この度は数あるホテルの中からお選び頂いたにも関らずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。お部屋に関しては業者の方に全客室エアコンクリーニングに入って頂き、今は改善されております。今後も季節の変わり目など、定期的に清掃に入る予定で御座います。

また、朝食時の不手際に関しましても重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。朝食スタッフに共有し、同じ事が起らぬよう
オペレーションを見直していきます。

この度はご不快な思いをさせてしまい
本当に申し訳御座いませんでした。
ご意見を真摯に受け止め改善していきます。
フロント　伊藤