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投稿日：2024-01-25 15:56:15
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投稿日：2023-07-03 14:55:03
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投稿日：2023-07-03 14:48:28
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投稿日：2023-02-27 18:40:10
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投稿日：2023-02-02 11:33:15
総合2
torakarasu09さんの スマイルホテル米子 のクチコミ
10月25日宿泊。早く着いたのでシャワーを、と思ったが、お湯が出ない。フロントに問い合わせたら調べたあげく配管に故障、19時には直るとのこと。フロントが把握していないのにビックリだが、問い合わせなかったらそのままか!？確かに19時には直ったが茶色の水お湯が続きシャワーだけでガマンした。にもかかわらず、翌朝チェックアウトの時にも何のコメントもなし。もう泊まることもないでしょうが久しぶりに不愉快な思いであった。
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この度は、スマイルホテル米子にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれまして、配管の故障とそれに伴う赤水の発生でお客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件につきまして、フロントスタッフが配管の故障に気づくことが遅れ、更にお客様へのご案内も遅くなったことで多大なご迷惑をおかけ致しました。
また、故障の原因究明、復旧見込みの把握に時間を要しお客様へのご案内も遅れてしまったことも原因でございます。
加えてチェックアウトの際のお声掛けも無かったこと、大変申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
今後二度とこのようなことを起こさぬよう、日々の設備稼働状況の確認を強化し、またイレギュラーなケースにも迅速に対応出来るようスタッフ間でシミュレーション演習を行って参ります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
スマイルホテル米子 フロント齊鹿