今回出張のため長期予約をさせて頂きましたが、従業員の方の対応の酷さにがっかりしました。長期予約の中で週末等は帰るからキャンセルする日があると伝えると、ものすごく嫌な顔をされ、終いには予約をとり直せと言われる。結局今後の予定を1度キャンセルさせられました。年間300日以上国内外のホテルを利用しますが、このような対応は初めて。そうゆうのが嫌であれば、最初から長期、予定変更等はNGと謳ってくれれば良い。
それとシティーホテルにもかかわらず、支払いが前払いの意味もわからない。
予定変更のたびにカード切り直すの手間ですし。
明日からもまた予約は取ってますが、少しでも改善されてることを祈ります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

周囲ホテルが満室のため素泊まり14ｋで宿泊。
受付のみだが接客対応は非常によくして頂いた。
絨毯も染みが多く設備が古い印象を受けた。
部屋は広いがこの値段でこの程度かという印象。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

いい場所にある、外形はとてもきれいです。
部屋の中に、アンチークの雰囲気で、おしゃれに見える。
朝食も質高く、おいしいです。
店員さんたちの態度もいいです（たまに、笑顔を忘れてしまう）。

しかし、本質は少し不足店がいくつあります：
・水道：水道圧が物足りない。お茶を作るため、長く待たないといけない。
・インターネット：LANのルーターが古くて、使えたり使えなかったりする。
（使えない場合、遅いWifiに頼りしかないが、ウェブ会議などには向いていない）
（フロントの店員さんは詳しくないため、自分でインターネットが動いているかどうか確認しないといけない）
・駐車場：毎回車で出かけるときに、駐車券をフロンとにもらわないといけない。少し面倒なシステムだと思います。

以下の二点ホテルのポロシーだと思いますが、個人的にあってほしいです：
・夜の食事：どのホテルでも、夜には簡単な食事をオファーしているのに、このホテルはオファーしない！
・お風呂：大浴場があってほしい。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

10年ほど前に一度フランス料理のお店を利用させて頂いたのですが、今回久しぶりに訪れ、初めて宿泊をいたしました。
やはり、料理がおいしい印象があったので、朝食だけ食事の利用をしましたが、非常においしかったです。
また、駅前の立地ですが、お部屋も西洋風で非常に静かでした。
快適に、かつ懐かしいひと時を過ごすことができました。
ありがとうございました。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2015年09月

今回、連泊で利用させて頂きましたが、お部屋の掃除が行き届いてなくゴミが落ちたままだったり、スリッパが使い回しだったりと、残念なところが目についてしまいました。

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宿泊年月

2015年07月

ちょっと古いけど豪華な部屋。
ただ、もう少し掃除をきちんとして欲しい。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2015年07月

フロントの女性が客の話を聞いてなく、時間はかかるは値段は違うは…。
鍵を渡す前にも何かに気付いたように隣の男性に耳打ちし説明してから私に鍵を渡しました…。
とても不快でした。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2015年06月

まず　前日に部屋の故障ということでデラックスダブルへの変更がありました
男性2人で予約してたのにw
変更の際　素泊まり扱いにされたのか朝食付が無し扱いになっており
チェックアウト時に朝食代を取られました
あれ?と思いプラン確認して引き返して返金を求めました
また　その朝食ですが9時半ラストオーダーで9時に入ったのですが
すでにご飯は1杯分しかなく　後から来たカップルが厨房に「すいませーん」と
声をかけないと出さないしまつ
その後あわててご飯やおかずを出していましたが　バイキングタイプなら
普通は少なくても1人は客席側におり　常に減り具合のチェックをしているものだと思っていましたが　ここは声かけないとだめなんでしょうかね?
フロアのスタッフもなんだか愛想もなく事務的で
フロントスタッフとの差がとても感じられました
(フロントスタッフはプランミスはありましたが
流石いいホテルと思わせるくらい対応のレベルは高かったです)

設備ですが　古き良き時代を象徴するかのごとくメンテナンスされていません
掃除は徹底していきとどいていますが
ソファはクッションが無く沈む　あれが座った時の高さなのかな?
とてもじゃないけどクッション性は感じられない
お風呂のシャワーブースですが　まず　メインのシャワーは使えない
シャワーの手前からホースでシャワーを出して使えるようにしているが
シャワーが古く折れやすくなっている→使っている途中で止まる
そのシャワーを使うと　使えない方のシャワーから水がぽちょんぽちょんと落ちてくる
順番でもいいので　シャワーは絶対修理すべきだと思います
たしかに高級な海外?の水道設備がついていますが
現代では2ハンドルで水の調整をするのはエコの観点からも
時代遅れが否めません
海外製品がいいという時代は20年以上前の事
現在はT○TOの高級品の方が性能いいと思うんですがねぇ
メンテナンスやエコの観点から見ても絶対手を入れるべきだと思います

高級なイメージがあり　ブライダルとかにも利用されるホテルと言うことで
期待していたのですが　正直　あPAや東Yoこ、SUNるーとより平均では
がっかり感があります

もっとがんばってください

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宿泊年月

2015年05月

ホテル外観やインテリアは結婚式場メインなだけあり、ディズニー系列ホテルぽくて綺麗でした。部屋の広さもサービスも問題なし。（３人で利用したので狭くなり、簡易ベッドは布団も薄く寒かったですが。）
部屋内容でいうと
①入ってすぐのカーペットの床が派手にコーヒーか何か茶色いシミで汚れていたので、そこは綺麗にしておいて欲しかったな・・
②エアコン噴出し口上部の金網がガタガタうるさく眠れず。。

夕食はホテル内のレストランで取ったのですが、男性のスタッフの方の接客が良くなく、黙って水を注いだり、ハンバーグの熱の通りが悪かったのを申し出た時も
一切説明も謝罪もなく、ハンバーグのかけらだけが固くなって戻されてきた。
ホテルの外に食べるお店がたくさんあるので、安く済ませるなら外をお薦めします。

それ以外はフロントの方の感じも良かったですし、概ね良かったと思います。

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宿泊年月

2015年01月

結婚式場も併設されていて、とても華やかで素敵なホテルでした。三河安城南口からすぐ、向かいにコンビニもあり便利でした。シャワーの出力、ドライヤーの風力が弱かったのと、電源コンセントが少なかったのが少し困ったくらいで、あとは大満足でした。また使いたいです。

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宿泊年月

2014年06月

周りが何もないので少し困りました。
でも泊まった感じは良かったです。気のせいかもしれませんが、前日泊まったホテルより広いはずなのに。数字ほど広さを感じなかったのが、ちょっと気になりました。
ゆったりしたい方にはオススメです。

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家族

宿泊年月

2014年05月

4月19日から、1泊でお世話になりました。
3年前にも、一度泊まった事があるのですが、立地の良さとお部屋の雰囲気が大変気に入り、今回は安城に行く用事があった為、貴ホテルの宿泊を決めました。
三河安城駅から歩いて行ける距離で勿論コンビニも近くにあり、もう少し歩いた所に飲食店も結構あるので、立地に関しては文句なしですが、ただ、今回気になった点が…（お部屋は、前回と変わらず、内装も良い感じの雰囲気でした。）
・チェックインしてから空調の温度を上げてもなかなか暖かくならなくて、この日の夜は、名古屋市から来る知人と食事をする予定で、その知人が到着するまで部屋で待っていたのですが、その間も温度は上がらず、あまりの寒さにベッドに入って布団に包まってました。
・テレビのBS放送が映らなかったのが残念…何処のホテルでも、大抵のBSデジタル放送は映るのに。
・お風呂のシャワーが、水だと勢い良く出るのに、お湯だと出が悪くて、髪の毛を洗うのに少し時間が掛かりました。（洗面台の蛇口からも、お湯の出が悪かった様な…）あと、シャワーカーテンの下の部分に、大きなカビも…

他の方の口コミを見ても、やはり同じ様に空調や水回りの事は指摘されています。結婚式場を兼ねたホテルで、設備が少し古いのは仕方ないとしても、基本的なメンテナンスは、必要だと思います。

今回は、辛口な評価になってしまいましたが、立地も雰囲気も良いホテルなので、機会があれば、また泊まりたいと思います。

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2014年04月

少し古い感じがした。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2012年08月

お盆休みに利用した際、シャワーの水圧と温度が一定じゃなく、軽いヤケドをする始末でした。
寝具についてはベッドの固さを枕の固さがあってなく、寝れば寝るほど体が痛くなる仕様。
エアコンも１５℃設定まであるのに、なぜか一向に冷えない・・・・・
１５℃設定にして室温が２５度キープとかどうなってるの？

朝食にいたってはスタッフの言葉づかいの悪さがあまりに目立ちすぎです。
個人の居酒屋じゃないんだからいきなりタメ口は如何なものでしょう・・・・

過去の評価が悪い口コミを見ましたが、改善せずそのまま営業をしている感じですね。

唯一よかったのがフロントの対応だけでした。

感じ取れたホテルの雰囲気はロータリークラブ専用のホテルと言った感じです。
（あちらこちらに　○○ロータリークラブ様～の看板だらけ）

もう一般からの集客は望まずにクラブ会員のみのホテルにしたらどうですか？

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恋人

宿泊年月

2012年08月

駅から近く、すぐコンビニもあり、立地はよいです。有料テレビのチャンネルを変えるのに、ベットからだと微妙でした。後はこれといった特色はほとんどありません。

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恋人

宿泊年月

2010年07月

楽天カードが使いたいのでオンライン決済ができるようにして欲しいです。
「チェックアウトの際に清算は出来ません」と言うならば、きちんと
チェックアウトの時に清算すべきです。
朝食後に前清算に応じるのはおかしいです。

食事は良かったですが、日本料理＝座敷の先入観があったのでテーブルしか
なくてがっかりしました。
事前にお願いしてベビーベットを準備して頂けて助かりました。

宿泊年月

2009年08月

夜遅くのチェックインにも親切に対応してもらえ
チェックアウトもゆったり出来て満足できました。

宿泊年月

2009年05月

大浴場となっていたが、お湯が少なく低い温度のために身体が温まらない。朝食も待たされたうえにコンソメスープもオムレツも冷めていました。
時間がかかるならバイキング形式の方が良い。
アメニティーも歯ブラシ位でブラシや髭剃りは別途購入でした。
次回は泊りません

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一人

宿泊年月

2024年03月