ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、有難うございます。この度は貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは、ご到着の際にクレジットカードの場合は事前のカードプリントを、現金にてお支払いの場合にはご宿泊代金にプラスアルファのお預かり金を頂戴しております。ホテル内のレストラン、付帯設備をお部屋付けにてご利用いただく場合には、多めにお預かり金をいただいております。今回の場合は、係りの説明不足により、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

今後ともお客様の立場に立ってのサービスをご提供できますよう、従業員一同一層の研鑽を積んで参る所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。