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5.0
投稿日：2024-02-04 03:25:54
3.0
投稿日：2024-02-04 03:22:11
5.0
投稿日：2024-02-04 03:20:22
ＨＯＴＥＬ ＭＡＺＡＲＩＵＭ（ホテル マザリウム）（岩手県）
3.0
投稿日：2022-12-08 11:23:30
5.0
投稿日：2022-12-08 11:21:52
立地2
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典型的なＢ型さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
外出先から帰ってきたら正面玄関のカギが掛かっており、
「フロントに電話下さい」と、
玄関に貼り紙があったので電話したが、
１時間以上掛けても誰も出なかった。
仕方なく、
駐車場へ行き車中泊しました。
翌日フロントの方へ理由を聞くと、
「担当スタッフが、電話を切り替え忘れてた」
という事でした。
翌日のフロントの方の対応は、
とても素晴らしいと思ったが、
ホテルに入れず、
電話も繋がらず、
１時間以上周辺で彷徨っていて、
本当に疲れました。
電話の切り替えミスがあっても、
何かしらで、どこかに繋がるように、
リスク分散した方が宜しいかと思いました。
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先日はホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご利用に際しまして、当スタッフの不手際がございました事、誠に申し訳ございませんでした。大変深くお詫び申し上げる次第でございます。
今回の件を当日の係への指導はもちろんのこと、全員と共有し、館内で二度とこのようなことが起きぬよう改善に努めてまいります。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛けてまいりたく存じます。この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
ホテルコンコルド浜松 マネージャー 内山正浩