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松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本のクチコミ･お客さまの声
総合2
試験の為、息子が宿泊。送って行った際、フロントでオンライン決算は滞りなく済んでいるか確認したのですが、はい！と一言だけでした。もう少し何か言い様があるかと思います。それに、息子の受付の様子を見ていると、書名のみで朝食の説明が有りませんでした。ホテルを離れてから不安になり、ホテルに電話を入れ息子に回してもらい、息子にフロントに確認する様に言いました。フロントの対応は『あ～そうでしたね。』だったそうです。今まで色々なホテルに泊まりましたが、どこでも簡単な館内の説明や、食事付きの場合には、その説明があります。それがフロントの仕事だと思います。忙しい状況でもなかったのに、何を仕事だと思っているのかと思いました。フロントには女性二人がいらしたのですが、ぼんやり立って二人で喋って、 ただ客のチェックをするだけなんて、何て舐めた仕事をしてるかと思いました。私はクレイマーではなく、宿泊後の投稿もした事がないのですが、せっかく立地条件が良いのに残念と思い書かせて頂きました。松本市内、もっとお安くてちゃんと頑張っているホテルはあります。値段はしっかり取っているのに、本当に残念でした。【ご利用の宿泊プラン】毎日先着10室！１０周年感謝企画♪朝食付きが1,300円プライスダウン！駐車場無料！シングル禁煙 セミダブルベッド 無線LAN接続無料
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。フロントスタッフの対応に配慮が足りず、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申しあげます。今一度スタッフの教育体制を再確認・再構築し、従業員一同気をつけてまいります。貴重なご指摘を賜りました事、感謝申し上げます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 松本駅に一番近いシティーホテル ホテル モンターニュ松本 のクチコミ
試験の為、息子が宿泊。送って行った際、フロントでオンライン決算は滞りなく済んでいるか確認したのですが、はい！と一言だけでした。もう少し何か言い様があるかと思います。それに、息子の受付の様子を見ていると、書名のみで朝食の説明が有りませんでした。ホテルを離れてから不安になり、ホテルに電話を入れ息子に回してもらい、息子にフロントに確認する様に言いました。フロントの対応は『あ～そうでしたね。』だったそうです。今まで色々なホテルに泊まりましたが、どこでも簡単な館内の説明や、食事付きの場合には、その説明があります。それがフロントの仕事だと思います。忙しい状況でもなかったのに、何を仕事だと思っているのかと思いました。フロントには女性二人がいらしたのですが、ぼんやり立って二人で喋って、 ただ客のチェックをするだけなんて、何て舐めた仕事をしてるかと思いました。私はクレイマーではなく、宿泊後の投稿もした事がないのですが、せっかく立地条件が良いのに残念と思い書かせて頂きました。松本市内、もっとお安くてちゃんと頑張っているホテルはあります。値段はしっかり取っているのに、本当に残念でした。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応に配慮が足りず、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申しあげます。
今一度スタッフの教育体制を再確認・再構築し、従業員一同気をつけてまいります。
貴重なご指摘を賜りました事、感謝申し上げます。ありがとうございました。