いつも京王プラザホテル八王子をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重な御意見を賜り重ねて御礼申し上げます。フロントにて私共スタッフにお問い合わせいただいた際の対応につきましては、お客様にはご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。日頃スタッフにはお客様の立場にっ立ったサービスを心がけるよう教育しておりますが、この度の不手際は担当者が基本動作を怠ったことに他ならず、本人の自覚不足と日頃の教育の不徹底さをただただ恥じ入るばかりでございます。今後はサービスにあたるスタッフ全員で基本接客の見直しを行い再発防止に努めるとともに、“おもてなし”の精神を持ってお客様をお迎えできるよう、より一層のサービス向上に努めて参る所存でございます。何卒、この度の不手際につきましてはご寛容賜り、今後も京王プラザホテル八王子ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。