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

代理のご投稿ということで拝見致しましたところ、内容に疑問がございましたので、次のとおりご返答致します。

まず、駅から迎えの電話とございますが、弊社は
送迎のサービスは、以前から行っておりません。
お父様からのお電話で、スタッフはお迎えの意味を理解出来ずに、返答したと思われますが、その際の対応において、不行き届きがございましたら、お詫び致します。

また、駅は広島駅と思われますが、徒歩によるアクセスでは、通常は電車通りから繁華街の中心を横切るルートとなりますので、ほぼ明るい通りをお越しいただくことになります。
街灯もなく真っ暗ということは、おそらくないと思います。

以上のことから考えますと、かなり食い違いがございますので、ひょっとしたら別のホテルの間違いではないかと思われますが如何でしょうか。

支配人 木村

ご利用の宿泊プラン
【アウトバスタイプ(禁煙)】気持ちいい大浴場でのんびりプラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】アウトバスシングルB】

風呂3

投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月09日 14:30:19

部屋が暑くてたまらなかった為フロントに電話したが、窓も開かず空調が暖房しかないと言われ、扇風機の貸し出しもなく一晩中暑くて眠れなかった。
建物が全体に古いのは仕方ないとしても、部屋はもちろん全体の掃除も行き届いておらず、ホコリがこびりついているような状態でした。
部屋のコンセントが一ヶ所しかなくスマホの充電をするのに大変困りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ホテル28広島 2015年11月10日 16:28:09

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

しかしながら、快適にお過しいただくことが出来ず、申し訳ございませんでした。

11月のこの時期としては、気温、湿度が異常に高い状態で推移しておりましたので、当然空調は、送風の状態で対応しましたが、朝方の最低気温も18度あったことから、このような事態となり、ご迷惑をお掛け致しました。

また、清掃面のご指摘について、重ねてお詫び申し上げます。
改善に向けて、スタッフ一同、精進して参りたいと思います。

ご利用有難うございました。

支配人 木村

ご利用の宿泊プラン
【朝食200円!】朝定食付き元気もりもりプラン♪アウトバスタイプ
ご利用のお部屋
【【喫煙】アウトバス和室6畳】

風呂3

投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ

投稿者さん 2015年07月22日 10:52:13

値段とお風呂が付いてるって事で選んだんですが、部屋が牢獄みたいでベットがギリギリでした。一緒に行った上司に、『もっと良いホテル選ぼうよ』と言われ反省した次第でした。でもホテルの方は親切でしたよ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年07月
ホテル28広島 2015年07月23日 19:00:35

この度は、弊社をご利用いただきまして、有難うございました。

接客はお褒めの言葉をいただけましたが、今回ご利用の客室タイプがご希望にそえず、申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

ご利用いただき、有難うございました。

支配人 木村

ご利用の宿泊プラン
【夏得・朝食付】ポイント2倍!楽天ユーザー感謝プラン♪インバス・平日4,000円~!
ご利用のお部屋
【【無線LAN・禁煙】インバスシングルB/SA】

風呂3

投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ

投稿者さん 2014年09月07日 22:15:50

深夜1時に廊下でドアを叩きながら叫び続ける酔っ払い男がいました。翌日会議で眠りたかったのにおかげで夜眠れませんでした。24時間対応と言いながらフロントに電話するも誰も出ませんでした。実に不快な体験でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
ホテル28広島 2014年09月12日 11:01:43

この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、深夜に泥酔されたお客様が廊下で騒がれたため、折角の睡眠を妨げることとなり、大変申し訳ございませんでした。
最初の連絡を受けて、直ちに男性スタッフが6階に向かいましたが、対応に時間を要したと報告を受けました。
また、フロントでは女性スタッフが4件の苦情の応対をしましたが、電話が殺到したために、お客様と同様十分な対応が出来なかったようでございます。
大事なお仕事に、多大なご迷惑をお掛けしました事について、心からお詫び申し上げます。
ご利用有難うございました。

支配人 木村

ご利用の宿泊プラン
【8月限定】楽天プラン!朝食付で3,200円♪カードOK!
ご利用のお部屋
【【喫煙】アウトバスシングルC】

風呂3

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投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ

投稿者さん 2014年05月12日 00:21:56

冷蔵庫がない お風呂がきれいでない ご飯は少し物足りない 同レベル料金でも他のところでいいところがあることが分かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年05月
ホテル28広島 2014年05月12日 13:35:27

この度は、弊社をご利用いただきましてありがとうございます。しかしながら、ご満足いただくこと出来ず、申し訳ございませんでした。
冷蔵庫は、インバスタイプのツイン・ダブルのタイプにございまして、お客様のアウトバスタイプには設置しておらず、ご不便をお掛け致しました。
また、価格でございますが、ゴールデンウイークの料金設定でございまして、どうか、ご理解頂きたいと思います。
いただいたご意見は、今後の参考にさせていただきます。
ご利用有難うございました。

支配人 木村

ご利用の宿泊プラン
【朝食200円!】朝定食付き元気もりもりプラン♪アウトバスタイプ
ご利用のお部屋
【【禁煙】アウトバスダブルD】

風呂3

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投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ

投稿者さん 2014年02月27日 00:04:21

ネットに載っている写真とは違い部屋も狭く圧迫感があった。
エアコンも調整できず暑すぎた。
いかに値段が安くてももう一度利用したいとは思えない。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2014年02月
ホテル28広島 2014年02月27日 14:27:51

この度は、弊社をご利用頂きまして有難うございます。

お客様のお役にたてるよう低料金でご提供致しておる中、ご期待に添えることができず、残念に思います。

いただいたご意見は今後の参考にさせていただきます。ご利用有難うございました。

フロント 若佐

ご利用の宿泊プラン
【おしい!広島県】【インバス】28最安値プラン♪
ご利用のお部屋
【【無線LAN・禁煙】インバスシングルB/SA】

風呂3

パル兵衛さんの ホテル28広島 のクチコミ

パル兵衛さん [40代/男性] 2013年04月30日 22:00:23

部屋の広さやアウトバス・トイレは情報として解っていましたが、トイレが男女共用には驚きました。また、部屋の電気が暗すぎるし部屋にメモ紙・ペン・ティッシュペーパーがない事にも驚きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年04月
ホテル28広島 2013年05月01日 08:52:33

この度は、弊社をご利用頂きまして有難うございます。
ご宿泊当日はお陰様で高稼働でございました。お客様のお役にたてるよう低料金でご提供致しておる中、ご期待に添えることができず、残念に思います。
いただいたご意見は今後の参考にさせていただきます。ご利用有難うございました。

フロント 若佐

ご利用の宿泊プラン
【アウトバスタイプ(喫煙)】気持ちいい大浴場でのんびりプラン♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】アウトバスシングルB】

風呂3

投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ

投稿者さん 2012年11月23日 20:47:39

11月20日に宿泊しました。インターネットからの申し込みで料金が3300円で予約したのに、当日3400円を請求されました。その時は金額をはっきり覚えていなかったので、私の勘違いかと思い受付の人に指摘する事ができなかたったのですが家に帰り確認すると、やはり3300円でした。どこでどう間違ったのか分かりませんが正直ショックです。たかが100円なので返金とは思わないのですが今後の信用が不安になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年11月
ホテル28広島 2012年11月27日 09:53:15

いつも、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございます。今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
お客様には、ご不快な思いをさせました事、誠に申し訳ございませんでした。
早速調べましたところ、お客様の仰る通り弊社の入力ミスが発覚致しました。
もし、次回ご利用して頂けるのでしたら、この度の差額を返金・もしくは宿泊料金から代引き扱いさせて頂きたいと考えておりますゆえ、どうかご容赦の程よろしくお願い申し上げます。
この貴重なご意見を元に、今後この様な事がおきない様、努力させて頂く所存でございます。
本当に、申し訳ございませんでした。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご利用有難うございました。

フロント 若佐

ご利用の宿泊プラン
【おしい!広島県】【アウトバス】NHK大河ドラマ「平清盛」放映記念プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】アウトバスシングルC】

風呂2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月06日 08:26:11

早朝から清掃が始まり、その音で朝から起こされました。壁もドアも薄く、うるさくてたまりません。チェックアウトの10時以降に掃除を始めれば誰も不快にならずに済むのに。

「チェックアウト後でも大浴場を使えますか?」とフロントでスタッフに聞いたら、他のスタッフに「どうなの?」と聞いてました。確認するにしても客の前での口の聞き方知らないのか、それとも「コイツの言ってること、常識で考えてどうなの?」ということでしょうか。こちらは「もし可能であれば使いたいのですが」と前置きしたのに失礼な態度でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテル28広島 2019年10月13日 09:39:29

この度は弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、清掃員の掃除においての騒音、フロントスタッフの対応などで、不快な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。
改善に向けて努力して参りたいと考えます。
ご利用有難うございました。

支配人 木村

ご利用の宿泊プラン
【アウトバスタイプ(禁煙)】気持ちいい大浴場でのんびりプラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】アウトバスシングルC】

風呂2

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投稿者さんの ホテル28広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月13日 22:09:47

駐車場の場所がわからないと悪評を見ていたので、あらかじめ調べておいた。
あまりに酷い評価だな、この方は怒っているからこんな文章なのだろうと思っていた。
しかし、私も同じ思いをした。提携駐車場に到着、職員がいない。
仕方なくホテルまで行き確認したところ、「入院したので今は営業していません」のみ。サービス業の意味わかりますか?ありえない対応。他の提携駐車場は満車です、○○パーキングなら400円上がりますが、行ってみてください。行くと満車。
結局、提携パーキングの前で2時間近く待つはめに。
女性スタッフから「お疲れ様でした」と一言あったので、怒りが少しおさまった。
初めに対応した若い男性スタッフの態度が悪すぎ。接客業をなめてるのかと思った。
鍵を預かると時も話しながらこちらを見ず、心無い対応。
驚くことばかり。お部屋は、お値段通り。清潔感はありません。
駐車場ですが、割引チケットを1300円で購入、しかし支払いは1150円。買う時に退出時間を行ったのに、チケット買いますか?ってきちんと計算したほうが良いですよ。再び怒りが・・・
車で行かず、職員の接客も気にせず、清潔感も気にならない、安宿を探す人にはお勧めかも。
私は、二度と行きません。このようなホテルは初めてです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテル28広島 2017年06月14日 15:50:10

この度は、弊館をご利用いただき、誠に有り難うございます。

しかしながら、提携先駐車場のタイムパーキング流川が一時閉鎖となったことから、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、スタッフの接客、その後の駐車場の対応において、数々の不行き届きがございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ただ、駐車場においては、施設のご案内に記載のとおり、「提携先のため空車の保証は致しかねます」と表記がございますので、その点はご容赦くださいませ。

ご利用有り難うございました。

支配人 木村

ご利用の宿泊プラン
【アウトバスタイプ(喫煙)】気持ちいい大浴場でのんびりプラン♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】アウトバスシングルB】

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