この度は、スマイルホテル米子にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在中、トイレの便座に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館の便座は、ウォシュレット機能のみの設置となっております。
あらかじめご了承頂けますと幸いでございます。
ただ、今後、館内のリニューアルをする機会がございましたら、お客様のご意見を参考にさせて頂き、当館の改善に向け、ご検討させて頂きたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございます。

また、次回当館をご利用頂く機会ございましたら、追加でフェイスタオルのお渡しも可能でございますので、そちらを便座に敷いて頂くなど、お客様に少しでもご満足頂ける対応をさせて頂きますので、何かお部屋でのお困り事などございあｍしたら、何なりとお申し付け下さいませ。

この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル米子　フロント鈴木

この度は、スマイルホテル米子にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まずは、口コミのご返信が大幅に遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、ご滞在中もお客様にご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

お客様の仰いますように、当館は築年数が経過したホテルとなっておりますので、設備面の古さなどは否めません。
ただ、その中でもお客様に少しでも快適なお部屋をお届けするべく、日々の清掃や館内消毒などに時間は惜しみません。
しかしながら、至らぬ点も多々あったかと存じますが、ご朝食に関してご好評を頂くことができ、大変嬉しく存じます。
当館が使用しているしじみや、それを利用したお味噌汁のおかわり自由などのサービスが、お客様のご期待に沿う形でしたら、我々も大変嬉しい限りです。
今後、以前のビュッフェ形式に変更する目処が立ちましたら、早期段階でお客様にご案内できるよう、我々も尽力してまいります。

この度はお忙しい中、当館に口コミのご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様に選んで頂けますよう、日々の業務から徹底して行ってまいります。

スマイルホテル米子　フロント前田

この度はスマイルホテル米子にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まずは、今回数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、浴室配管の排水不良でお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
床マットのほかに、お客様の大切なお荷物が濡れたりなどしませんでしたでしょうか。
この口コミを確認しました当日、お客様にご宿泊頂きましたお部屋に向かい、排水不良の原因となっていた箇所を点検・修繕させていただきました。
この口コミをご返信させて頂いている現在、その箇所は問題なく稼働しておりますので、ご安心くださいませ。
しかしながら、お客様がチェックインされる前に配管のゆるみなどに気づくことができず、大変申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。
また、今後はお客様のご滞在がよりよいものとなりますように、館内のメンテナンスをはじめとする日々の業務を、今以上に取り組んでまいります。

この度はお忙しい中、当館に口コミのご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

スマイルホテル米子　フロント前田

この度も、スマイルホテル米子にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお客様に当館へ足を運んで頂けて何よりでございます。
しかしながら、今回お客様のご希望に添ったお部屋を提供する事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

当館の客室は部屋配置の都合上、同じ部屋タイプでも設えや広さが若干異なる場合がございます。
今回ご利用いただきました部屋と前回ご利用いただきました部屋では、同じダブルルームでも上記の理由からバスのタイプが異なっておりました。
ホームページ上でのお客様へのご案内については、各部屋タイプで最も狭い部屋のサイズを元に表記をすることで、ご想像よりも部屋が狭いということがないように配慮しておりますが、複数回ご利用いただいた場合のご認識については、配慮が不十分であったと存じます。
この度のご意見を元に、お客様へのご案内の仕方について再考する必要があると感じておりますので、スタッフ間で協議し改善を図ってまいります。

なお、各部屋タイプにおいての部屋番号指定等については、部屋数に限りがあることから承っておりませんことを、大変恐縮ではございますがご了承いただければと存じます。

この度は、お客様に大変不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様第一のサービスを提供してまいりますので、今後もスマイルホテル米子をよろしくお願い申し上げます。

スマイルホテル米子　従業員一同

この度も、スマイルホテル米子をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
滞在期間中、大雪の関係で積雪などもございましたが、お客様方が無事にご到着なさった
際は、大変安心致しました。
しかしながら、今回のご宿泊のチェックイン時、我々のキャンペーン案内不足の関係で、
お客様方にご不快な思いをさせてしまったと同時に、それに伴った返金などのお手間を取らせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

当日のスタッフが案内致しましたように、今回の「米子に泊まろう！キャンペーン」は、
チェックイン、または滞在期間中にお申し込みがございました段階で、割引が適用になるキャンペーンとなっております。
また、ご宿泊金額の割引に関してですが、今回の「米子に泊まろう！キャンペーン」を
ご利用になりますと、ご宿泊金額の20％の割引が適用になりまして、それと併せて、
「WeLove鳥取キャンペーン」をご利用いただきますと、20％割引後の金額から、さらに
50％割引になるといった仕組みになっております。

ただ、「WeLove鳥取キャンペーン」に関しましては、宿泊施設側の任意参画となっており、
米子市の公式ホームページにもございますように、当館は参画しておりませんでした。

今回のご指摘を受け、お客様の満足度向上のため、各種キャンペーンの参画の検討、並びにご案内に尽力していく所存でございます。

この度は、貴重なご意見を当館にお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後は今回のような問題を事前に防止してまいりますので、今後ともスマイルホテル米子をよろしくお願い致します。

スマイルホテル米子　従業員一同

この度は、スマイルホテル米子にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご予約代表者様以外にも今回口コミを賜ることができ、大変嬉しく存じます。

お客様の仰いますように、当ホテルの隣には牛丼チェーン店がございますので、今回のお客様のように、素泊まりでご予約を頂いた場合でも、ご飲食に困ることはないのではと存じます。
また、それ以外にも、当ホテルの正面に位置しますデパート店内にはレストランもございますし、その隣には、焼き肉チェーン店もございます。
お客様のご要望に合わせて、フロントスタッフから道案内をさせていただいておりますので、また当ホテルをご利用の際に、何かお困りごとがございましたら、ぜひお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
お客様にとっての良いお一時になりますように、スタッフ一同尽力いたします。
この度は、貴重なお時間を口コミのご投稿に割いていただき、誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

スマイルホテル米子　従業員一同

この度は、スマイルホテル米子にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰いますように、当ホテルの周辺地域には居酒屋がほとんど無く、あるのは全国のチェーン店が主となります。
まず、当ホテルの隣に牛丼チェーン店、少し足を伸ばしますと、中華チェーン店や寿司チェーン店などもございますので、場所さえ選ばなければ飲食にはさほど困らないかとも存じます。
また、不定期ではありますが、当ホテルフロント横にございます、レストラン「ファミーユ」が、居酒屋式での夕食のご提供を行わせていただいております。
このように、多種多様な飲食店がございますため、その日のご気分によって、それぞれお客様の趣向にあった場所が見つかるのではと存じます。
また、フロントにて周辺地域の道案内もしておりますゆえ、またご滞在中になにかお困りごとなどございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいますと幸いでございます。
この度は、貴重なお時間を口コミのご投稿に割いていただき、誠にありがとうございました。

スマイルホテル米子　従業員一同

この度も、スマイルホテル米子をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
まずは、今回も当館をお選びいただいたにもかかわらず、チェックイン時のスタッフの対応、並びにお部屋の設備不良でお客様にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

領収書の有無の確認に関しましてですが、新規・リピーターのお客様関係なくお伺いしております。
あしからずご了承くださいませ。
ただ、お客様のように何度も当館にご宿泊いただいている方にとっては領収書の確認はスムーズに行いたいと存じております。
そのため、ご予約をいただいた段階で
お客様情報に登録してあります領収書の情報を確認する業務を今以上に徹底していく所存でございます。

また、当日お客様にご宿泊いただきましたお部屋のウォシュレットに関しましてですが、このご投稿を確認後、すぐに新しいものと交換いたしまして、現在は問題無く稼働しております。

この度は、お客様の貴重なお時間を当館のご指摘に割いていただき誠にありがとうございました。
今後もお客様のお言葉に耳を傾け、お客様にご満足いただけますようなオペレーションやお部屋のご提供などを行っていく所存でございます。
ですので、今後も平にスマイルホテル米子をよろしくお願いいたします。

スマイルホテル米子　従業員一同

この度は、スマイルホテル米子にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の口コミのご投稿より、当館でのご宿泊にご満足いただけましたようで、大変安心いたしました。

お客様が仰いますように、当館は隣接された平面駐車場を無料で開放しております。
また、お車の車種制限などもございませんので、トラックなどの大型車をはじめ、二輪バイクなどもお停めいただくことができます。
またご機会がございました際にご利用いただけますと幸いです。
また、当館の近くにはコンビニやデパートなどもございます。
また、周辺の道案内などもフロントにて承っておりますので、何かお困りごとなどございましたら、お気軽にフロントまでお越しいただけますと幸いです。

この度は貴重なお時間を当館の口コミのご投稿に割いていただき誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしています。

スマイルホテル米子　従業員一同

この度は、スマイルホテル米子にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずは、数あるホテルの中で当館をお選びいただいたにも関わらず、空調の音、並びにお部屋決めでお客様にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

空調に関しましてですが、当館の空調システムは一括管理となっておりますため、他のお客様からもお客様と同様のご意見を頂戴します。
そのため、確約することは難しいですが、近い将来、個別空調への切り替えを予定しております。
予めご了承いただけますと幸いです。

また、お部屋決めに関してですが、今回の件を受けまして、今後お客様が当館へご宿泊なさる際は、お部屋の空き状況にもよりますが、極力409号室などのお部屋は避けてお部屋決めをさせていただきます。
また、ご予約をされる際に、備考欄にご要望などを書いていだけますとお部屋決めの参考になりますので、ぜひご利用されてみてはいかがでしょうか。

この度は貴重なお時間を当館の口コミのご投稿に割いていただき、誠にありがとうございました。

スマイルホテル米子　従業員一同

この度は、スマイルホテル米子にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「部屋が広い」というお言葉をいただけたこと、非常に嬉しく思います。
今回お客様にご宿泊いただいたお部屋は、エコノミーシングルというお部屋タイプでございます。
この他にもスタンダードシングルなど、更に広めのお一人様用のお部屋タイプもございますので、よろしければまたの機会にご検討くださいませ。
また、加湿器は全室に常設しておりますが、お気づきになりにくい設置の仕方になっており申し訳ございませんでした。
より一層便利にご利用いただけるよう、お客様目線での備品の配置を清掃スタッフと協議し改めてまいります。
この度は貴重なお時間を口コミのご投稿に割いていただきありがとうございました。
これからもお客様のご意見・ご感想を真摯に受け止め、お客様第一のサービスをご提供していきますので、今後ともスマイルホテル米子をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スマイルホテル米子　スタッフ一同

この度は、スマイルホテル米子にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
仰いますように、当館は敷地面積が広いため、客室以外でもお客様にごゆっくりおくつろぎいただけますよう、フロント・ロビーも広々とした構造になっております。
また、駐車場も自家用車約130台分の広さがありますため、大型車でお越しのお客様も余裕をもってお停めいただくことができます。
さらに、駐車場は無料でお使いいただけますので、お車でご来館の際には是非ご利用くださいませ。
客室設備では無料Wi-Fi、冷蔵庫、加湿器、各種アメニティを常設しております。
また、ベッドは全米シェアNo,1のSerta社のマットレスを使用しておりますので、心地よい睡眠をご提供できるかと存じます。
ご宿泊頂いた際の夜はいかがだったでしょうか。
この度は貴重なお時間を口コミのご投稿に割いていただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様のご意見・ご感想に耳を傾け、お客様第一のサービスをご提供していきますので、また機会がございましたらスマイルホテル米子をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


スマイルホテル米子　
スタッフ一同

この度はスマイルホテル米子をご利用いただき誠にありがとうございました。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようお客様の声を第一につとめてまいります。
またのご利用を心よりおまちしております。

この度はスマイルホテル米子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようお客様の声を第一につとめてまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度はスマイルホテル米子をご利用いただきありがとうございます。
今後もお客様の声を第一に努めてまいりますので宜しくお願い致します。

この度はスマイルホテル米子をご利用頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後もお客様の声を第一に努めてまいりますので、宜しくお願い申し上げます。

この度はスマイルホテル米子をご利用いただきありがとうございます。また貴重なお時間を使い、御意見も頂きまして眞にありがとうございます。今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようお客様の声を第一につとめてまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度はスマイルホテル米子をご利用いただき、誠にありがとうございます。米子へご出張の際はまたぜひお立ち寄りくださいませ。
今後も、お客様が快適に過ごせるホテルであるようお客様の声を第一につとめてまいりますので、お引き立てのほど、宜しくお願い申し上げます。

この度はスマイルホテル米子をご利用いただきありがとうございます。お客様の要望に答え、コインランドリーを設置いたしました。
またのお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいませ。

この度はスマイルホテル米子を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようお客様の声を第一につとめてまいりますので、これからもよろしくお引き立て下さいますようお願い申し上げます。
またの御来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
御感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。