順次床を張り替えてるとのことでしたが、今回泊まったお部屋はまだのようで思ってた以上の床の汚れとじめっとした部屋のかび臭い異臭で快適に過ごすことはできませんでした。。
お風呂場すぐにクローゼットがあるのですがクローゼット内がべたべたとしていてウェットティッシュで拭いてみたら汚れがたくさんつきクローゼットも使用せずに過ごしました。設備の古さは仕方がないとしても清潔感がないのが残念でしたm(_ _)mまた、室内の照明がびっくりするほど全て暗く(黄色い照明)朝カーテンを開けて自然光がないとお化粧するのが大変だったので女性にはあまり向かない気がします。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

7月13日から2泊で宿泊しました。駅前にホテルがあり周辺にはコンビニ、飲食店も多く便利でした。

ホテルは部屋の広さはありますが、床のシミが目立ちお風呂ではシャワーが使い難く快適とは言えませんでしたが、宿泊代金を考慮すれば納得できるものでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

初めて利用しましたが…名前がお姫様的なキラキラネームなのに…化粧水や乳液のアメニティがなかったのが残念。

それと、絨毯のシミがとても気になりました。もう少しなんとかならないのかな？

今回は禁煙希望で行きましたが最初の部屋で水滴漏れでポタポタ音が…しかも部屋のまん中。素早い対応で部屋を用意して頂きましたが…移動するというハプニング…

ですが、全体的には対応が良かったので満足な旅になりました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

チェックイン時間前でしたが、早く着いたので対応していただきありがとうございます。何度か宿泊していますがシャワーだけが使い難いと感じています。
またBSチャンネルも、NHK以外を希望します。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

台風の日に宿泊させていただきました。夜、雨が止んだので夕食に出た際ルームキーをフロントに預けた時にでも傘をお持ちくださいと言って頂きたかったです。
ずぶ濡れになって帰って来ても何の言葉もなく逆に迷惑そうな表情をされた事が残念です。
男性の方の接客のしかたを見直された方が良いのでは。
コインランドリーがあったので助かりました。
お風呂もトイレも排水が詰まっているのかめちゃめちゃ流れが遅いです。
後、喫煙ルームに宿泊したのですがどこにも灰皿がなく急遽ビニール袋に吸い殻を捨ててました。
紙タバコでなく電子タバコだったからできたことですが。。。
駐車場が地下にあり年配の従業員の方がとても元気な方で面白い対応をしていただいたのが印象的でした。
また利用したいからこそ良くなってもらいたく色々書かせていただきました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

立地に関しては、新幹線の駅が目の前にあり、言う事がない程に便利な場所です。

部屋に関しては、喫煙出来る部屋で御願いしたので何とも言えませんが、結構壁紙が汚れている箇所が多いのが気になりました。

浴室で気になったのは、浴槽が豪華ではありますが、排水に時間がかかり過ぎるのが難だと思いました。

サービスに関しては、大変気持ち良く過ごさせていただけました。
特にスマートフォンのWi-fiの設定が出来ず、フロントへ連絡させていただいたのですが、直ぐに女性の方が全キャリアのスマートフォンを持って来てくれて、親切に対応していただけた事が嬉しかったです。チェックアウト時に御礼を言いたかったのですが、いらっしゃらなかったのが残念でなりません。

又、利用させていただきたいと思いますので、その際は宜しく御願い致します。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

今回出張のため長期予約をさせて頂きましたが、従業員の方の対応の酷さにがっかりしました。長期予約の中で週末等は帰るからキャンセルする日があると伝えると、ものすごく嫌な顔をされ、終いには予約をとり直せと言われる。結局今後の予定を1度キャンセルさせられました。年間300日以上国内外のホテルを利用しますが、このような対応は初めて。そうゆうのが嫌であれば、最初から長期、予定変更等はNGと謳ってくれれば良い。
それとシティーホテルにもかかわらず、支払いが前払いの意味もわからない。
予定変更のたびにカード切り直すの手間ですし。
明日からもまた予約は取ってますが、少しでも改善されてることを祈ります。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

周囲ホテルが満室のため素泊まり14ｋで宿泊。
受付のみだが接客対応は非常によくして頂いた。
絨毯も染みが多く設備が古い印象を受けた。
部屋は広いがこの値段でこの程度かという印象。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

いい場所にある、外形はとてもきれいです。
部屋の中に、アンチークの雰囲気で、おしゃれに見える。
朝食も質高く、おいしいです。
店員さんたちの態度もいいです（たまに、笑顔を忘れてしまう）。

しかし、本質は少し不足店がいくつあります：
・水道：水道圧が物足りない。お茶を作るため、長く待たないといけない。
・インターネット：LANのルーターが古くて、使えたり使えなかったりする。
（使えない場合、遅いWifiに頼りしかないが、ウェブ会議などには向いていない）
（フロントの店員さんは詳しくないため、自分でインターネットが動いているかどうか確認しないといけない）
・駐車場：毎回車で出かけるときに、駐車券をフロンとにもらわないといけない。少し面倒なシステムだと思います。

以下の二点ホテルのポロシーだと思いますが、個人的にあってほしいです：
・夜の食事：どのホテルでも、夜には簡単な食事をオファーしているのに、このホテルはオファーしない！
・お風呂：大浴場があってほしい。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

10年ほど前に一度フランス料理のお店を利用させて頂いたのですが、今回久しぶりに訪れ、初めて宿泊をいたしました。
やはり、料理がおいしい印象があったので、朝食だけ食事の利用をしましたが、非常においしかったです。
また、駅前の立地ですが、お部屋も西洋風で非常に静かでした。
快適に、かつ懐かしいひと時を過ごすことができました。
ありがとうございました。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2015年09月

今回、連泊で利用させて頂きましたが、お部屋の掃除が行き届いてなくゴミが落ちたままだったり、スリッパが使い回しだったりと、残念なところが目についてしまいました。

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家族

宿泊年月

2015年07月

ちょっと古いけど豪華な部屋。
ただ、もう少し掃除をきちんとして欲しい。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

フロントの女性が客の話を聞いてなく、時間はかかるは値段は違うは…。
鍵を渡す前にも何かに気付いたように隣の男性に耳打ちし説明してから私に鍵を渡しました…。
とても不快でした。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

まず　前日に部屋の故障ということでデラックスダブルへの変更がありました
男性2人で予約してたのにw
変更の際　素泊まり扱いにされたのか朝食付が無し扱いになっており
チェックアウト時に朝食代を取られました
あれ?と思いプラン確認して引き返して返金を求めました
また　その朝食ですが9時半ラストオーダーで9時に入ったのですが
すでにご飯は1杯分しかなく　後から来たカップルが厨房に「すいませーん」と
声をかけないと出さないしまつ
その後あわててご飯やおかずを出していましたが　バイキングタイプなら
普通は少なくても1人は客席側におり　常に減り具合のチェックをしているものだと思っていましたが　ここは声かけないとだめなんでしょうかね?
フロアのスタッフもなんだか愛想もなく事務的で
フロントスタッフとの差がとても感じられました
(フロントスタッフはプランミスはありましたが
流石いいホテルと思わせるくらい対応のレベルは高かったです)

設備ですが　古き良き時代を象徴するかのごとくメンテナンスされていません
掃除は徹底していきとどいていますが
ソファはクッションが無く沈む　あれが座った時の高さなのかな?
とてもじゃないけどクッション性は感じられない
お風呂のシャワーブースですが　まず　メインのシャワーは使えない
シャワーの手前からホースでシャワーを出して使えるようにしているが
シャワーが古く折れやすくなっている→使っている途中で止まる
そのシャワーを使うと　使えない方のシャワーから水がぽちょんぽちょんと落ちてくる
順番でもいいので　シャワーは絶対修理すべきだと思います
たしかに高級な海外?の水道設備がついていますが
現代では2ハンドルで水の調整をするのはエコの観点からも
時代遅れが否めません
海外製品がいいという時代は20年以上前の事
現在はT○TOの高級品の方が性能いいと思うんですがねぇ
メンテナンスやエコの観点から見ても絶対手を入れるべきだと思います

高級なイメージがあり　ブライダルとかにも利用されるホテルと言うことで
期待していたのですが　正直　あPAや東Yoこ、SUNるーとより平均では
がっかり感があります

もっとがんばってください

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宿泊年月

2015年05月

ホテル外観やインテリアは結婚式場メインなだけあり、ディズニー系列ホテルぽくて綺麗でした。部屋の広さもサービスも問題なし。（３人で利用したので狭くなり、簡易ベッドは布団も薄く寒かったですが。）
部屋内容でいうと
①入ってすぐのカーペットの床が派手にコーヒーか何か茶色いシミで汚れていたので、そこは綺麗にしておいて欲しかったな・・
②エアコン噴出し口上部の金網がガタガタうるさく眠れず。。

夕食はホテル内のレストランで取ったのですが、男性のスタッフの方の接客が良くなく、黙って水を注いだり、ハンバーグの熱の通りが悪かったのを申し出た時も
一切説明も謝罪もなく、ハンバーグのかけらだけが固くなって戻されてきた。
ホテルの外に食べるお店がたくさんあるので、安く済ませるなら外をお薦めします。

それ以外はフロントの方の感じも良かったですし、概ね良かったと思います。

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家族

宿泊年月

2015年01月

結婚式場も併設されていて、とても華やかで素敵なホテルでした。三河安城南口からすぐ、向かいにコンビニもあり便利でした。シャワーの出力、ドライヤーの風力が弱かったのと、電源コンセントが少なかったのが少し困ったくらいで、あとは大満足でした。また使いたいです。

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同伴者

友達

宿泊年月

2014年06月

周りが何もないので少し困りました。
でも泊まった感じは良かったです。気のせいかもしれませんが、前日泊まったホテルより広いはずなのに。数字ほど広さを感じなかったのが、ちょっと気になりました。
ゆったりしたい方にはオススメです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

4月19日から、1泊でお世話になりました。
3年前にも、一度泊まった事があるのですが、立地の良さとお部屋の雰囲気が大変気に入り、今回は安城に行く用事があった為、貴ホテルの宿泊を決めました。
三河安城駅から歩いて行ける距離で勿論コンビニも近くにあり、もう少し歩いた所に飲食店も結構あるので、立地に関しては文句なしですが、ただ、今回気になった点が…（お部屋は、前回と変わらず、内装も良い感じの雰囲気でした。）
・チェックインしてから空調の温度を上げてもなかなか暖かくならなくて、この日の夜は、名古屋市から来る知人と食事をする予定で、その知人が到着するまで部屋で待っていたのですが、その間も温度は上がらず、あまりの寒さにベッドに入って布団に包まってました。
・テレビのBS放送が映らなかったのが残念…何処のホテルでも、大抵のBSデジタル放送は映るのに。
・お風呂のシャワーが、水だと勢い良く出るのに、お湯だと出が悪くて、髪の毛を洗うのに少し時間が掛かりました。（洗面台の蛇口からも、お湯の出が悪かった様な…）あと、シャワーカーテンの下の部分に、大きなカビも…

他の方の口コミを見ても、やはり同じ様に空調や水回りの事は指摘されています。結婚式場を兼ねたホテルで、設備が少し古いのは仕方ないとしても、基本的なメンテナンスは、必要だと思います。

今回は、辛口な評価になってしまいましたが、立地も雰囲気も良いホテルなので、機会があれば、また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月