この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また2食付のプランにてレストランをご利用いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回は当ホテルの提携創作和食店にてご不快な思いをおかけし深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました通りメニューにはライス180円大盛220円と記載されておりお客様がご注文されたお肉の膳2100円に対し大盛分として150円の追加料金が発生し夕食券の2000円を超える差額250円をご負担いただく形となりました。
このような料金体系が明確にご案内できておらずお客様に混乱とご不快な思いをおかけしましたこと誠に申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。