3月27日の一泊で、家族7名で宿泊しました。
もうすぐ4月という割には、寒かったのですが、温泉で癒されました。
食事は、夕食は懐石料理ということだったのですが、結構量が多く、
食べきれないほどでした。
また、朝食バイキングは和食のメニューが充実していて、満足しました。
今まで、いろいろなホテルに泊まりましたが、もっとも充実している
メニューではなかったかと、思います。
また、機会あったら泊まってみたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

食事に温泉。最高でした。初めての家族旅行でしたので、失敗は嫌だったのですが、思っていた以上に温泉につかり、美味しい夕食、朝食バイキングでした。
一品一品おいしくて、最高でした。夕食のお肉のやわらかさ。絶品でした。普段お肉が苦手なお母さんもぺろりと。カモ肉もくせがなく、おいしかったです。残さずいただきました。
温泉が吹雪で寒い中、まったりとのんびりと温まると気持よかったです。サウナも付いていて運転の疲れをいやされました。
朝食の卵焼き、他の方の口コミ道理ここでしか味わえない、できたてのふわふわ卵焼きでした。和食のおかずも品数が多く、幸せな朝食になりました。
家族みんな満足して旅行ができ、ありがとうございました。今度は実家の母を連れていきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

近隣いくつか宿泊したことがありますが風呂は一番いいです。露天は広いし空が気持ちいい。サウナも好きなので良かった。
食事もおいしいし、良いタイミングでひとつずつ出してくれます。お客さんを良く見てる感じです。
従業員皆さんが気持ちいい対応でサービスも申し分なし。かゆいところに手が届く！
こちらから言わなくても気付いてくれる感じがうれしいです。
また行こうと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

morita

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

１１月８日から一泊しました。
館内はスリッパをはかなくてよいので、くつろげて大変楽でした。
床暖房？も効いていたので館内はとても暖かかったです。
飾りのお花も生花で、とても気持ちがよい雰囲気でした。
食事はボリュームも味も大変満足でした。
特に手打ちのお蕎麦はおいしかったです。

ひとつ改善点を申し上げれば、朝のコーヒーサービスについてです。
セルフサービス形式ですが、マドラーの何本かにコーヒーが付着していました。
洗って再利用しているもので汚れが残っていたのか、誰かが誤って使用済みを入れてしまったのかは判りませんが，不快で使用できませんでした。その点が残念でした。

宿泊年月

2009年11月

お値段のわりには夕食はとても美味しく、ホントに大満足でした。
朝食のバイキングもおいしかったです。（品数が少なかったのは残念ですが）

お風呂は源泉かけ流しで、硫黄の臭いが苦手ではない方にはお薦めです。

スタッフの対応も気持ち良かったのですが、布団の準備・片付けが知らぬ間に行われていたのはちょっと…　という感じです。
特に片付けは、チェックアウト後にしてほしかったかも。
（朝食中に片付けるのであれば、一声かけてほしかった）

宿泊年月

2009年09月

悪かった点
－部屋の外が散歩コースになっているのだろうか、外から他人に覗かれてしまう。
－子供の夕食メニューで、最初からハンバーグ・エビフライ・スパゲティナポリタン
が出ているというのはいただけない。子供はこれだけでお腹が一杯になってしまい、後のメニューが楽しめなかった。しかも冷めている。

良かった点
－到着時のお茶請けに冷たいキュウリと田舎味噌が出た。新鮮でとても美味しく、印象に残った。
－温泉の質が抜群に良い。
－電話での応対や接客態度は非常に良い。

栃木や群馬の友人、知人にも宣伝しておくので、これからも頑張ってください！

宿泊年月

2009年08月

旧タイプの和室でしたが、襖に穴が空いていたり、全体的に古さを感じました。少しのことですが、それだけでイメージが悪くなるのできちんと直した方が良いと思います。また、耐震対策なのか壁に違和感のある出っ張りがあり気になりました。食事には大変満足しましたが、あの部屋でこの宿泊料は高すぎると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

10/25に夫と二人で宿泊しました。

温泉は最高でした。

他の方もコメントしておりましたが、スタッフのウレタンマスク着用が気になりました。感染者が減っているとはいえコロナ禍でのウレタンマスク着用を認めているのはあまりにも認識不足では。この件に関してはすぐに改善可能だと思いますが、以前からコメントが有るのにもかかわらず未だに変わっていないのは、変える気が無いということでしょうか。

スリッパ無しも落ち着きませんでした。

朝食は良かったのですが、夕食はお値段に見合わないクオリティ。

1週間位前の予約のため、旧タイプの部屋しか空いていなかったので不安でしたが、お部屋も広くお掃除も行き届いておりました。

スタッフ対応は良かったです。

温泉がとっても良かったので、諸々改善されれば是非また伺いたいです。

お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

3回目のリピートです。
以前のスタッフが新人さん達に入れ替わっていました。
チェックイン時は、男の方でしたが、新人さんとは思えない程、落ち着いてらして、良くご配慮頂き、丁寧な説明をして下さりとても良かったです。
帰る時は、女の子の新人さんでしたが、残念ながら、事務的な会計業務をこなすのが精一杯のご様子で、お見送りの言葉もありがとうの言葉もなく、会計が済むとさっさと奥にひっこんでしまい、帰る間際担当の対応の悪さ以外は、総じて良かったです。
GoToと紅葉シーズンでお客対応が忙しかったのは、分かるのですが、このホテルは、本来、質の良いサービスを求めてのリピーターの多いお宿ですので、今後、研修を重ねて、笑顔のお見送りができるようになれば、泊まった客も寂しい思いをせずに、良い旅の思い出になると思いますので、頑張って下さい。
前日、湯西川温泉の老舗のお宿で、ベテランスタッフの素晴らしいおもてなしと笑顔を頂いた後なので、特に、そう感じたのかもしれません。期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

2度目の宿泊でコロナの影響で朝食バイキングがないのは残念でしたが夕食朝食とも大変美味しく頂き満足しました。ただチェックアウトの際にクレジットカード決済したのですが奥で確認されたのだと思いますがサインの後で領収書のみ頂き私もカードを返済されたか確認の失念は有りますが車に乗り込み暫くして携帯に連絡が有りカードを返されてない事に気づいたのです。
チェックアウト時お一人で対応されてた様に感じておりますが折角また利用したい気持ちがトーンダウンしたのは確かです。今一度のスタッフの教育をお願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

泉質がよく、お部屋も落ち着いていてゆっくりできました。
食事は美味しかったですが、あまり感動がなかったです。
チェックアウト時のカード決済でトラブルがあり、２枚のクレジットカードを出しましたがいずれも『お客様側の問題でカードが使えません』と言われました。結局ホテル側の機械トラブルだったようで謝られましたが、十分に確認もせず失礼な物言いにがっかりしました。フロント教育をされた方がいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

露天風呂を楽しみにしていたが、一度も入れなかった。理由は、一泊で４回温泉に行ったが、いつ行っても露天風呂が温い、と言うより足を入れただけで冷たくて入れなかった。とても残念でした。女湯は大丈夫だったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

二人で宿泊。
部屋付の露天風呂は広く清潔泉質も良好
掛け値無しに最高でした。

問題は食事。
ご飯の量を聞かれ多目で注文したのに
茶碗半分だったのはご愛嬌としても
事前にお代わりOKと言われていた味噌汁を
お願いしたら「具なしの汁のみになります」の弁。
コレには心底驚きました。

具と言っても即席の麩と薬味が少々。
原価は10数円程度のはず。
総計7万円強の部屋でそんなこと有りますか？

だったら最初からお代わり禁止にすればいい。
「経費節減」を履き違えていないでしょうか？
他が良かったのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

友人から勧められたホテルなので今回お得なプランがあったので予約しました。コロナ対策で検温してチェックイン丁寧な応対で部屋に案内して頂きました。温泉は硫黄の白濁ないいお湯でした。夕食はコロナ対策をしているようでしたが私たちのテーブル周辺は密で少し気になりました。食事の給仕の方たちは質問に対しての答えがしばしチグハグでしたしステーキのガスの点火の確認が抜けていてガスが出たままになっていたのを伝えてもガスをなかなか止めてくれなかったりと意思の疎通がなかなか上手くいきませんでした。また女お風呂のシャワーが止まらなくお風呂に電話があってもフロントが何番か書いてなく急いで着替えてフロントまでいきましたが女性スタッフがいないし僕は入れませんがこちらでなんとかしますとは言われましたがはぁーと思いました。あと部屋に姿見がなかったりちょっとしたところが残念でした。朝ごはんが良いと友人から聞いていましたがコロナ対策でお膳になったのは仕方ないですがご飯のおとも的なおかずだけで残念な内容でした。なんでも詳しく教えてくれたりと気持ちの良い接客の出来るスタッフもいましたが教育がまだまだのスタッフもいたりで残念でした。でも中庭に鹿が来たりいいお湯に入れたり日常では味わえないこともあり癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

立地条件は良いところにあるのに窓から見える庭の整備が悪いのがもったいないです。
温泉が良いのに設備の管理が良くなく、洗い場の蛇口が非常に痛んでいる。
ちょっとしたことですが、部屋の鍵の木製の番号札が非常に痛んでいる。
全体的な清掃はいいのに部屋の畳の汚れが印象をわるくしている。
食事の味はいいが、個人差があるとおもいますが、量が非常に少ないです。
全体としてはいいホテルなのにちょっとしたことで全体のイメージを下げているような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

リーズナブルなお膳スタイルにしましたが、ご飯とみそ汁は一緒では無いほうがいいです。せっかくお酒を楽しんでるのに最初からご飯とみそ汁が付いてるので最後食べる時は冷めきってる状態になるのです。そこが残念でした。お風呂、お部屋、朝食共に期待以上に良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

今回は２度目の宿泊です。
１度目がものすごくよかったのでまた泊まってみました。
しかし、今回はがっかりしてしまいました。日光のハイシーズンだったこともあるのでしょうが（前回もハイシーズンでしたが）お風呂に日帰り入浴の人が多すぎて全く落ち着いてのんびりできませんでした。温泉に泊まるからには、夕食前に一度温泉にのんびり入りたいものです。それなのに、脱衣所を見ると日帰り入浴の人でいっぱいでした。日帰り入浴の方はバスタオルがブルーなのですぐにわかります。宿泊者の３倍の人はいたでしょうか。あのお風呂場の広さに対してこの人数？使えるかごは何個残っているの？という感じでした。連泊したのですが、２日目も同じでした。日帰り入浴は大人ひとり１１００円、１５時～２０時までとなっておりました。受け入れる人数と時間を制限できないものでしょうか？
　また、日帰り入浴の方がお風呂場入口のお休み処（囲炉裏風になっているところ）を大人数で占拠しておしゃべりしており、あまり感じのよいものではありませんでした。２日目にはお茶請けがなくなっていたのでそのようなことがなくほっとしました。
　１泊ひとり２４０００円も出して、お風呂がこれでは・・・とがっかりしました。宿泊客は非日常を味わうためにのんびりするために森のホテルを選んでいると思います。賑やかな感じを求めている方は大型ホテルという選択もあるのです。ももう一度このホテルに求められているものを考えてみていただきたいのです。
　夕食、特に朝食は他の宿泊施設と比べるととても素晴らしく、ひとつひとつが丁寧に作られており、何度いただいても美味しくてなりません。
　また、従業員の皆さんの心のこもった接客はすばらしく、つかず離れずのちょうどよい距離感がとても心地の良いものでした。
　それだけに、お風呂のがっかり感が目立ってしまったのかもしれません。これだけのお仕事をしてくださるスタッフに恵まれながら、お風呂の件だけがとてももったいないことだと思えてなりませんでしたので投稿させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

今回で奥日光のホテル/旅館の宿泊は4回４軒目であり　高級感のあるホテルでは
あるが　梅雨入り間近いの時期として　特別なキャンペーンがあるわけではなく
費用対満足度としては普通である。　特にがっかりした点は　夕食も朝食（バイキング
も同じテーブル　そのテーブルは８０－９０センチ角で　夕食は会席料理であり
二人分の料理を一品ず運んでくるが　その一品と飲み物でテーブルは満杯、窮屈で
ゆったり感が欠けていた。。
我々の前で食事をされていた年配の夫婦は　恐らくもっと高い料金設定なのだろう
同じサイズのテーブルを２個使っていたが　一つカメラ等の物置に使っていた。
個人での旅行やツアーで時々森のホテルクラスのホテルや旅館に宿泊しているが　
こんなちんけななテーブルで食事したことは無く初めてである、　
ダイニングを含め　森のホテルは全般的にゆったりした作りなのに、　あのテーブルは無い、　給仕係も４－５人と多いのに本件に関し　ホテルの経営者に指摘があっても
よさとうそ思うも　それが無いのは今の時代考えられない、　都会のレストランで
使うようなダイニンテーブルはやめるべきで　料理の見栄えがするテーブルに
替えるべきである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

今回2回目となるリピーターです。
お風呂も食事も素晴らしいのでゆっくりするにはオススメです。
ただ、前回泊まった部屋の雰囲気を知っているだけに今回の節約プランのお部屋は残念でした。

次回はケチらずに泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月