何度も利用しておりますが、朝食はバイキング方式で９時３０分まで取ることが可能で１０時まで滞在できその後一旦閉まる方式です。お食事処は９時３０分まで入れる事になっているのに、９時２５分には締め切ってました。
しかし共通時間としてテレビの時間は９時２５分、お食事処の時計は９時３０分でした。
入り口で、まだ時間あることを言って渋々入れてくれましたが・・・すでに片づけの途中でしたので、ただでさえ大した事のないメニューなのに尚一層、何もなく、具なし味噌汁、白飯、生卵のみの朝食でした。
朝からとても不愉快な思いをしました。
受付けの際に、お食事処の時計に沿って行動する様にと伝えた方がいいのでは・・・

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

20年以上日帰り温泉施設として、個人や職場のレジャーでよく利用しています。
今回は翌日からの旅行の前泊感覚で７名で宿泊しましたが、受付の女性の対応が本当に残念でした。大浴場のロッカーの鍵の数を聞かれ、７個お願いしますと言うと、７個ですか？と全員を見回し首をかしげ笑いながら何かを記入したり、
入湯税が必要と言われたので、
受付直前の券売機で買った入湯税のチケットを手に持ったままだったので、カウンターにおいて財布を開けていたときに
その入湯税のチケットをみて
それは入湯税で宿泊税とは関係ありませんのでと、あきれたように言われたり。
受付で出した駐車券は翌日出庫の際に、宿泊者無料の手続きがされていないことがわかり、チェックアウト後に受付に戻る始末でした。
20年は見てきて施設の老朽化は感じますが
、これまで接客やサービスに不満を感じたことはなかった分、本当にがっかりしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お風呂、部屋、朝食
まではゆっくり過ごせて満足でした！

が、チェックアウト時
県民割で宿泊し地域クーポン券を提示したのですが、額面以上の会計でないと使用出来ないと（券自体にその表記が無いとお伺いしたが県からその指示を受けてる…と。その後利用したショッピング施設では額面以下でも処理されてたので不信に思い、後ほど県の担当窓口に問い合わせた結果）誤った対応をされました。

深夜に隣室が騒いでた件に関してすぐに対応頂けたので大満足のコメントを書く予定でしたが、今年最悪の日となりました…

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

4月26日に泊まりました
しゃぶしゃぶ食べ放題でカニが付いているのですが今回付いてなくて寿司が2貫とアイスに………
物凄く損した気分です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

とても広く良い温泉ですが、宿ではありません。ここでの宿泊はプラスαと考えてください。
基本は銭湯なので、それに関しては大変満足です。
但し、銭湯利用者と宿泊客は同じフロントになり、各日清算方式なのでチェックイン、チェックアウトの度に待たされることになります。
また通常のホテルなら当然の荷物預かりも、最終チェックアウト後、観光があるので預かって欲しいと伝えても、責任者らしい方が出てこられましたが、それは出来ないの一点張りで対応も２泊宿泊した客に対するものではありませんでした。空港までの送迎もできないとのことで、タクシーで移動しましたが荷物預かりがないのは有り得ないですねと運転手さんも驚かれていました。
せっかくのＧＷの楽しい博多旅行の最後を気持ち良く終わりたかったので非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

温泉の質はよく、館内は清潔でした。
ただ、何名かの方も書かれていたように、スタッフさんの対応にばらつきがあります。私は清掃スタッフの年配の女性に強い口調で言葉かけをされて、とても悲しく嫌な気持ちになりました。リフレッシュしたくて温泉に来ているのに。基本的な言葉づかいや接客マナーの教育が必要だと思います。（その他、気持ちの良い対応をしてくださったスタッフさんもいらっしゃいました。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

金額設定がかなり割高。
一部屋あたりの料金で表示してるのに当日向かうと一人当たりになりますと説明されキャンセルしようと思ったがキャンセル料100%との事。さらにお盆期間なので＋2000円ほど頂戴してるらしいがそんな事書いてないしチェックインでも説明がない。フロントさんの対応も正直不快でした。
温泉と食事は良かった。もう来ません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

温泉と食事が良かったです。部屋は和室でしたが、洗面所とトイレが離れていて不便でした。館内は複雑なので、もう少し丁寧な案内がほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お部屋は、ベッドにしておけば良かったなぁ…。狭い部屋で、シーツの装着とかしなきゃならなかったので、キツかったし、貧乏臭い感じがして辛かった。
お風呂は気持ち良くて、何回も入りました。
食事は美味しくなかったです。ま、お得な千ベロセットだったから仕方ないけど、枝豆すら不味いのにはビックリしました。お刺身もいまひとつだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

受付の女性がイライラしていて接客業に向いてないと感じた。急に愛想が良くなったと思ったら隣が女性から男性（偉い人？）に変わったからでしょうか！？部屋狭すぎてビックリ。掃除は綺麗にしてあったが、お布団2枚敷くのもL字じゃないとはみ出す位だった。壁が薄いようで、男性グループの大声が聞こえてて、我慢していたが、夜中の1時半までずっとうるさかった。女子トイレのアメニティの充実と、お風呂は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月