この度は萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
接客、お食事と特記してお褒め頂き、クチコミ評価オール「５」をお付けいただきまして重ねて御礼申し上げます。担当をさせていただきましたスタッフも大変喜び、励みになっております。ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございます。
接客、お食事を特記してお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
至らぬ点もあったかと思いますが、私共が行っている長所をお汲み取りくださり、初めての口コミに当館をお選びいただいた事、あらためて感謝いたします。
かねこけこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はお母様の喜寿のお祝いという素晴らしい記念日に萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事、お部屋と特記してお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。
消毒液につきましては、国の判断に基づき撤去させて頂いておりましたが、このクチコミを受けて再度消毒液を設置させていただきました。

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お母様のお祝いのプレゼントに当館をお選びいただき重ねて感謝申し上げます。ご両親様には接客、お料理、お風呂、お部屋と大満足いただけたと聞けて担当したスタッフも大変喜んでおります。
全ての項目がオール５の評価を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
きあらひめ様が皆様でお越し頂きます事を心からお待ち申し上げます。

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございました。
接客を特記してお褒め頂きまして重ねて御礼申し上げます。至らぬこともあったとは思いますが、すべての項目に”オール５”の評価をいただきましてジョージ・様のお心の広さにあらためて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

口コミ拝見いたしました。
すぐ複数の人員で匂いの確認をさせて頂きました。
ACE2001様が言われるような匂いが気になるものはおりませんでした。
また、過去のお客様の口コミにおいても、何年間も匂いに関して言われたことは一度もございません。
部屋の古さからと書かれておりますが、6年前にリニューアルをしており、古いという表現は当てはまらないと思っております。
プランの注意事項にも記載をしておりますが、「個人的に合う合わないの要求がある方は、備考欄にご記入くださいませ。事前にできる事とできない事を正直にご回答いたします。」と記入をしておりましたので、匂いに関しては気になる方である旨をお知らせ頂けなかったのが残念でございます。

口コミ拝見いたしました。
このようなご感想の口コミが出ないように、またお客様がもたれたイメージと当館が異なるとご迷惑をおかけするので、「注意事項にご了承頂けましたら、ご予約画面へお進みください。」と記載をしております。

貸切露天風呂は有料であるということは注意事項に記載しております。
コーナープランの写真には開口は１面であり、１面であることを残念であるような書き方をされ、お部屋の評価も「２」とされておりますが、掲載事実とは異なっておらず、そのことについてのご不満を言われるのは不公平に感じます。
私共は一人一人がどのようなイメージを持たれているかは計り知れません。
よって、具体的な注意事項を記載しております。
それを読まれたうえでのご宿泊、口コミの投稿を切に願います。

この度はご両親様のご結婚記念というお祝いの日に当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
行き届かないこともあったかとは思いますがご両親様にお喜びいただけたとわかり私共も安堵いたしております。
また、すべての項目で”オール５”の評価をいただきまして重ねて感謝いたします。

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
全ての項目に”オール５”、総合評価も「５」という評価をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
何回もお風呂をご利用いただくほどお喜びいただけて嬉しゅうございます。
長崎のお客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ほとんどの項目を満足「5」ということで、光栄でございます。特に接客に関しましては、コメントまで頂き、担当した新人スタッフも大変喜んでおりました。
味噌ラーメン00様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ほとんどの項目を満足「5」ということで、光栄でございます。特に、お料理、お風呂、サービスに関しましては、コメントまで頂き、担当したスタッフも喜んでおりました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
一部改装工事を行っていた為、ご不便とご迷惑をおかけいたしました。
ご帰宅後までクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中の短いお時間の中で私共の長所をたくさん見出して特記してお褒め頂き、投稿者様のお心の温かさを感じております。また、私共が至らない点があったにもかかわらず、総合「５」の評価を付けていただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございました。
貸切露天風呂の無料化についてでございますが、貸切露天風呂は準備・清掃等をするスタッフの人件費、温泉・お湯などの光熱費などのコストがかかっており、宿泊のお客様へ無料で提供いたしますと、それらの費用を補うために宿泊料金を上げることになり、貸切露天風呂をご利用にならないお客様も同額の料金を頂くことになりますので、オプションとして料金を頂戴しております。誠に申し訳ございませんが、今後も貸切露天風呂の無料化は考えておりません。

口コミを拝見いたしました。
私共ではお客様にとって良いご宿泊になるよう願っております。ご宿泊前にお客様の持たれているイメージと私共の宿が異なるとご迷惑をおかけ致しますので、実現不可能な事柄（安全上・法令・構造上の問題等）を事前にお伝えしてます。

「個人的な趣味・嗜好を叶える事はできません」と表記している通り、「4等級以上のブランド牛がいまひとつ」という個人的な趣向であられます。ご提供する事をプラン内容に記載し、お献立の変更を一切承ってない事も記載してます。ご投稿者様にとって口コミに特記する程に重要な事であれば宿選びの際に参考にして頂きたかったです。

「問題点」につきまして調査の結果をお伝えします。
①30分コースのご依頼で30分近くご利用になり、何も仰らなかったのでご不満はなかったと思っておりました。「返金して欲しい位だ」とのご感想に驚き、私共でも虫を確認しお詫びできなかったのが残念です。たた、露天風呂は自然のことですが虫は出る事は事前にお知らせしておりました。また私共にできる事を考え虫よけスプレーを置かせて頂いております。私共ではそれ以上を思いつかず、これが精一杯です。
②部屋に置いているお水ですが、日頃よりご宿泊のお客様から「美味しいお水ですね」とよくお褒め頂きますので驚きました。実際、嬉野の水道水は観光課でペットボトルにて販売されます。また、お部屋にはその他にペットボトルの水を置かせて頂いてます。
③当日に接客した係は4年目で研修生ではありません。お食事時間も18時30分開始で20時すぎ終了されました。ご宿泊時のご夕食は10品程度の会席料理で、1時間半から2時間は極めて標準だと思っております。お食事開始前やお食事中に係がお食事のスピードをお尋ねした際には、何も仰らずご不満と思っておりませんでした。お品書きにも書いてました通り、お客様のお好みのテンポをお申し付け下さいませ。

問題点に関しまして、お気づきになったその時に解決できる事をその場で指摘するのではなくその時点で、お帰りになった後に「口コミに書けばいい」と判断されていたのであれば、どのような意思が働かれたのでしょうか。

注意事項は文字数制限があり全てを書く事ができませんが正直に回答いたしますのでご心配な点は事前にお尋ねくださいませ。注意事項に関するご感想は承りかねます。

口コミを拝見いたしました。
「もう少しカジュアルな感じのサービスもあっていいのでは」とのご投稿でございますが、
ご投稿者様の仰る「宿泊客が年齢層が高め」のサービスとしておりません。
サービスにつきましては、皆様に同じようにさせて頂いており、担当をさせていただいたスタッフは大変ショックを受けております。
プラン中にも記載しております通り「※個人的に合う合わないや趣味趣向によるご要望は叶える事は出来ません」のでご投稿者様のご期待にお応えする自信がなく、ご投稿者様には不向きな宿のようでございます。

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございます。お褒め頂いたようでございますが、ご評価はサービス以外全てご満足まで至っておりませんので私共ではご投稿者様のご満足のレベルまでは難しいと痛感いたしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。お部屋担当のスタッフへの教育が行き届かず、大変失礼をいたしました。
また、お風呂の清掃が行き届いてなくご不快な思いをおかけし、重ね重ね失礼をいたしました。
清掃スタッフにも周知・確認をし清掃後の点検にも更なる注意をするよう努めて参ります。
この度は、残念なお気持ちでお帰りいただく結果となり本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お母さまのお誕生日という大切なご宿泊に、私共のような小さな宿をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
私共はバリアフリー対応の宿ではございませんので、お母様のお膝に状態にとってご不便な階段・段差が至る所にありますが、その事にご理解をしてご予約・ご宿泊いただきました事に私共が感謝いたしております。今までに沢山のお宿様にご宿泊され、旅慣れてらっしゃるぷ～太郎1号様の心温まるご感想をいただきまして担当をさせていただきましたスタッフも喜んでおりました。次回、お越しいただきました際に勤務シフトが合いましたらまたご担当をさせていただきたいと申しておりました。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、お帰りになってからも私共のためにお時間を費やしていただきまして
重ねてお礼申し上げます。

旅慣れてらっしゃるクレマチス2869様でございますので、私共ではご期待通りのご満足までいくのは難しく至らない点があったにも関わらず、総合で星５の満点のご評価をいただきましてありがとうございました。過分なご評価と思いますが感謝の気持ちでいっぱいです。「長所を褒めて応援してやろう」とのお気持ち、大変有難く思っております。
私共は、まだまだ未熟な点が多々あるかと思いますが背伸びをせず、お客様を大切に思う気持ちを
忘れずに努めてまいります。心のこもった口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。