リニューアルした露天風呂エリアが、とても清潔感あり利用しやすくなっていました。庭園も新緑がとても綺麗で癒やされました。また、是非行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

5/5に泊まりました。食事も温泉も大変良かったのですが、一番は接客が素晴らしかったです。スタッフの皆さん、とても親切で最後まで気持ちよく滞在することが出来ました。それから喫茶のコーナーもとても良かったです。ウェルカムドリンクやお菓子などもあり、広々ゆったりしたソファで寛げました。家族みんなのお気に入りの場所になりました。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

原鶴温泉は初めて伺いましたが、温泉の質がよくてビックリしました。
お部屋もロビーも素敵で、ウエルカムドリンクを ゆっくりな時間と共に頂く事が出来ました！
スタッフの方々も皆さん優しくて、感じが良かったです。食事も どれも美味しかったです。子供達も大満足でした。
今度は、父も一緒に連れて行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

・部屋が清潔で広く、10階であったので外の景色がとても良かった。ホテル滞在中快適な時間を過ごせました。
・ホテルのおもてなしのサービスは、いたるところで感じられたが、最初のフロントでコーヒー等のサービス場所の説明がなかった。
・夕食の料理は、特に美味しいと感じたものがなかった。（味がイマイチ）しかし、朝食は美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

食事処の飲み物は割高でしたが、他は全体的に悪く無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

昨年2月１９日、結婚記念日に嫁さんと初めて離れに宿泊。以来今回（1月１７日泊）を入れて４回宿泊のリピーターになりました。全て離れです。スタッフの良質なサービス、離れ「待月庵」の居心地のよさ、離れのすぐ横で半個室、特別感のある食事処で美味しい食事と毎回、満足してます。私達夫婦が宿泊するのに一番気にするのは今でもコロナ、インフルエンザ等の感染対策がいかになされているかです。初めて宿泊する前に電話でその点を確認したところ、感染対策はスタッフのマスク装着だけでなく色々とされているようでしたので、こちらに決めた経緯があります。それ以降もコロナが５類に変更以降も確認の電話をしたりして感染対策に変わりはないか、特にスタッフのマスク装着はちゃんとされてるか、変更なければ利用するというスタンスで４回宿泊しました。しかし今回、チエックアウト後、売店の女性と玄関外でのお見送りの男性（支配人らしき方でした。)はノーマスクでした。特に売店の女性とは
レジの時はすごく近かったです。正直嫌でした。今のご時世お客がマスクする、しないは本人の自由かもしれませんがスタッフは全員漏れなくして欲しいですね。それが前提で私達は利用しているのですから。特に宿泊時はコロナ第１０波が来たのでは、と言われだした時でもあり感染者が年末年始以来、増加傾向になってきた時でしたからなおさらです。マスクしてくれと言われないからしない、ノーマスクでも大丈夫ではなく、こちらとしてもマスクして下さいとはなかなか言いずらい、やはり勇気がいります。どうか、そこのところはこちらに忖度して下さい。今後もよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

一番ガッカリしたのは、食事処で名前を間違えられたことでした。
私の名前の場所で、他のお客様が食事をしていて、なんの説明もなく待たされたこと。
失敗は誰にでもあるので、そのフォローは、必ず支配人などの立場の方から説明が欲しかったです。
それから、ようやく楽しみにしていた食事の時間、
生ビールを4杯頼みたかったのですが、
生ビールサーバーは、遠いので、瓶ビールがよろしいかと、言われたのも、残念でした。支配人でも謝罪に来てくれていたら、すぐに持ってきてくれてたんでしょうが、わざわざ怒るのも疲れるので、瓶ビールで承諾しましたが、もう２度と行きたくないと、家族が話してます。
こんなに色々書きましたが、予約の電話対応の方は、素晴らしかったし、赤ちゃんのためのおむつ用ゴミ箱の設置など、スタッフの方は赤ちゃん連れにも温かく対応してくださり、アメニティやタオルもたくさんくれて、本当によかっただけに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月平日に、90代の祖母の誕生日お祝いで宿泊しました。
去年別のホテルでものすごく広い上に1番奥の部屋で祖母が移動に苦労してたので、
高齢の祖母がいるので可能な範囲で移動が少いとありがたい旨連絡していたのですが、色々とお気遣いくださり、とってもありがたかったです。
庭園の奥の露天というのも大変趣があったり、畳風呂も珍しくて、少し熱めですが泉質もぬるぬるでよかったです。
ご飯ももちろん美味しかったです。
家族にも喜んでもらえて、よい誕生日お祝いになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

スタッフさんのチェックイン時の説明など分かり安く満足しています。
食事も量は多いくらいでしたが美味しかったので全ていただました。ただ最後の栗ご飯は女性には少し多いかなと思いました。
風呂は露天風呂を利用しましたが綺麗で広くて大変満足しました。アメニティーも満足しました。
ただ一点到着が少し遅かったのか駐車場がちょっと遠かったのが残念でした。雨の日は大変かと思いました。もう少し近ければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋は広く、マッサージチェアがあったのが、すごく良かったです。お食事も朝、夕食とも個室で美味しくいただきました。お風呂については、露天風呂を楽しみにしていたのですが、部屋からかなり離れている上、雨で傘をささなければならない点は、改善していただきたいと思いました。従業員の方の対応はとても良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

快適に過ごす事が出来ました。
高齢の叔母たちを連れての利用です。

露天風呂へ行く道がライトアップされていましたが、ライトが上の方を向いていました。雰囲気的には良いのかと思います。
ただ、高齢の叔母たちには眩しいのと、視力も落ちているので足元が見えにくく、難儀してました。
ライトの灯りを道に照らすのも安全面も確保でき、雰囲気も良いかと思いますので、ぜひ考慮いただきたいです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年06月

初めての利用でした。歴史ある旅館ですがリノベーションでおしゃれな内装です。
お部屋は和室でしたが10畳で十分な広さ。室内にお湯とお冷，お茶菓子が用意されており，チェックイン時間に合わせて冷房も効かせておいてくれるというおもてなし。
ラウンジでは日向夏ジュース，ウーロン茶，ホットコーヒーをいただけました。
あいにくの雨でしたがお風呂へ続く庭園はよく手入れされており，伝統を感じさせます。
肝心のお風呂は，露天が広々として開放的。内風呂もややぬるめで長風呂できます。
サウナは4人しか入れない（上の段の人が足を下さなければ8人？）こじんまりとしたもので，かなり室温高めです。
夕食は料理によって質にムラあり。着席と同時に「飲み物を選んでください」と言われ，有料なのに頼む前提なのかな？と疑問に思いました。ビール頼むつもりだったので別にいいのですが「お飲み物はどうされますか？」の方がゆっくり考えられたかな。お刺身はマグロ，タイ，甘えびの三種盛りでしたがスーパーと同レベルで，これなら無理にお刺身にせず一品料理を作ってほしい。豚と鶏つみれのお鍋は灰汁を取る方法がなく，灰汁まみれの白菜を食べる羽目になりましたが，鶏つみれは絶品，豚肉もとてもおいしかったです。鮎の塩焼きが遅れるから先にご飯を進められましたが，釜めし(コーン)はまだ蒸らしがたりず米が固め。自分で蒸らし時間を伸ばして調整しました。鮎は非常においしかったです。
お風呂は0時まで入れたので，夜に今度は畳風呂の方へ。なんともいえない落ち着く雰囲気でした。
朝食は素晴らしいの一言。特におすすめはいかしゅうまい，鶏飯，茄子といんげんの生姜和えですが，全体的にクオリティが高い。唐揚げもからっと揚げてあり，からしレンコンやさつま揚げといった九州らしい食事も本格的に楽しめます。ちなみにリュウキュウ（刺身の漬け）も出していて大人気（信じられない量を1人で取ってる人もいました）でしたが，これは昨日の刺身同様鮮度は感じられません。
客層的にはファミリーと，海外からの観光の方が多い印象でした。
食事の満足度は朝食＞＞＞夕食でしたが，他のプランならまた違うかもしれませんね。トータルではサービスの行き届いた良い旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

療養と退院祝いに使わせてもらいました。食事は美味しくスタッフも素晴らしかったです。朝に露天風呂を使わせてもらいましたが小鳥が囀りお湯の温度も良くかなり癒されました。こんどは希望のお部屋が取れたら泊まりにきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

5/6に宿泊しました。雨模様でしたが、温泉と食事目的でしたのでサービスに満足いたしました。
一点だけ、夕食の釜飯が、お品書きでは「本日の釜飯」となっていましたが、釜で炊いた白米でしたので（後で見たらコースの写真も白米でしたので間違いではありません）、一瞬？？？となりました。釜で炊いた白米でも不満はないので、お品書きを「釜炊き白米」とかにしてもいいかなと思いました。スタッフの皆さん、お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ポンプの故障で露天風呂が使えない時だったので、露天風呂を楽しみにまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

いつも利用しているホテルのひとつです。今回は男性用露天風呂が工事中のため、時間分けで女性用露天風呂を交互に使うこととなっていました。ゆっくりと露天風呂を堪能できなかったのが残念でした。
食事およびサービスはいつものとおりで満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

立地も良く、便利でした。
古いながら、ラウンジが新しくなってフリードリンクがあり良かったです。
種類が少ないですが。

料理は、とても美味しく頂きました。

部屋は広くてゆったりしていいのですが、トイレは古く感じまし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

朝食のバイキングが美味しかったです。夜部屋から花火が見れたのは大満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

妻が車いす使用である為少し書かさせていただきます。
バリアフリーの貸し切り風呂の椅子は男子露天風呂に遭ったような大きな物が良いですね。
室のトイレですがやはり手すりがあった方が良いと思います。
しかしながら、
スタッフの方々の細やかな心使いには感謝しています。又、食事も十分に満足のいくものでした。

ありがとうございました。
又、今度機会がありましたら宜しくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月